Si no tiene audiencia, no tiene un ECHO. El marketing es la forma en que encuentra a las personas para las que está diseñado su programa, y no se puede construir una comunidad sin entender quiénes son. Esta guía ofrece una forma sencilla de definir y presentar su programa, cómo perfilar a su audiencia, cómo planificar sus comunicaciones y cómo dar a conocer su historia a la comunidad ECHO en general.
Este artículo es una adaptación de «Marketing de su ECHO», una sesión del ECHO Institute en su Capacitación de Lanzamiento para Socios presentada por su equipo de Comunicaciones y Marketing. El equipo amplifica el impacto de la comunidad ECHO a través de su sitio web, artículos, comunicados de prensa, boletines informativos y redes sociales, y ofrece orientación, plantillas y apoyo de marketing a los socios de ECHO.
Decida quién está a cargo de las comunicaciones
Antes que nada, responda a una pregunta: ¿quién es responsable del marketing y las comunicaciones en su equipo? No tiene que ser una función a tiempo completo, pero alguien debe asumirla. Sin una persona designada, los correos electrónicos de reclutamiento se envían con retraso, los folletos son inconsistentes y nadie se da cuenta cuando la página del programa está desactualizada.
Defina su programa
Utilice el método de la invitación a una fiesta de cumpleaños. Una buena invitación responde a cinco preguntas, y lo mismo debería hacer la descripción de su programa:
- ¿Quién? Su organización y lo que hace.
- ¿Qué? El tema de su ECHO y su propósito.
- ¿Por qué? Por qué debería interesarle a su audiencia.
- ¿Dónde? Cómo se une la gente, ya sea en Zoom a través de iECHO o en otro lugar.
- ¿Cuándo? Día, hora y frecuencia.
Conviértalo en una presentación breve
Utilice esas respuestas para redactar una presentación breve. Recurrirá a ella constantemente: con financiadores, al convocar participantes, al solicitar casos y al buscar ponentes para presentaciones didácticas.
A continuación se muestra cómo el ECHO Institute describe a su propia comunidad MetaECHO:
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Quién? | Comunidad MetaECHO, una red global de socios de ECHO |
| ¿Qué? | Comparte información, aspectos destacados e innovaciones |
| ¿Por qué? | Para promover la misión de ECHO |
| ¿Dónde y cuándo? | Un boletín informativo periódico, llamadas virtuales mensuales y conferencias |
La Comunidad MetaECHO es una red global de socios comprometidos a compartir información y promover la misión de ECHO a través de boletines informativos, llamadas virtuales mensuales y conferencias en todo el mundo.
Identifique a su audiencia
La mejor manera de identificar a su audiencia es escribir las respuestas a estas preguntas. Parecen similares, pero debería poder dar una respuesta diferente a cada una:
- ¿Quién estaría interesado en el tema de su ECHO? ¿Quién se beneficiaría más?
- ¿Cuál es su «panorama general»? ¿Quién comparte esos objetivos?
- ¿Qué tiene de único su ECHO?
- ¿Qué hacen los programas ECHO similares y quién asiste a ellos?
Elabore un perfil de audiencia
Luego convierta las respuestas en un perfil que abarque tanto la demografía (quiénes son) como la psicografía (qué los motiva). El perfil de la Comunidad MetaECHO es una plantilla útil:
| Qué incluir | Ejemplo de la Comunidad MetaECHO | |
|---|---|---|
| Demografía | Edad, ubicación, profesión, educación | De 25 a 67 años; en todo el mundo; profesionales de la salud y de la educación; títulos universitarios |
| Psicografía | Intereses, valores, objetivos, hábitos, dificultades y problemas | Interesados en ECHO; valoran difundir información y concientización a todas las comunidades; objetivo de operar programas ECHO exitosos; dificultad para encontrar tiempo en una agenda ocupada para participar. |
La línea de “dificultades” suele ser la más útil. Si el mayor problema de su audiencia es el tiempo, su mensaje debe comenzar destacando lo poco que su programa requiere.
Desarrolle sus comunicaciones
Cada pieza de comunicación debe tener un propósito específico y una audiencia prevista. Vuelva a la invitación de la fiesta de cumpleaños: ¿para quién es y qué quiere que haga? Luego elija los canales que lleguen a esa audiencia:
- Redes sociales, desde las cuentas de su organización y las redes propias del equipo del hub
- Correo electrónico, incluido Quick Email para las personas que ya están en iECHO
- iECHO, donde una página de programa público y los anuncios llegan a los participantes donde ya se encuentran
- Organizaciones asociadas, asociaciones profesionales y redes que ya se comunican con su audiencia
- Medios de comunicación, locales y especializados
Recursos
- Las plantillas y guías están disponibles en la Biblioteca de recursos de Project ECHO (PERL).
- Canva es una buena herramienta para diseñar gráficos y folletos.
- No utilice imágenes generadas por inteligencia artificial para gráficos y folletos.
- Siga las directrices de imagen de marca. El curso de autoaprendizaje Marketing con ECHO: Un enfoque paso a paso las explica detalladamente.
Conéctese con la comunidad ECHO
La comunidad MetaECHO es la red de todos los socios de ECHO. Es donde aprende lo que otros hubs están haciendo y donde se da a conocer su propio trabajo.
- Llamada comunitaria (mensual). Escuche aspectos destacados, innovaciones e información de otros socios y del Instituto ECHO. Se anima a todos los miembros del hub a asistir. Regístrese cada mes en iECHO.
- Boletín informativo. Novedades, nuevos lanzamientos, historias, hitos, reclutamiento de participantes, recursos de capacitación y más. Regístrese aquí.
- Conferencias. Encuentros presenciales donde el Instituto ECHO y sus socios se reúnen para aprender unos de otros.
Comparta su historia
El equipo de Comunicaciones y Marketing quiere contar su historia. Algunas formas de hacerlo posible:
- Comparta y etiquete en redes sociales: Instagram @ProjectECHOhq, LinkedIn Project ECHO, X @ProjectECHO y Facebook Project ECHO.
- Proponga una historia o artículo para la página de Historias enviando un correo electrónico a projectechocomms@salud.unm.edu.
- Haga una presentación ante otros socios en una llamada de la comunidad MetaECHO. Póngase en contacto con el equipo en la misma dirección para ponerse en contacto con el coordinador de MetaECHO.
- Forme parte del [Informe de impacto](https://projectecho.unm.edu/impact-report/2025-impact-report/), que destaca el trabajo de los socios cada año.
También puede publicar actualizaciones en el perfil de iECHO de su organización; consulte Historias y actualizaciones de ECHO.