Nếu bạn không có khán giả, bạn sẽ không có ECHO. Tiếp thị là cách bạn tìm ra những người mà chương trình của bạn được xây dựng để phục vụ, và bạn không thể xây dựng một cộng đồng nếu không hiểu họ là ai. Hướng dẫn này giới thiệu một cách đơn giản để xác định và giới thiệu chương trình của bạn, cách lập hồ sơ khán giả, cách lập kế hoạch truyền thông và cách đưa câu chuyện của bạn đến với cộng đồng ECHO rộng lớn hơn.
Bài viết này được chuyển thể từ “Marketing Your ECHO”, một buổi thuộc ECHO Institute trong Chương trình Đào tạo Khởi động Đối tác do đội ngũ Truyền thông và Tiếp thị trình bày. Đội ngũ này lan tỏa tác động của cộng đồng ECHO thông qua trang web, bài viết, thông cáo báo chí, bản tin và mạng xã hội, đồng thời cung cấp hướng dẫn, biểu mẫu và hỗ trợ tiếp thị cho các đối tác ECHO.
Xác định người chịu trách nhiệm truyền thông
Trước tiên, hãy trả lời một câu hỏi: ai là người chịu trách nhiệm tiếp thị và truyền thông trong đội ngũ của bạn? Đây không nhất thiết phải là một vị trí toàn thời gian, nhưng phải có người phụ trách. Nếu không có người cụ thể phụ trách, email chiêu mộ sẽ gửi trễ, tờ rơi không nhất quán và không ai nhận ra khi trang chương trình đã lỗi thời.
Xác định chương trình của bạn
Sử dụng phương pháp lời mời sinh nhật. Một lời mời tốt trả lời được năm câu hỏi, và mô tả chương trình của bạn cũng nên như vậy:
- Ai? Tổ chức của bạn và công việc của bạn.
- Cái gì? Chủ đề ECHO của bạn và mục đích của nó.
- Tại sao? Tại sao khán giả của bạn nên quan tâm.
- Ở đâu? Cách mọi người tham gia, dù là trên Zoom thông qua iECHO hay nơi khác.
- Khi nào? Ngày, giờ và tần suất.
Biến nó thành bài giới thiệu ngắn gọn
Sử dụng những câu trả lời đó để viết bài giới thiệu ngắn (elevator pitch). Bạn sẽ cần dùng đến nó liên tục: làm việc với nhà tài trợ, khi chiêu mộ người tham gia, khi kêu gọi ca lâm sàng và khi tìm kiếm diễn giả lý thuyết.
Dưới đây là cách ECHO Institute mô tả Cộng đồng MetaECHO của chính mình:
| Câu hỏi | Câu trả lời |
|---|---|
| Ai? | Cộng đồng MetaECHO, một mạng lưới toàn cầu gồm các đối tác ECHO |
| Cái gì? | Chia sẻ thông tin, điểm nổi bật và sáng kiến đổi mới |
| Tại sao? | Để thúc đẩy sứ mệnh ECHO |
| Ở đâu và khi nào? | Bản tin thường kỳ, các cuộc gọi trực tuyến hàng tháng và hội nghị |
Cộng đồng MetaECHO là một mạng lưới đối tác toàn cầu cam kết chia sẻ thông tin và thúc đẩy sứ mệnh ECHO thông qua các bản tin, các cuộc gọi trực tuyến hàng tháng và các hội nghị trên khắp thế giới.
Xác định đối tượng của bạn
Cách tốt nhất để xác định đối tượng của bạn là viết ra câu trả lời cho những câu hỏi này. Chúng nghe có vẻ giống nhau, nhưng bạn nên đưa ra câu trả lời khác nhau cho từng câu:
- Ai sẽ quan tâm đến chủ đề ECHO của bạn? Ai sẽ nhận được nhiều lợi ích nhất?
- “Bức tranh toàn cảnh” của bạn là gì? Ai chia sẻ những mục tiêu đó?
- Điều gì là duy nhất ở chương trình ECHO của bạn?
- Các chương trình ECHO tương tự làm gì, và ai tham gia những chương trình đó?
Xây dựng hồ sơ đối tượng
Sau đó, hãy chuyển các câu trả lời thành một hồ sơ bao gồm cả yếu tố nhân khẩu học (họ là ai) và tâm lý học (động lực của họ là gì). Hồ sơ của Cộng đồng MetaECHO là một biểu mẫu hữu ích:
| Những gì cần thu thập | Ví dụ về Cộng đồng MetaECHO | |
|---|---|---|
| Nhân khẩu học | Độ tuổi, địa điểm, nghề nghiệp, học vấn | Độ tuổi từ 25 đến 67; trên toàn thế giới; các chuyên gia y tế và giáo dục; bằng đại học |
| Tâm lý học | Sở thích, giá trị, mục tiêu, thói quen, trăn trở và khó khăn | Quan tâm đến ECHO; coi trọng việc lan tỏa thông tin và nâng cao nhận thức cho tất cả các cộng đồng; mục tiêu vận hành các chương trình ECHO thành công; gặp khó khăn trong việc sắp xếp thời gian tham gia vì lịch trình bận rộn |
Dòng “những khó khăn” thường là hữu ích nhất. Nếu vấn đề lớn nhất của đối tượng mục tiêu là thời gian, thông điệp của bạn nên nhấn mạnh vào việc chương trình yêu cầu rất ít thời gian của họ.
Xây dựng kế hoạch truyền thông của bạn
Mỗi sản phẩm truyền thông cần có mục đích cụ thể và đối tượng mục tiêu rõ ràng. Hãy quay lại ví dụ về lời mời dự tiệc sinh nhật: thông điệp này dành cho ai và bạn muốn họ làm gì? Sau đó, hãy chọn các kênh truyền thông tiếp cận được họ:
- Mạng xã hội, từ các tài khoản của tổ chức bạn và mạng lưới cá nhân của đội ngũ hub
- Email, bao gồm Email nhanh gửi đến những người đã tham gia iECHO
- iECHO, nơi trang chương trình công khai và thông báo tiếp cận người tham gia ngay tại nơi họ đang hoạt động
- Các tổ chức đối tác, các hiệp hội nghề nghiệp và mạng lưới vốn đã giao tiếp với đối tượng mục tiêu của bạn
- Phương tiện truyền thông báo chí, địa phương và chuyên ngành
Tài nguyên
- Mẫu tài liệu và hướng dẫn có sẵn trong Thư viện tài nguyên Project ECHO (PERL).
- Canva là một công cụ tốt để thiết kế hình ảnh đồ họa và tờ rơi.
- Không sử dụng hình ảnh do AI tạo ra cho các thiết kế đồ họa và tờ rơi.
- Tuân thủ các hướng dẫn về thương hiệu. Khóa học tự học Marketing với ECHO: Hướng dẫn từng bước sẽ hướng dẫn chi tiết về các quy định này.
Kết nối với cộng đồng ECHO
Cộng đồng MetaECHO là mạng lưới của tất cả các đối tác ECHO. Đó là nơi bạn tìm hiểu những gì các hub khác đang làm và là nơi công việc của chính bạn được chú ý.
- Cuộc họp cộng đồng (hàng tháng). Lắng nghe các điểm nổi bật, đổi mới và thông tin từ các đối tác đồng nghiệp và Viện ECHO. Tất cả thành viên hub đều được khuyến khích tham dự. Đăng ký hàng tháng trên iECHO.
- Bản tin. Cập nhật, hoạt động ra mắt mới, câu chuyện, cột mốc, chiêu mộ người tham gia, tài nguyên đào tạo và nhiều thông tin khác. Đăng ký tại đây.
- Hội nghị. Các buổi gặp mặt trực tiếp nơi Viện ECHO và các đối tác gặp gỡ để học hỏi lẫn nhau.
Chia sẻ câu chuyện của bạn
Đội ngũ Truyền thông và Tiếp thị muốn kể câu chuyện của bạn. Dưới đây là một số cách để thực hiện điều đó:
- Chia sẻ và gắn thẻ trên mạng xã hội: Instagram @ProjectECHOhq, LinkedIn Project ECHO, X @ProjectECHO và Facebook Project ECHO.
- Đề xuất một câu chuyện hoặc bài viết cho trang Câu chuyện bằng cách gửi email đến projectechocomms@salud.unm.edu.
- Trình bày với các đối tác khác trong cuộc gọi Cộng đồng MetaECHO. Liên hệ với đội ngũ theo cùng địa chỉ trên để được kết nối với điều phối viên MetaECHO.
- Trở thành một phần của [Báo cáo Tác động](https://projectecho.unm.edu/impact-report/2025-impact-report/), nơi tôn vinh công việc của các đối tác hằng năm.
Bạn cũng có thể đăng thông tin cập nhật trên hồ sơ iECHO của tổ chức mình; xem câu chuyện và thông tin cập nhật ECHO.