Le forum de discussion est un espace collaboratif permettant aux organisations et aux participants d'interagir, de publier des mises à jour, de poser des questions et de recevoir des réponses afin de favoriser le partage de connaissances au sein des groupes de participants.
Conversations : Les conversations aident les équipes des organisations, les participants et les experts en la matière à interagir, poser des questions, partager des connaissances et discuter des sujets des séances dans un espace ouvert et collaboratif.
Annonces : Les annonces permettent aux équipes des organisations de partager d'importantes mises à jour de programme, telles que les changements d'horaires et les révisions de politiques, afin de garder les participants informés et alignés.
Nouveautés dans Annonces et conversations
Accédez directement aux Conversations et Annonces depuis le panneau de navigation de gauche de la page d'accueil d'iECHO pour consulter les discussions relatives à plusieurs programmes en un seul endroit.
- Le nombre de conversations et d'annonces non lues s'affiche.
- Les utilisateurs peuvent consulter les 3 plus récents messages du mois dernier sur le côté droit de la page d'accueil. Cliquez sur Tout afficher pour voir plus de messages.
- Lorsqu'un utilisateur publie pour la première fois, les règles de la communauté s'affichent pour garantir une communication respectueuse et appropriée.
- Cliquez sur le menu à trois points pour modifier ou supprimer votre publication. Les publications comportant au moins un commentaire ne peuvent plus être modifiées et peuvent uniquement être supprimées.
Sinon, pour consulter les discussions d'un groupe de participants spécifique, cliquez sur le nom du groupe pour accéder à toutes les discussions associées.
Conversations
Les membres de la communauté sont encouragés à participer à des discussions interactives ici. Ces conversations peuvent porter sur les présentations au sein des groupes de participants, le traitement des demandes, l'approfondissement des sujets de séance, les recherches, les actualités ou les mises à jour relatives au programme.
- Sur votre page d'accueil iECHO, sélectionnez Conversations dans le panneau de navigation de gauche.
- Cliquez sur Partagez vos réflexions, questions et idées ici.
- Si un seul programme ou groupe de participants est disponible, il sera sélectionné automatiquement et vous accéderez directement à la création de la publication.
- Si votre hub propose plusieurs programmes et groupes de participants :
- Sélectionnez ou recherchez le Programme concerné dans la liste.
- Sélectionnez le Groupe de participants.
- Publiez votre message.
- Vous pouvez téléverser des images et des documents justificatifs. L'éditeur d'images vous permet également d'annoter des images et d'ajouter du texte.
- Après avoir ajouté tous les détails nécessaires, cliquez sur Publier.
Les membres de l'organisation tout comme les participants peuvent échanger dans les conversations en dehors des sessions à l'aide des options Ajouter des réactions ou Commenter.
Annonces
Les annonces sont un espace permettant aux équipes de l'organisation de publier des mises à jour sur les programmes et les groupes de participants, telles que des modifications de règles concernant la présence ou la certification, les lancements de nouveaux programmes ou de nouvelles cohortes, et les modifications d'horaires.
- Sur votre page d'accueil iECHO, sélectionnez Annonces dans le panneau de navigation de gauche.
- Cliquez sur Faire une annonce.
- Si un seul programme ou groupe de participants est disponible, il sera sélectionné automatiquement, vous redirigeant directement vers la création de la publication.
- Si votre hub dispose de plusieurs programmes et groupes de participants :
- Sélectionnez ou recherchez le Programme correspondant dans la liste.
- Sélectionnez le Groupe de participants.
- Publiez votre message.
- Saisissez le titre et une brève description de l'annonce. Vous pouvez également ajouter des images et des documents justificatifs.
- Cliquez sur Publier.
Remarque :
À l'étape suivante, cliquez sur Confirmer pour envoyer des notifications.
(Le bouton de notification est réglé sur ACTIVÉ par défaut.)
Si vous ne souhaitez pas envoyer de notifications, désactivez le bouton, puis cliquez sur Confirmer.
Les annonces servent de communication à sens unique pour les organisations. Les participants peuvent uniquement ajouter des réactions aux publications. Le nombre de vues est visible pour chaque annonce.
Pour les utilisateurs mobiles
iECHO permet d'accéder facilement aux Annonces et aux Conversations pour un engagement fluide sur les appareils mobiles.
Accéder aux annonces sur mobile
- Sur votre appareil mobile, accédez à la Page d'accueil.
- Appuyez sur l'icône d'annonce (📢) dans le coin supérieur droit, à côté de l'icône de recherche (🔍).
- Consultez toutes les publications créées dans le cadre de n'importe quel programme ou groupe de participants. Les détails du créateur sont visibles.
- Réagissez aux annonces à l'aide d'émojis : 👍, 👏, ❤️, 🎉, 💡, 🙏. Le nombre de vues de la publication apparaît sur la droite.
Accéder aux conversations sur mobile
- Sur la page d'accueil de votre mobile, appuyez sur l'icône Chat au bas de l'écran.
- Consultez les conversations existantes et réagissez-y à l'aide d'émojis.
- Ajoutez des commentaires et des pièces jointes.
- Appuyez sur une publication et vérifiez le haut de l'écran pour voir les membres du groupe de participants.
Tutoriel vidéo : Créer une annonce ou une conversation sur mobile
Les membres de l'équipe du Hub peuvent désactiver l'affichage de la liste des participants dans les paramètres du groupe de participants si nécessaire.
Foire aux questions
Les publications peuvent-elles être modifiées, et qui peut les modifier ?
Les publications peuvent être modifiées jusqu'à ce qu'elles reçoivent une réponse. Le membre qui a créé la publication peut la modifier. Une fois qu'une publication reçoit un commentaire, elle ne peut plus être modifiée et peut seulement être supprimée.
Qui peut publier des annonces ?
Seuls les propriétaires de l'organisation et les administrateurs de l'organisation peuvent publier des annonces.
Comment les participants sont-ils informés des nouvelles annonces ?
Les participants reçoivent des notifications par e-mail, SMS et WhatsApp concernant les nouvelles annonces.
Quelles informations sont incluses dans les notifications d'annonce par e-mail ?
- Titre de l'annonce
- Nom du groupe de participants
- Nom du programme
- Bouton Voir l'annonce
Comment les organisations peuvent-elles promouvoir l'engagement et la participation de leurs membres ?
Pour promouvoir l'engagement et la participation :
- Encourager une participation active : Les propriétaires et administrateurs d'organisation peuvent participer activement aux discussions, poser des questions et apporter des réflexions pertinentes pour stimuler les échanges.
- Partager des ressources pertinentes : Partagez des articles, des vidéos ou des ressources utiles liées au sujet du programme afin d'informer et d'impliquer les membres.
Que devez-vous faire si vous constatez un comportement perturbateur ou un contenu inapproprié dans les discussions ?
Si vous constatez un comportement perturbateur ou un contenu inapproprié dans les discussions, intervenez rapidement afin de maintenir un environnement respectueux. Les organisations peuvent prendre les mesures suivantes :
- Traiter le problème en privé : Si possible, contactez la personne en privé par messagerie directe ou par e-mail. Fournissez des remarques précises sur le comportement ou le contenu inapproprié en question et demandez sa correction ou son retrait.
- Faire respecter les règles de la communauté : Si le comportement enfreint les règles de la communauté ou les conditions d'utilisation, rappelez ces règles à l'intéressé(e) et soulignez l'importance de les respecter.
- Modérer ou supprimer le contenu : Si le comportement persiste ou s'aggrave, modérez ou supprimez le contenu offensant du forum de discussion afin d'éviter toute perturbation supplémentaire.
- Communiquer en toute transparence : Communiquez ouvertement avec les membres au sujet des mesures prises pour traiter le comportement perturbateur, en réitérant l'engagement en faveur d'un environnement sûr et inclusif.
- Apporter un soutien : Offrez un soutien à tout membre touché par un comportement ou un contenu perturbateur, et encouragez-les à vous contacter s'ils ont des inquiétudes.
- Signaler aux administrateurs de la plateforme : Si le comportement enfreint les règles de la communauté ou les conditions d'utilisation de la plateforme, signalez le problème à support@iecho.org pour un examen plus approfondi.