Якщо у вас немає аудиторії, у вас немає ECHO. Маркетинг — це те, як ви знаходите людей, для яких створена ваша програма, і ви не зможете побудувати спільноту, не розуміючи, хто вони. У цьому посібнику описано простий спосіб визначити та презентувати вашу програму, розробити профіль аудиторії, спланувати комунікації та донести вашу історію до ширшої спільноти ECHO.
Цю статтю адаптовано за матеріалами сесії «Маркетинг вашого ECHO» Інституту ECHO з тренінгу із запуску партнерських програм, проведеної його командою з комунікацій та маркетингу. Команда посилює вплив спільноти ECHO через свій вебсайт, статті, пресрелізи, інформаційні бюлетені та соціальні мережі, а також надає рекомендації, шаблони та маркетингову підтримку партнерам ECHO.
Визначте відповідального за комунікації
Перш за все дайте відповідь на одне запитання: хто у вашій команді відповідає за маркетинг і комунікації? Це не обов’язково має бути окрема повна ставка, але хтось повинен бути за це відповідальним. Без конкретної особи електронні листи для залучення учасників надсилаються із запізненням, флаєри створюються неузгоджено, і ніхто не помічає, коли сторінка програми застаріває.
Опишіть вашу програму
Скористайтеся методом «запрошення на день народження». Хороше запрошення відповідає на п’ять запитань, і так само має відповідати опис вашої програми:
- Хто? Ваша організація та чим ви займаєтеся.
- Що? Тематика вашої програми ECHO та її мета.
- Чому? Чому це має бути цікаво вашій аудиторії.
- Де? Як люди долучаються: через Zoom за допомогою iECHO чи іншим способом.
- Коли? День, час і періодичність.
Перетворіть це на коротку презентацію
Використайте ці відповіді, щоб написати коротку презентацію (elevator pitch). Вона потрібна буде вам постійно: для спілкування з донорами, залучення учасників, звернень щодо надання клінічних випадків та пошуку доповідачів для дидактичних лекцій.
Ось як Інститут ECHO описує власну спільноту MetaECHO:
| Запитання | Відповідь |
|---|---|
| Хто? | Спільнота MetaECHO, глобальна мережа партнерів ECHO |
| Що? | Обмін інформацією, основними подіями та інноваціями |
| Чому? | Щоб сприяти місії ECHO |
| Де і коли? | Регулярний інформаційний бюлетень, щомісячні віртуальні дзвінки та конференції |
Спільнота MetaECHO — це глобальна мережа партнерів, прагненням яких є обмін інформацією та сприяння місії ECHO за допомогою інформаційних бюлетенів, щомісячних віртуальних дзвінків і конференцій по всьому світу.
Визначте свою аудиторію
Найкращий спосіб визначити свою аудиторію — записати відповіді на ці запитання. Вони звучать схоже, але ви маєте бути здатні дати різну відповідь на кожне з них:
- Кого зацікавила б тема вашої програми ECHO? Хто отримає найбільшу користь?
- Яка ваша «загальна картина»? Хто поділяє ці цілі?
- Що є унікальним у вашій програмі ECHO?
- Що роблять схожі програми ECHO і хто їх відвідує?
Створіть профіль аудиторії
Потім перетворіть відповіді на профіль, який охоплює як демографічні дані (хто вони), так і психографічні (що ними рухає). Профіль спільноти MetaECHO є корисним шаблоном:
| Що потрібно відобразити | Приклад спільноти MetaECHO | |
|---|---|---|
| Демографічні дані | Вік, місцеперебування, професія, освіта | Вік від 25 до 67 років; по всьому світу; фахівці в галузі охорони здоров'я та освіти; вища освіта |
| Психографічні дані | Інтереси, цінності, цілі, звички, труднощі та проблеми | Цікавляться ECHO; цінують поширення інформації та обізнаності серед усіх громад; мають на меті впровадження успішних програм ECHO; їм важко знайти час у насиченому графіку для участі |
Рядок про «труднощі» часто є найкориснішим. Якщо найбільша проблема вашої аудиторії — це час, ваше повідомлення має починатися з того, як мало часу вимагає ваша програма.
Розробіть свої комунікації
Кожне комунікаційне повідомлення повинно мати чітку мету та цільову аудиторію. Поверніться до прикладу із запрошенням на день народження: для кого це і що ви хочете, щоб вони зробили? Потім оберіть канали для зв'язку з ними:
- Соціальні мережі, з облікових записів вашої організації та власних мереж вашої команди хабу
- Електронна пошта, зокрема Quick Email для людей, які вже є в iECHO
- iECHO, де сторінка публічної програми та оголошення охоплюють учасників там, де вони вже є
- Партнерські організації, професійні асоціації та мережі, які вже спілкуються з вашою аудиторією
- Засоби масової інформації, місцеві та галузеві
Ресурси
- Шаблони та інструкції доступні в Бібліотеці ресурсів Project ECHO (PERL).
- Canva — чудовий інструмент для створення графіки та флаєрів.
- Не використовуйте зображення, згенеровані штучним інтелектом, для графіки та флаєрів.
- Дотримуйтесь брендбуку. Самостійний курс Маркетинг з ECHO: крок за кроком детально їх розглядає.
Приєднуйтеся до спільноти ECHO
Спільнота MetaECHO — це мережа всіх партнерів ECHO. Саме тут ви можете дізнатися, що роблять інші хаби, і зробити власну роботу помітною.
- Зустріч спільноти (щомісячно). Дізнавайтеся про найважливіші події, інновації та інформацію від колег-партнерів та Інституту ECHO. Запрошуємо всіх членів хабів узяти участь. Реєструйтеся щомісяця на iECHO.
- Інформаційний бюлетень. Оновлення, нові запуски, історії, досягнення, залучення учасників, навчальні ресурси та багато іншого. Зареєструйтеся тут.
- Конференції. Очні зустрічі, на яких Інститут ECHO та партнери збираються, щоб навчатися один в одного.
Поділіться своєю історією
Команда з комунікацій та маркетингу прагне розповісти вашу історію. Ось кілька способів зробити це:
- Поширюйте дописи та позначайте нас у соціальних мережах: Instagram @ProjectECHOhq, LinkedIn Project ECHO, X @ProjectECHO та Facebook Project ECHO.
- Запропонуйте історію чи статтю для сторінки «Історії», надіславши листа на електронну адресу projectechocomms@salud.unm.edu.
- Виступіть перед іншими партнерами під час дзвінка спільноти MetaECHO. Напишіть команді на цю ж адресу, щоб зв’язатися з координатором MetaECHO.
- Станьте частиною [Звіту про вплив](https://projectecho.unm.edu/impact-report/2025-impact-report/), який щороку висвітлює роботу партнерів.
Ви також можете публікувати оновлення у профілі вашої організації в iECHO; див. Історії та оновлення ECHO.