إذا لم يكن لديك جمهور، فليس لديك ECHO. والتسويق هو الوسيلة التي تجد بها الأشخاص الذين صُمم برنامجك من أجلهم، ولا يمكنك بناء مجتمع دون فهم من هم. يغطي هذا الدليل طريقة بسيطة لتحديد برنامجك وتقديمه، وكيفية تحليل خصائص جمهورك، وكيفية التخطيط لاتصالاتك، وكيفية إيصال قصتك إلى مجتمع ECHO الأوسع.
تم اقتباس هذا المقال من "تسويق ECHO الخاص بك"، وهي جلسة من معهد ECHO ضمن التدريب على إطلاق الشركاء، والتي قدمها فريق الاتصالات والتسويق التابع له. يعمل الفريق على تعزيز أثر مجتمع ECHO من خلال موقعه الإلكتروني والمقالات والبيانات الصحفية والنشرات الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي، ويقدم الإرشادات والنماذج والدعم التسويقي لـ شركاء ECHO.
تحديد المسؤول عن الاتصالات
قبل أي شيء آخر، أجب عن سؤال واحد: من المسؤول عن التسويق والاتصالات في فريقك؟ لا يلزم أن تكون هذه وظيفة بدوام كامل، ولكن يجب أن يتولاها شخص ما. فبدون تحديد شخص مسؤول، سيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاستقطاب متأخرة، وتكون المنشورات الدعائية غير متناسقة، ولا يلاحظ أحد أن صفحة البرنامج قديمة.
تحديد برنامجك
استخدم طريقة الدعوة لحفلة عيد الميلاد. تجيب الدعوة الجيدة عن خمسة أسئلة، وكذلك ينبغي لوصف برنامجك:
- من؟ مؤسستك وما تقوم به.
- ماذا؟ موضوع ECHO الخاص بك والهدف منه.
- لماذا؟ لماذا ينبغي لجمهورك الاهتمام بذلك.
- أين؟ كيفية انضمام الأشخاص، سواء عبر Zoom من خلال منصة iECHO أو في مكان آخر.
- متى؟ اليوم والوقت والوتيرة.
تحويلها إلى عرض تقديمي مقتضب
استخدم تلك الإجابات لكتابة عرض تقديمي مقتضب. ستستعين به باستمرار: مع الممولين، وعند استقطاب المشاركين، وعند طلب الحالات، وعند البحث عن محاضرين للجلسات التعليمية.
إليك كيف يصف معهد ECHO مجتمع MetaECHO الخاص به:
| السؤال | الإجابة |
|---|---|
| من؟ | مجتمع MetaECHO، وهو شبكة عالمية من شركاء ECHO |
| ماذا؟ | يشارك المعلومات والإضاءات والابتكارات |
| لماذا؟ | لمواصلة رسالة ECHO |
| أين ومتى؟ | نشرة إخبارية منتظمة، ومكالمات افتراضية شهرية ومؤتمرات |
مجتمع MetaECHO هو شبكة عالمية من الشركاء الملتزمين بمشاركة المعلومات ومواصلة رسالة ECHO من خلال النشرات الإخبارية والمكالمات الافتراضية الشهرية والمؤتمرات حول العالم.
حدد جمهورك
أفضل طريقة لتحديد جمهورك هي تدوين الإجابات على هذه الأسئلة. قد تبدو متشابهة، ولكن ينبغي أن تكون قادرًا على تقديم إجابة مختلفة لكل منها:
- من قد يكون مهتمًا بموضوع ECHO الخاص بك؟ ومن المستفيد الأكبر؟
- ما هي "الصورة الكبيرة" لديك؟ ومن يشاركك تلك الأهداف؟
- ما الفريد في برنامج ECHO الخاص بك؟
- ماذا تفعل برامج ECHO المشابهة، ومن يحضرها؟
أنشئ ملفًا تعريفيًا للجمهور
ثم حول الإجابات إلى ملف تعريفي يغطي كلاً من البيانات الديموغرافية (من هم) والبيانات السيكوغرافية (ما الذي يحركهم). يعد الملف التعريفي لمجتمع MetaECHO نموذجًا مفيدًا:
| ما يجب تضمينه | مثال مجتمع MetaECHO | |
|---|---|---|
| البيانات الديموغرافية | العمر، الموقع، المهنة، المستوى التعليمي | الأعمار من 25 إلى 67 عامًا؛ حول العالم؛ مهنيو الرعاية الصحية والتعليم؛ شهادات جامعية |
| البيانات السيكوغرافية | الاهتمامات، القيم، الأهداف، العادات، التحديات والمشكلات | مهتم بـ ECHO؛ يثمن نشر المعلومات والتوعية لجميع المجتمعات؛ يهدف إلى تشغيل برامج ECHO ناجحة؛ يجد صعوبة في توفير الوقت ضمن جدول زمني مزدحم للمشاركة |
غالباً ما تكون خانة "الصعوبات" هي الأكثر فائدة. إذا كانت مشكلة جمهورك الكبرى هي الوقت، فيجب أن تركز رسائلك على القليل من الوقت الذي يتطلبه برنامجك.
طوّر اتصالاتك
يجب أن يكون لكل رسالة تواصل هدف محدد وجمهور مستهدف. عد إلى مثال الدعوة لحفلة عيد الميلاد: لمن تنشر هذه الرسالة، وماذا تريد منهم أن يفعلوا؟ ثم اختر القنوات التي تصل إليهم:
- وسائل التواصل الاجتماعي، عبر حسابات مؤسستك والشبكات الخاصة بـ فريق الـ hub لديك
- البريد الإلكتروني، بما في ذلك البريد الإلكتروني السريع للأشخاص الموجودين بالفعل في iECHO
- iECHO، حيث تصل صفحة البرنامج العام والإعلانات إلى المشاركين أينما كانوا
- المؤسسات الشريكة، والجمعيات والشبكات المهنية التي تتواصل بالفعل مع جمهورك
- وسائل الإعلام الإخبارية، المحلية والمتخصصة
الموارد
- النماذج والإرشادات متوفرة في مكتبة موارد Project ECHO (PERL).
- Canva أداة جيدة لتصميم الرسومات والنشرات الإعلانية.
- لا تستخدم الصور المنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي للرسومات والنشرات الإعلانية.
- اتبع إرشادات الهوية البصرية. تستعرض الدورة التدريبية الذاتية التسويق باستخدام ECHO: نهج خطوة بخطوة تفاصيل هذه الإرشادات.
انضم إلى مجتمع ECHO
مجتمع MetaECHO هو شبكة تجمع كل شركاء ECHO. إنه المكان الذي تتعرف فيه على ما تفعله المراكز الأخرى، وحيث يحظى عملك الخاص بالاهتمام.
- اجتماع المجتمع (شهرياً). استمع إلى أبرز الملامح والابتكارات والمعلومات من الشركاء الآخرين ومعهد ECHO. نشجع جميع أعضاء المراكز الرئيسية على الحضور. سجل كل شهر على iECHO.
- النشرة الإخبارية. التحديثات، والإطلاقات الجديدة، والقصص، والمحطات البارزة، واستقطاب المشاركين، وموارد التدريب، وغير ذلك الكثير. اشترك هنا.
- المؤتمرات. لقاءات حضورية يلتقي فيها معهد ECHO والشركاء للتعلم من بعضهم البعض.
شارك قصتك
يرغب فريق الاتصالات والتسويق في مشاركة قصتك. إليك بعض الطرق لتحقيق ذلك:
- المشاركة والإشارة إلينا على وسائل التواصل الاجتماعي: إنستغرام @ProjectECHOhq، ولينكد إن Project ECHO، وإكس @ProjectECHO، وفيسبوك Project ECHO.
- اقترح قصة أو مقالاً لصفحة القصص عبر إرسال بريد إلكتروني إلى projectechocomms@salud.unm.edu.
- تقديم عرض للشركاء الآخرين خلال إحدى مكالمات مجتمع MetaECHO. تواصل مع الفريق على العنوان نفسه للتواصل مع منسق MetaECHO.
- كن جزءًا من [تقرير الأثر](https://projectecho.unm.edu/impact-report/2025-impact-report/)، الذي يسلط الضوء على عمل الشركاء كل عام.
يمكنك أيضًا نشر التحديثات على ملف مؤسستك الشخصي في iECHO؛ راجع قصص وتحديثات ECHO.