O Fórum de Discussão é um espaço colaborativo para organizações e participantes interagirem, publicarem atualizações, fazerem perguntas e receberem respostas para promover o compartilhamento de conhecimento dentro dos grupos de participantes.
Conversas: As conversas ajudam as equipes da organização, os participantes e os especialistas no assunto a interagirem, fazerem perguntas, compartilharem percepções e discutirem tópicos da sessão em um espaço aberto e colaborativo.
Avisos: Os avisos permitem que as equipes da organização compartilhem atualizações importantes do programa, como alterações de cronograma e atualizações de políticas, para manter os participantes informados e alinhados.
O que há de novo em Avisos e Conversas
Acesse Conversas e Avisos diretamente do painel de navegação à esquerda na página inicial do iECHO para ver as discussões de vários programas em um só lugar.
- O número de conversas e avisos não lidos é exibido.
- Os usuários podem ver as 3 publicações mais recentes do último mês no lado direito da página inicial. Clique em Ver tudo para ver mais publicações.
- Quando um usuário publica pela primeira vez, as Diretrizes da Comunidade são exibidas para garantir uma comunicação respeitosa e adequada.
- Clique no menu de três pontos para editar ou excluir sua publicação. Publicações com pelo menos um comentário não podem mais ser editadas e só podem ser excluídas.
Como alternativa, para ver as discussões de um grupo de participantes específico, clique no nome do grupo para acessar todas as discussões relacionadas.
Conversas
Os membros da comunidade são incentivados a participar de discussões interativas aqui. Essas conversas podem girar em torno de apresentações dentro de grupos de participantes, esclarecimento de dúvidas, aprofundamento em tópicos de sessões, pesquisas, notícias ou atualizações relacionadas ao programa.
- Na sua página inicial do iECHO, selecione Conversas no painel de navegação à esquerda.
- Clique em Compartilhe suas ideias, perguntas e percepções aqui.
- Se apenas um programa ou grupo de participantes estiver disponível, ele será selecionado automaticamente, levando você diretamente para a criação da publicação.
- Se o seu hub tiver vários programas e grupos de participantes disponíveis:
- Selecione ou pesquise o Programa relevante na lista.
- Selecione o Grupo de participantes.
- Publique sua mensagem.
- Você pode enviar imagens e documentos de apoio. O editor de imagens também permite fazer anotações em imagens e adicionar texto.
- Após adicionar todos os detalhes necessários, clique em Publicar.
Tanto os membros da organização quanto os participantes podem participar de conversas além das sessões usando as opções Adicionar reações ou Comentar.
Avisos
Avisos é um espaço para as equipes da organização publicarem atualizações de programas e grupos de participantes, como alterações de políticas relativas à frequência ou certificação, lançamentos de novos programas ou turmas e modificações de cronograma.
- Na sua página inicial do iECHO, selecione Avisos no painel de navegação à esquerda.
- Clique em Fazer um aviso.
- Se apenas um programa ou grupo de participantes estiver disponível, ele será selecionado automaticamente, levando você diretamente para criar a publicação.
- Se o seu hub tiver vários programas e grupos de participantes disponíveis:
- Selecione ou pesquise o Programa relevante na lista.
- Selecione o Grupo de Participantes.
- Publique sua mensagem.
- Insira o título e uma breve descrição do aviso. Você também pode adicionar imagens e documentos de apoio.
- Clique em Publicar.
Nota:
Na próxima etapa, clique em Confirmar para enviar notificações.
(O botão de notificação está definido como ATIVADO por padrão.)
Se você não quiser enviar notificações, desative o botão e clique em Confirmar.
Os avisos servem como comunicação unidirecional para as organizações. Os participantes só podem adicionar reações às publicações. O número de visualizações fica visível para cada aviso.
Para usuários de dispositivos móveis
O iECHO permite acesso fácil a Avisos e Conversas para uma interação perfeita em dispositivos móveis.
Acessando Comunicados no celular
- No seu dispositivo móvel, acesse a Página inicial.
- Toque no ícone de comunicados (📢) no canto superior direito, ao lado do ícone de pesquisa (🔍).
- Veja todas as publicações criadas em qualquer programa ou grupo de participantes. Os detalhes do criador estão visíveis.
- Reaja aos comunicados usando emojis: 👍, 👏, ❤️, 🎉, 💡, 🙏. As visualizações da publicação aparecem à direita.
Acessando Conversas no celular
- Na página inicial do seu celular, toque no ícone do Chat na parte inferior da tela.
- Veja e reaja a conversas existentes usando emojis.
- Adicione comentários e anexos.
- Toque em uma publicação e verifique a parte superior da tela para ver os membros do grupo de participantes.
Vídeo tutorial: Criando um comunicado ou conversa no celular
Os membros da equipe do Hub podem desativar a visualização da lista de participantes nas Configurações do Grupo de Participantes, se necessário.
Perguntas frequentes
As publicações podem ser editadas e quem pode editá-las?
As publicações podem ser editadas até receberem uma resposta. O membro que criou a publicação pode editá-la. Assim que uma publicação recebe um comentário, ela não pode mais ser editada e só pode ser excluída.
Quem pode publicar comunicados?
Apenas Proprietários da Organização e Administradores da Organização podem publicar comunicados.
Como os participantes são notificados sobre novos comunicados?
Os participantes recebem notificações por e-mail, SMS e WhatsApp sobre novos comunicados.
Quais informações estão incluídas nas notificações por e-mail de comunicados?
- Título do anúncio
- Nome do grupo de participantes
- Nome do programa
- Botão Ver Anúncio
Como as organizações podem promover o engajamento e a participação entre os membros?
Para promover o engajamento e a participação:
- Incentive a participação ativa: Proprietários e Administradores da Organização podem participar ativamente das discussões, fazer perguntas e compartilhar informações valiosas para estimular a conversa.
- Compartilhe recursos relevantes: Compartilhe artigos, vídeos ou recursos úteis relacionados ao tema do programa para manter os membros informados e engajados.
O que fazer se você encontrar comportamento inadequado ou conteúdo impróprio nas discussões?
Se você encontrar comportamento inadequado ou conteúdo impróprio nas discussões, tome medidas imediatas para manter um ambiente respeitoso. As organizações podem seguir estes passos:
- Aborde o problema em particular: Se possível, entre em contato com a pessoa em particular por mensagem direta ou e-mail. Forneça um feedback claro sobre o comportamento ou conteúdo inadequado específico e solicite sua correção ou remoção.
- Aplique as diretrizes da comunidade: Se o comportamento violar as diretrizes da comunidade ou os termos de serviço, lembre a pessoa sobre essas regras e enfatize a importância de cumpri-las.
- Modere ou remova o conteúdo: Se o comportamento persistir ou se intensificar, modere ou remova o conteúdo inadequado do fórum de discussão para evitar maiores transtornos.
- Comunique-se de forma transparente: Comunique-se abertamente com os membros sobre as medidas tomadas para lidar com o comportamento inadequado, reiterando o compromisso com um ambiente seguro e inclusivo.
- Ofereça suporte: Ofereça suporte a todos os membros afetados por comportamentos ou conteúdos inadequados e incentive-os a entrar em contato caso tenham dúvidas ou preocupações.
- Denuncie aos administradores da plataforma: Se o comportamento violar as diretrizes da comunidade ou os termos de serviço da plataforma, denuncie o problema para support@iecho.org para uma investigação mais detalhada.