Если у вас нет аудитории, у вас нет ECHO. Маркетинг — это то, как вы находите людей, для которых создана ваша программа, и вы не сможете создать сообщество, не понимая, кто они. В этом руководстве рассматривается простой способ определить и презентовать вашу программу, составить портрет аудитории, спланировать коммуникации и рассказать свою историю широкому сообществу ECHO.
Эта статья адаптирована на основе материалов «Маркетинг вашего ECHO» — сессии ECHO Institute в рамках Тренинга по запуску партнеров, представленной его отделом коммуникаций и маркетинга. Команда усиливает влияние сообщества ECHO с помощью своего веб-сайта, статей, новостных релизов, информационных бюллетеней и социальных сетей, а также предлагает рекомендации, шаблоны и маркетинговую поддержку партнерам ECHO.
Определите, кто отвечает за коммуникации
Прежде всего ответьте на один вопрос: кто в вашей команде отвечает за маркетинг и коммуникации? Это не обязательно должна быть отдельная штатная должность, но ответственность за эту работу должна быть закреплена за конкретным человеком. Если ответственный не назначен, письма о наборе участников отправляются с задержкой, рекламные листовки выглядят по-разному, и никто не замечает, что страница программы устарела.
Опишите вашу программу
Используйте метод приглашения на день рождения. Хорошее приглашение отвечает на пять вопросов, и описание вашей программы должно делать то же самое:
- Кто? Ваша организация и чем вы занимаетесь.
- Что? Тема вашего ECHO и ее цель.
- Почему? Почему это должно быть важно для вашей аудитории.
- Где? Как люди подключаются — через Zoom в iECHO или на другой платформе.
- Когда? День, время и периодичность.
Сформулируйте краткую презентацию
Используйте эти ответы, чтобы составить краткую презентацию (elevator pitch). Она пригодится вам во многих ситуациях: при общении со спонсорами, привлечении участников, запросе клинических случаев и поиске докладчиков для дидактических презентаций.
Вот как ECHO Institute описывает свое сообщество MetaECHO:
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Кто? | Сообщество MetaECHO, глобальная сеть партнеров ECHO |
| Что? | Делится информацией, ключевыми событиями и инновациями |
| Почему? | Для продвижения миссии ECHO |
| Где и когда? | Регулярный информационный бюллетень, ежемесячные виртуальные встречи и конференции |
Сообщество MetaECHO — это глобальная сеть партнеров, стремящихся делиться информацией и продвигать миссию ECHO с помощью информационных бюллетеней, ежемесячных виртуальных встреч и конференций по всему миру.
Определите свою аудиторию
Лучший способ определить свою аудиторию — записать ответы на эти вопросы. Они звучат похоже, но вы должны суметь дать разный ответ на каждый из них:
- Кого может заинтересовать тема вашей программы ECHO? Кто получит наибольшую пользу?
- Какова ваша «глобальная цель»? Кто разделяет эти цели?
- В чем уникальность вашей программы ECHO?
- Чем занимаются аналогичные программы ECHO и кто их посещает?
Составьте портрет аудитории
Затем превратите ответы в портрет, охватывающий как демографические данные (кто они), так и психографические (что ими движет). Портрет аудитории сообщества MetaECHO — полезный шаблон:
| Что необходимо зафиксировать | Пример сообщества MetaECHO | |
|---|---|---|
| Демографические данные | Возраст, местоположение, профессия, образование | Возраст от 25 до 67 лет; по всему миру; специалисты в области здравоохранения и образования; высшее образование |
| Психографические данные | Интересы, ценности, цели, привычки, трудности и проблемы | Заинтересованы в ECHO; ценят распространение информации и повышение осведомленности среди всех сообществ; стремятся реализовывать успешные программы ECHO; испытывают трудности с поиском времени для участия в плотном графике |
Строка о «трудностях» часто оказывается наиболее полезной. Если главная проблема вашей аудитории — нехватка времени, то в ваших сообщениях следует сделать акцент на том, как мало времени требует ваша программа.
Разработайте свои коммуникации
Каждое коммуникационное сообщение должно иметь конкретную цель и целевую аудиторию. Вернитесь к примеру с приглашением на день рождения: для кого оно предназначено и каких действий вы от них ждете? Затем выберите каналы, которые позволяют связаться с ними:
- Социальные сети, аккаунты вашей организации и собственные сети контактов вашей команды хаба
- Электронная почта, включая функцию Быстрое письмо людям, которые уже зарегистрированы в iECHO
- iECHO, где страница публичной программы и объявления позволяют привлекать участников там, где они уже находятся
- Партнерские организации, профессиональные ассоциации и сети, которые уже взаимодействуют с вашей аудиторией
- Средства массовой информации, местные и отраслевые
Ресурсы
- Шаблоны и руководства доступны в Библиотеке ресурсов Project ECHO (PERL).
- Canva — отличный инструмент для создания графических материалов и листовок.
- Не используйте изображения, сгенерированные ИИ, для графики и листовок.
- Следуйте руководству по брендингу. Подробная информация представлена в интерактивном курсе Маркетинг с ECHO: пошаговый подход.
Присоединяйтесь к сообществу ECHO
Сообщество MetaECHO — это сеть, объединяющая всех партнеров ECHO. Здесь вы узнаете, чем занимаются другие хабы, и сможете привлечь внимание к собственной работе.
- Ежемесячные встречи сообщества. Узнавайте главные новости, информацию об инновациях от коллег-партнеров и Института ECHO. Всем членам команд хабов рекомендуется принимать участие. Регистрируйтесь каждый месяц на iECHO.
- Информационный бюллетень. Обновления, новые запуски, истории успеха, ключевые достижения, набор участников, учебные ресурсы и многое другое. Подпишитесь здесь.
- Конференции. Очные встречи, на которых Институт ECHO и партнеры собираются для обмена опытом.
Поделитесь своей историей
Команда по коммуникациям и маркетингу хочет рассказать вашу историю. Вот несколько способов сделать это:
- Делитесь публикациями и отмечайте нас в социальных сетях: Instagram @ProjectECHOhq, LinkedIn Project ECHO, X @ProjectECHO и Facebook Project ECHO.
- Предложите историю или статью для страницы «Истории», отправив письмо на projectechocomms@salud.unm.edu.
- Выступите перед другими партнерами на звонке сообщества MetaECHO. Свяжитесь с командой по этому же адресу, чтобы вас связали с координатором MetaECHO.
- Станьте частью [Отчета о результатах работы](https://projectecho.unm.edu/impact-report/2025-impact-report/), который ежегодно освещает работу партнеров.
Вы также можете публиковать новости в профиле вашей организации в iECHO; см. истории и обновления ECHO.