Si vous n'avez pas de public, vous n'avez pas d'ECHO. Le marketing est le moyen de trouver les personnes pour lesquelles votre programme est conçu, et vous ne pouvez pas créer une communauté sans comprendre qui elles sont. Ce guide présente une méthode simple pour définir et présenter votre programme, établir le profil de votre public, planifier vos communications et faire connaître votre histoire à l'ensemble de la communauté ECHO.
Cet article est adapté de « Marketing Your ECHO », une session de l'ECHO Institute dans le cadre de sa Partner Launch Training présentée par son équipe Communication et Marketing. L'équipe amplifie l'impact de la communauté ECHO grâce à son site Web, ses articles, ses communiqués de presse, ses bulletins d'information et ses réseaux sociaux, et offre des conseils, des modèles ainsi qu'un soutien marketing aux partenaires ECHO.
Déterminez qui est responsable des communications
Avant toute chose, répondez à une question : qui est responsable du marketing et de la communication au sein de votre équipe ? Il ne s'agit pas nécessairement d'un rôle à temps plein, mais quelqu'un doit en avoir la responsabilité. En l'absence d'une personne désignée, les e-mails de recrutement sont envoyés en retard, les dépliants manquent de cohérence et personne ne remarque lorsque la page du programme n'est plus à jour.
Définissez votre programme
Utilisez la méthode de l'invitation à une fête d'anniversaire. Une bonne invitation répond à cinq questions, et la description de votre programme devrait en faire autant :
- Qui ? Votre organisation et ce que vous faites.
- Quoi ? Le sujet de votre ECHO et son objectif.
- Pourquoi ? Pourquoi votre public devrait s'y intéresser.
- Où ? Comment les gens vous rejoignent, que ce soit sur Zoom via iECHO ou ailleurs.
- Quand ? Jour, heure et fréquence.
Transformez-le en pitch
Utilisez ces réponses pour rédiger une présentation synthétique (elevator pitch). Vous l'utiliserez constamment : auprès des bailleurs de fonds, lors du recrutement des participants, lors de la demande de cas et lors de la recherche d'intervenants pour les présentations didactiques.
Voici comment l'ECHO Institute décrit sa propre communauté MetaECHO :
| Question | Réponse |
|---|---|
| Qui ? | Communauté MetaECHO, un réseau mondial de partenaires ECHO |
| Quoi ? | Partage des informations, des temps forts et des innovations |
| Pourquoi ? | Pour faire avancer la mission ECHO |
| Où et quand ? | Une lettre d'information régulière, des appels virtuels mensuels et des conférences |
La communauté MetaECHO est un réseau mondial de partenaires engagés à partager des informations et à faire avancer la mission ECHO grâce à des lettres d'information, des appels virtuels mensuels et des conférences à travers le monde.
Identifiez votre public
La meilleure façon d'identifier votre public est de noter les réponses à ces questions. Elles semblent similaires, mais vous devriez être en mesure de donner une réponse différente à chacune :
- Qui serait intéressé par votre sujet ECHO ? Qui en bénéficierait le plus ?
- Quelle est votre « vision d'ensemble » ? Qui partage ces objectifs ?
- Qu'est-ce qui est unique dans votre ECHO ?
- Que font les programmes ECHO similaires et qui y participe ?
Créer un profil de public
Transformez ensuite ces réponses en un profil qui couvre à la fois la démographie (qui ils sont) et la psychographie (ce qui les motive). Le profil de la communauté MetaECHO constitue un modèle utile :
| Éléments à recueillir | Exemple de la communauté MetaECHO | |
|---|---|---|
| Données démographiques | Âge, lieu de résidence, profession, niveau d'études | Âges de 25 à 67 ans ; monde entier ; professionnels de la santé et de l'éducation ; diplômes universitaires |
| Données psychographiques | Centres d'intérêt, valeurs, objectifs, habitudes, difficultés et problèmes | Intéressés par ECHO ; accordent de l'importance à la diffusion d'informations et à la sensibilisation auprès de toutes les communautés ; ont pour objectif de gérer des programmes ECHO réussis ; ont du mal à trouver du temps dans un emploi du temps chargé pour participer |
La ligne des « difficultés » est souvent la plus utile. Si le plus grand problème de votre public est le temps, votre message doit mettre en avant le peu de temps que votre programme demande.
Développez vos communications
Chaque communication doit avoir un objectif précis et un public ciblé. Repensez à l'invitation à une fête d'anniversaire : à qui s'adresse-t-elle, et que voulez-vous qu'ils fassent ? Choisissez ensuite les canaux qui les atteignent :
- Réseaux sociaux, depuis les comptes de votre organisation et les réseaux propres de votre équipe hub
- E-mail, y compris Quick Email aux personnes déjà inscrites sur iECHO
- iECHO, où une page de programme public et des annonces atteignent les participants là où ils se trouvent déjà
- Organisations partenaires, associations professionnelles et réseaux qui s'adressent déjà à votre public
- Médias d'information, locaux et spécialisés
Ressources
- Des modèles et des conseils sont disponibles dans la Project ECHO Resource Library (PERL).
- Canva est un bon outil pour concevoir des visuels et des dépliants.
- N'utilisez pas d'images générées par IA pour les visuels et les dépliants.
- Suivez les directives de marque. Le cours en libre accès Marketing avec ECHO : une approche étape par étape les détaille.
Connectez-vous à la communauté ECHO
La communauté MetaECHO est le réseau de tous les partenaires ECHO. C'est là que vous découvrez ce que font d'autres hubs et que votre propre travail se fait remarquer.
- Appel communautaire (mensuel). Découvrez les faits marquants, les innovations et les informations transmis par d'autres partenaires et par l'ECHO Institute. Tous les membres des hubs sont encouragés à y participer. Inscrivez-vous chaque mois sur iECHO.
- Bulletin d'information. Mises à jour, nouveaux lancements, témoignages, étapes clés, recrutement de participants, ressources de formation et plus encore. Inscrivez-vous ici.
- Conférences. Rassemblements en personne où l'ECHO Institute et ses partenaires se rencontrent pour apprendre les uns des autres.
Partagez votre histoire
L'équipe chargée de la communication et du marketing souhaite raconter votre histoire. Voici quelques moyens d'y parvenir :
- Partagez et identifiez-nous sur les réseaux sociaux : Instagram @ProjectECHOhq, LinkedIn Project ECHO, X @ProjectECHO et Facebook Project ECHO.
- Proposez une histoire ou un article pour la page Histoires en envoyant un courriel à projectechocomms@salud.unm.edu.
- Faites une présentation aux autres partenaires lors d'un appel de la communauté MetaECHO. Contactez l'équipe à la même adresse pour être mis en relation avec le coordinateur MetaECHO.
- Faites partie du [Rapport d'impact](https://projectecho.unm.edu/impact-report/2025-impact-report/), qui met en valeur le travail des partenaires chaque année.
Vous pouvez également publier des mises à jour sur le profil iECHO de votre organisation ; consultez Histoires et mises à jour ECHO.