ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ
- ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਪਹਿਲਾ ਜਵਾਬ: ਲਗਭਗ 1 ਘੰਟਾ
- ਚੈਟ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾ ਜਵਾਬ: 3 ਤੋਂ 5 ਮਿੰਟ
- ਆਮ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦਾ ਸਮਾਂ: 24 ਤੋਂ 48 ਘੰਟੇ
- ਕਵਰੇਜ: ਦੱਖਣ-ਪੂਰਬੀ ਏਸ਼ੀਆਈ ਅਤੇ ਅਮਰੀਕੀ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ
ਮਦਦ ਕੇਂਦਰ
- 24/7 ਉਪਲਬਧ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਤੇ ਇੱਥੇ ਇਸ ਸਾਈਟ 'ਤੇ।
- ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਅਤੇ Hubs ਲਈ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਗਠਿਤ, ਜੋ ਹਰੇਕ ਫੀਚਰ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ, ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਇਸ ਵਿੱਚ ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਵਾਕਥ੍ਰੂ ਵੀਡੀਓ ਅਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
- ਸਟੀਕਤਾ ਅਤੇ ਢੁਕਵੇਂਪਣ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹਰੇਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਰਿਲੀਜ਼ ਦੇ ਨਾਲ ਲਗਾਤਾਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਚੈਟ ਸਹਾਇਤਾ
- ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਅੰਦਰ ਚੈਟ ਰਾਹੀਂ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਸਾਡਾ ਔਸਤ ਪਹਿਲਾ ਜਵਾਬ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਲਗਭਗ ਇੱਕ ਘੰਟਾ ਅਤੇ ਚੈਟ 'ਤੇ 3 ਤੋਂ 5 ਮਿੰਟ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦਾ ਆਮ ਸਮਾਂ 24 ਤੋਂ 48 ਘੰਟੇ ਹੈ।
- ਕਵਰੇਜ ਦੱਖਣ-ਪੂਰਬੀ ਏਸ਼ੀਆਈ ਅਤੇ ਅਮਰੀਕੀ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਤੱਕ ਫੈਲੀ ਹੋਈ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਲਗਭਗ ਨਿਰੰਤਰ ਗਲੋਬਲ ਸਹਾਇਤਾ ਸੰਭਵ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
- ਜਦੋਂ ਵੀ ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਭਾਸ਼ਾ ਵਜੋਂ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀ ਪਸੰਦੀਦਾ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
- ਕਾਰਜਾਤਮਕ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਨਿਪਟਾਰੇ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਮੌਜੂਦ ਹੈ।
ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ
ਸਾਰੇ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਬਾਰੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ ਘਟਨਾ ਦੇ ਅੱਪਡੇਟਾਂ ਨੂੰ status.iecho.org 'ਤੇ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਰਿਲੀਜ਼ ਅੱਪਡੇਟ
ਤਿਮਾਹੀ ਉਤਪਾਦ ਅੱਪਡੇਟ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਸੁਧਾਰਾਂ ਅਤੇ ਬੱਗ ਫਿਕਸਾਂ ਦੀ ਰੂਪਰੇਖਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਸਾਰਥਕ ਹੈ। ਨਵੀਨਤਮ ਰਿਲੀਜ਼ ਨੋਟਸ ਪੜ੍ਹੋ।
ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ
- ਪਾਰਟਨਰ ਲਰਨਿੰਗ ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ (PLT) ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੋ, ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ Project ECHO ਅਤੇ iECHO ਬਾਰੇ ਸਭ ਕੁਝ ਦੱਸਦੇ ਹਾਂ।
- ਮਦਦ ਕੇਂਦਰ 'ਤੇ ਕਈ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸਿੰਕ੍ਰੋਨਸ ਸਰੋਤ ਉਪਲਬਧ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ Hubs ਅਤੇ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਲਈ ਪੂਰੀ ਲੰਬਾਈ ਵਾਲੇ ਵੀਡੀਓ ਵਾਕਥ੍ਰੂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
- ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਰਚੁਅਲ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ iECHO ਸਿਖਲਾਈ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਆਪਣੇ ਭਾਈਵਾਲ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਫੀਡਬੈਕ ਲੂਪ
ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਫੀਚਰ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਨਵੀਂ ਫੀਚਰ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੋ, ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉੱਪਰਲੇ ਮੀਨੂ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਬਟਨ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਭਾਈਚਾਰਕ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ
iECHO ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਯਤਨ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਲੋਕ-ਪਹਿਲਾਂ, ਵਿਹਾਰਕ, ਅਤੇ ਅਸਲ-ਸੰਸਾਰ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਰਹੇ। ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਦੇਖੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ iECHO Connect ਕਾਨਫਰੰਸ, iECHO Collaborative, ਵਰਤੋਂਯੋਗਤਾ ਟੈਸਟਿੰਗ, ਅਤੇ ਬੀਟਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੁਣੇ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
ਸਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂਗੇ: support@iecho.org.