এক দৃষ্টিত সহায়
- ইমেইলৰ জৰিয়তে প্ৰথম উত্তৰ: প্ৰায় ১ ঘণ্টা
- চেটত প্ৰথম উত্তৰ: ৩ ৰ পৰা ৫ মিনিট
- সাধাৰণ সমাধানৰ সময়: ২৪ ৰ পৰা ৪৮ ঘণ্টা
- কভাৰেজ: দক্ষিণ-পূব এছীয় আৰু আমেৰিকাৰ সময় মণ্ডল
সাহায্য কেন্দ্ৰ
- প্লেটফৰ্মৰ ভিতৰত আৰু ইয়াত এই ছাইটত ২৪/৭ উপলব্ধ।
- প্ৰতিটো বৈশিষ্ট্যৰ বাবে স্পষ্ট, পৰ্যায়ক্ৰমিক নিৰ্দেশনা আগবঢ়াই অংশগ্ৰহণকাৰীসকল আৰু Hubসমূহৰ বাবে সুকীয়াকৈ সজোৱা হৈছে।
- ইয়াত বহુભাষিক প্ৰদৰ্শনী ভিডিঅ' আৰু বিতং নিৰ্দেশনা অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হৈছে।
- সঠিকতা আৰু প্ৰাসংগিকতা নিশ্চিত কৰিবলৈ প্ৰতিটো নতুন বৈশিষ্ট্য মুকলিৰ সৈতে ধাৰাবাহিকভাৱে উন্নীত কৰা হয়।
ইমেইল আৰু চেটৰ জৰিয়তে সাহায্য
- যিকোনো সময়তে ইমেইল বা প্লেটফৰ্মৰ ভিতৰৰ চেটৰ জৰিয়তে সহায়ক দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক। ইমেইলৰ জৰিয়তে আমাৰ গড় প্ৰথম সঁহাৰিৰ সময় প্ৰায় এক ঘণ্টা আৰু চেটত ৩ ৰ পৰা ৫ মিনিট, আৰু সাধাৰণতে সমাধান হ'বলৈ ২৪ ৰ পৰা ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগে।
- কভাৰেজে দক্ষিণ-পূব এছীয় আৰু আমেৰিকাৰ সময় মণ্ডলসমূহ সামৰি লয়, যিয়ে প্ৰায় নিৰৱচ্ছিন্ন গোলকীয় সাহায্য সম্ভৱ কৰি তোলে।
- যেতিয়াই প্লেটফৰ্মৰ ভাষা হিচাপে উপলব্ধ হয়, তেতিয়াই আপোনাৰ পছন্দৰ ভাষাত সঁহাৰি প্ৰদান কৰা হয়।
- কাৰ্যকৰী সমস্যাক যথাসময়ত সমাধান কৰাটো নিশ্চিত কৰিবলৈ এটা এছকেলেশ্বন মেট্ৰিক্স উপলব্ধ আছে।
ডাউনটাইম জাননী
সকলো পৰিকল্পিত ৰক্ষণাবেক্ষণৰ কথা আগতীয়াকৈ জনোৱা হয়, আৰু নিৰ্ধাৰিত সময়ৰ পূৰ্বে সোঁৱৰণী প্ৰেৰণ কৰা হয়। আপুনি status.iecho.org -ত বাস্তৱ-সময়ৰ প্লেটফৰ্ম লভ্যতা আৰু ঘটনাৰ আপডেট অনুসৰণ কৰিব পাৰে।
ৰিলিজ আপডেটসমূহ
ত্রৈমাসিক প্ৰডাক্টৰ আপডেটসমূহে নতুন বৈশিষ্ট্য, সংবৰ্ধন আৰু বাগ শুধৰণিৰ ৰূপৰেখা দাঙি ধৰে, যিবোৰ এনেদৰে তৈয়াৰ কৰা হৈছে যাতে ব্যৱহাৰকাৰীসকলে কেৱল নিজৰ ভূমিকা আৰু ব্যৱহাৰৰ বাবে অৰ্থপূৰ্ণ তথ্যহে লাভ কৰে। শেহতীয়া ৰিলিজ নোটসমূহ পঢ়ক।
প্ৰশিক্ষণ আৰু অনবৰ্ডিং
- পাৰ্টনাৰ লাৰ্নিং ট্ৰেনিং (PLT)-ত যোগদান কৰক, য’ত আমি Project ECHO আৰু iECHO-ৰ বিষয়ে সকলো খবৰ সামৰি লওঁ।
- হাব আৰু অংশগ্ৰহণকাৰীসকলৰ বাবে সম্পূৰ্ণ দৈৰ্ঘ্যৰ ভিডিঅ’ ৱাকথ্ৰূকে ধৰি অসংকালীন সম্পদসমূহ একাধিক ভাষাত সাহায্য কেন্দ্ৰত উপলব্ধ।
- অনুৰোধ মৰ্মে ভাৰ্চুৱেল ৰিয়েল-টাইম iECHO প্ৰশিক্ষণৰ ব্যৱস্থা কৰিব পাৰি। সহায়ৰ বাবে আপোনাৰ পাৰ্টনাৰ প্ৰতিনিধিৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক।
ফিডবেক লুপ
ওপৰৰ ফিচাৰ অনুৰোধ শাখাৰ পৰা নতুন ফিচাৰ অনুৰোধ জমা দিয়ক, বা কাৰিকৰী সমস্যাৰ সন্মুখীন হ’লে ওপৰৰ মেনুৰ বুটামৰ পৰা সমস্যা ৰিপ’ৰ্ট কৰক।
সম্প্ৰদায়ৰ পদক্ষেপসমূহ
iECHO গঢ়ি তোলাটো এটা যৌথ প্ৰচেষ্টা। আমি আমাৰ পাৰ্টনাৰসকলক সক্ৰিয়ভাৱে প্লেটফৰ্মখন গঢ় দিয়াত জড়িত কৰোঁ যাতে ই জনকেন্দ্ৰিক, ব্যৱহাৰিক আৰু বাস্তৱ প্ৰয়োজনৰ প্ৰতি সঁহাৰিদায়ক হৈ থাকে। iECHO Connect কনফাৰেঞ্চ, iECHO Collaborative, ব্যৱহাৰযোগ্যতা পৰীক্ষা আৰু বিটা সম্প্ৰদায়ৰ পদক্ষেপসমূহ পেজত প্ৰগ্ৰাম চাওক।
এতিয়াই সাহায্যৰ প্ৰয়োজননে?
আমালৈ ইমেইল প্ৰেৰণ কৰক আৰু আমি সাধাৰণতে এক ঘণ্টাৰ ভিতৰত আপোনাক উত্তৰ দিম: support@iecho.org।