Centro de confianza
Le damos la bienvenida al Centro de Confianza de iECHO. Estamos comprometidos con garantizar la seguridad, la privacidad y la confiabilidad de nuestra plataforma para las comunidades que dependen de ella.
Cifrado en tránsito y en reposo
Alineado con el RGPD y el Marco de Ciberseguridad del NIST
Sin necesidad de datos de pacientes, por diseño
Seguridad
Una defensa multicapa asignada al Marco de ciberseguridad del NIST: cifrado, control de acceso y monitoreo continuo.
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Privacidad
Qué recopilamos, por qué, los derechos que conserva sobre sus datos y las funciones que los protegen en la plataforma.
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Accesibilidad
25 idiomas, navegación adaptable para teclado y nuestro progreso hacia la conformidad total con WCAG 2.1 AA.
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Soporte al usuario
Recursos de ayuda disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, soporte rápido por correo electrónico y chat, sesiones de capacitación y los programas comunitarios que dan forma a iECHO.
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Estado del sistema iECHO
Comprobando el estado…
Realice un seguimiento en tiempo real de la disponibilidad de la plataforma, las actualizaciones de incidentes y el historial de tiempo de actividad en nuestra página pública de estado. Todo el mantenimiento planificado se comunica con suficiente antelación, con recordatorios enviados antes de la ventana programada.
Nuestra visión
Empoderando a las comunidades a través de conexiones humanas de confianza
Nuestra visión es construir una red confiable y centrada en el ser humano de trabajadores de primera línea que puedan generar un impacto medible y significativo dentro de sus comunidades locales. Al aprovechar el poder de la tecnología y la colaboración, nuestro objetivo es ampliar el alcance y la eficacia de las iniciativas de salud comunitaria, educación y desarrollo, impulsadas por la confianza, la simplicidad y un propósito global.
Gobernanza responsable de la IA
Transformando el conocimiento en sabiduría, con las personas en el centro
En un mundo con abundancia de información, utilizamos la IA para transformar el conocimiento en sabiduría mediante una asistencia contextualizada.
- La IA debe aumentar la conexión humana, nunca reemplazarla. La experiencia y la validación humanas siguen siendo fundamentales para el modelo ECHO.
- Nos comprometemos a utilizar la IA de manera responsable, transparente y al servicio de las comunidades a las que apoyamos.
- La IA puede ayudar a superar las barreras lingüísticas y de acceso, permitiendo una mayor participación e inclusión en entornos con recursos limitados.
Principios fundamentales
Inclusivo por diseño
Diseñado teniendo en cuenta la inclusividad, adaptándose a usuarios de distintos idiomas, geografías, niveles de alfabetización y conectividad. iECHO admite modos de bajo ancho de banda y está optimizado para la usabilidad en la comunidad.
Privacidad e integridad de los datos
Sólidas medidas de privacidad garantizan que los datos personales y comunitarios estén protegidos y solo se utilicen para generar un impacto positivo.
Resolver en favor de la diversidad
La plataforma reúne diversas perspectivas para mejorar la adopción de soluciones relevantes para todas las personas.
Diseñado para la reutilización y la escalabilidad
iECHO está diseñado como un bien público digital replicable. Su arquitectura permite a gobiernos, ONG u organizaciones adaptar y escalar el modelo ECHO en diversos contextos, casos de uso y regiones sin necesidad de reinventar la rueda.
Construir una red humana de confianza
iECHO fomenta una red segura y confiable para que profesionales de primera línea compartan conocimientos y resuelvan problemas de manera colectiva. Los efectos de red y la capacidad de descubrimiento están integrados en el diseño de la plataforma, garantizando que la confianza sea un pilar en cada conexión.
¿Necesita documentación sobre cumplimiento normativo?
Solicite detalles técnicos adicionales, normas de cumplimiento y documentos técnicos para conocer en profundidad cómo salvaguardamos los datos de nuestros socios y usuarios.
support@iecho.orgPreguntas frecuentes
¿Cómo están protegidos mis datos?
Priorizamos la privacidad de sus datos personales mediante la implementación de medidas de cifrado y seguridad de última generación. El acceso está restringido al personal autorizado de Project ECHO.
Nunca divulgaremos ni compartiremos sus datos con terceros.
Además, Project ECHO recopila datos resumidos sobre el registro, la participación, las consultas y las respuestas a encuestas y sondeos; estos datos se pueden utilizar para una variedad de fines, entre ellos: generar informes, mapas, comunicación, encuestas, garantía de calidad, evaluación, investigación y para guiar nuevas iniciativas.
¿Cumple iECHO con los estándares internacionales de privacidad y seguridad de datos?
Sí, iECHO cumple con los estándares globales de protección de datos, incluidos GDPR, CCPA y DPDPA. La plataforma también cuenta con la certificación ISO27001 en materia de seguridad de la información y dispone de estrictas medidas de seguridad y privacidad para proteger los datos de los usuarios.
¿Ofrece iECHO acceso a la API para integraciones personalizadas?
Sí. iECHO proporciona API RESTful para integrarse con herramientas de terceros. Póngase en contacto con support@iecho.org para obtener más información.
¿Cómo se gestiona la identidad y el acceso en la plataforma?
iECHO aplica el Control de Acceso Basado en Roles (RBAC) a nivel organizacional (Propietario, Administrador, Miembro, Experto en la materia, Participante). La autenticación de usuarios requiere verificación por OTP mediante correo electrónico o teléfono, y se exige la autenticación multifactor (MFA) para los roles administrativos.
¿iECHO cumple con HIPAA?
iECHO está diseñado para no manejar PHI. El modelo ECHO opera estrictamente con casos de pacientes desidentificados, e iECHO no funciona como una Historia Clínica Electrónica (EHR) ni almacena datos sensibles de pacientes, por lo que HIPAA no es aplicable a iECHO.
¿Quién conserva la propiedad de los datos del hub y de los participantes?
Los socios conservan la propiedad total de los datos de sus programas. El aislamiento multinquilino garantiza que los datos de una organización permanezcan inaccesibles para las demás. Los usuarios individuales conservan sus derechos sobre los datos en virtud del RGPD y pueden solicitar la eliminación o recuperación de datos a través del Oficial de Protección de Datos. Póngase en contacto con nuestro Equipo de Privacidad para obtener más información.
¿La plataforma iECHO utiliza IA?
Actualmente, iECHO utiliza IA para sugerir imágenes de banners y nombres de programas. Estamos trabajando para agregar gradualmente más funciones de IA de manera reflexiva y responsable durante el próximo año, de forma que potencie el modelo ECHO y la conexión humana, sin reemplazarla nunca. Obtenga más información sobre nuestros Principios de Gobernanza Responsable de la IA