Форум обсуждений — это совместное пространство для организаций и участников, где они могут взаимодействовать, публиковать новости, задавать вопросы и получать ответы для содействия обмену знаниями внутри групп участников.
Обсуждения: Обсуждения помогают командам организаций, участникам и отраслевым экспертам взаимодействовать, задавать вопросы, делиться идеями и обсуждать темы сессий в открытом пространстве для совместной работы.
Объявления: Объявления позволяют командам организаций делиться важными новостями программы, такими как изменения в расписании и обновления правил, чтобы информировать участников и обеспечивать слаженность работы.
Что нового в разделах «Объявления» и «Обсуждения»
Переходите в разделы Обсуждения и Объявления прямо из левой панели навигации на главной странице iECHO, чтобы просматривать обсуждения по нескольким программам в одном месте.
- Отображается количество непрочитанных обсуждений и объявлений.
- Пользователи могут просматривать 3 последних публикации за прошедший месяц в правой части главной страницы. Нажмите Посмотреть все, чтобы увидеть больше публикаций.
- Когда пользователь делает публикацию в первый раз, отображаются Правила сообщества, чтобы обеспечить уважительное и корректное общение.
- Нажмите на меню с тремя точками, чтобы отредактировать или удалить свою публикацию. Публикации, содержащие хотя бы один комментарий, больше нельзя редактировать — их можно только удалить.
Или же, чтобы просмотреть обсуждения конкретной группы участников, нажмите на название группы, чтобы получить доступ ко всем соответствующим обсуждениям.
Обсуждения
Членам сообщества рекомендуется участвовать здесь в интерактивных обсуждениях. Эти разговоры могут касаться знакомства внутри групп участников, ответов на вопросы, углубленного изучения тем сессий, исследований, новостей или обновлений, связанных с программой.
- На главной странице iECHO выберите Обсуждения в левой панели навигации.
- Нажмите Поделитесь своими мыслями, вопросами и идеями здесь.
- Если доступна только одна программа или группа участников, она будет выбрана автоматически, и вы сразу перейдете к созданию публикации.
- Если у вашего хаба доступно несколько программ и групп участников:
- Выберите или найдите нужную Программу из списка.
- Выберите Группу участников.
- Опубликуйте свое сообщение.
- Вы можете загружать сопроводительные изображения и документы. Редактор изображений также позволяет добавлять аннотации к изображениям и накладывать текст.
- После добавления всех необходимых сведений нажмите Опубликовать.
Как члены организации, так и участники могут общаться вне сессий, используя опции Добавить реакцию или Комментировать.
Объявления
Объявления — это раздел, где команды организаций могут публиковать новости программ и групп участников, такие как изменения правил в отношении посещаемости или сертификации, запуск новых программ или когорт, а также изменения в расписании.
- На главной странице iECHO выберите Объявления на панели навигации слева.
- Нажмите Сделать объявление.
- Если доступна только одна программа или группа участников, она будет выбрана автоматически, и вы сразу перейдете к созданию публикации.
- Если в вашем хабе доступно несколько программ и групп участников:
- Выберите или найдите нужную Программу в списке.
- Выберите Группу участников.
- Опубликуйте свое сообщение.
- Введите заголовок и краткое описание объявления. Вы также можете прикрепить сопутствующие изображения и документы.
- Нажмите Опубликовать.
Примечание:
На следующем шаге нажмите Подтвердить, чтобы отправить уведомления.
(Переключатель уведомлений по умолчанию находится в положении ВКЛ.)
Если вы не хотите отправлять уведомления, выключите переключатель и нажмите Подтвердить.
Объявления служат средством односторонней связи для организаций. Участники могут только добавлять реакции к публикациям. Количество просмотров отображается для каждого объявления.
Для пользователей мобильных устройств
iECHO обеспечивает простой доступ к «Объявлениям» и «Обсуждениям» для удобного взаимодействия на мобильных устройствах.
Доступ к объявлениям на мобильном устройстве
- На мобильном устройстве перейдите на Главную страницу.
- Нажмите на значок объявлений (📢) в правом верхнем углу, рядом со значком поиска (🔍).
- Просматривайте все публикации, созданные в рамках любой программы или группы участников. Информация об авторе отображается.
- Реагируйте на объявления с помощью эмодзи: 👍, 👏, ❤️, 🎉, 💡, 🙏. Количество просмотров публикации отображается справа.
Доступ к обсуждениям на мобильном устройстве
- На главной странице в мобильном приложении нажмите значок Чат в нижней части экрана.
- Просматривайте существующие обсуждения и реагируйте на них с помощью эмодзи.
- Добавляйте комментарии и вложения.
- Нажмите на публикацию и посмотрите в верхнюю часть экрана, чтобы увидеть участников группы.
Видеоурок: создание объявления или обсуждения на мобильном устройстве
При необходимости члены команды хаба могут отключить просмотр списка участников в настройках группы участников.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли редактировать публикации и кто может это делать?
Публикации можно редактировать до тех пор, пока на них не получен ответ. Отредактировать публикацию может создавший её участник. После появления комментария публикацию нельзя отредактировать, ее можно только удалить.
Кто может публиковать объявления?
Публиковать объявления могут только Владельцы организаций и Администраторы организаций.
Как участники получают уведомления о новых объявлениях?
Участники получают уведомления о новых объявлениях по электронной почте, по SMS и через WhatsApp.
Какая информация содержится в уведомлениях об объявлениях по электронной почте?
- Заголовок объявления
- Название группы участников
- Название программы
- Кнопка «Просмотреть объявление»
Как организации могут способствовать вовлеченности и участию членов?
Чтобы способствовать вовлеченности и участию:
- Поощряйте активное участие: Владельцы и администраторы организаций могут активно участвовать в обсуждениях, задавать вопросы и делиться ценными соображениями для стимулирования дискуссии.
- Делитесь актуальными ресурсами: Делитесь полезными статьями, видео и ресурсами по теме программы, чтобы информировать и вовлекать участников.
Что делать, если вы столкнулись с некорректным поведением или неприемлемым контентом в обсуждениях?
Если вы столкнулись с некорректным поведением или неприемлемым контентом в обсуждениях, незамедлительно примите меры для поддержания уважительной атмосферы. Организации могут предпринять следующие шаги:
- Решите вопрос в частном порядке: По возможности свяжитесь с человеком лично через личные сообщения или по электронной почте. Предоставьте четкую обратную связь относительно неприемлемого поведения или контента и попросите исправить или удалить его.
- Соблюдайте правила сообщества: Если поведение нарушает правила сообщества или условия использования, напомните человеку об этих правилах и подчеркните важность их соблюдения.
- Модерируйте или удаляйте контент: Если такое поведение продолжается или усугубляется, отмодерируйте или удалите ненадлежащий контент из форума обсуждений, чтобы предотвратить дальнейшие нарушения.
- Общайтесь открыто: Открыто информируйте участников о мерах, принятых для пресечения некорректного поведения, подтверждая приверженность созданию безопасной и инклюзивной среды.
- Оказывайте поддержку: Предложите поддержку любым участникам, пострадавшим от некорректного поведения или контента, и призовите их обращаться в случае возникновения опасений.
- Сообщайте администраторам платформы: Если поведение нарушает правила сообщества платформы или условия использования, сообщите о проблеме по адресу support@iecho.org для дальнейшего расследования.