ఒక్క చూపులో మద్దతు
- ఈమెయిల్ ద్వారా మొదటి స్పందన: సుమారు 1 గంట
- చాట్ ద్వారా మొదటి స్పందన: 3 నుండి 5 నిమిషాలు
- సాధారణ పరిష్కార సమయం: 24 నుండి 48 గంటలు
- కవరేజ్: ఆగ్నేయాసియా మరియు US సమయ మండలాలు
సహాయ కేంద్రం
- ప్లాట్ఫారమ్లో మరియు నేరుగా ఈ సైట్లోనే 24/7 అందుబాటులో ఉంటుంది.
- పాల్గొనేవారు మరియు హబ్లు కోసం వేర్వేరుగా నిర్వహించబడింది, ప్రతీ ఫీచర్కు స్పష్టమైన, దశలవారీ మార్గదర్శకత్వాన్ని అందిస్తుంది.
- ఇందులో బహుభాషా వివరణాత్మక వీడియోలు మరియు వివరమైన సూచనలు ఉన్నాయి.
- ఖచ్చితత్వం మరియు సంబంధాన్ని నిర్ధారించడానికి ప్రతి ఫీచర్ విడుదలైనప్పుడల్లా క్రమం తప్పకుండా నవీకరించబడుతుంది.
సహాయ కేంద్రాన్ని పరిశీలించండి.
ఈమెయిల్ మరియు చాట్ మద్దతు
- ఎప్పుడైనా ఈమెయిల్ లేదా ప్లాట్ఫారమ్లోని చాట్ ద్వారా మద్దతు బృందాన్ని సంప్రదించండి. మా సగటు మొదటి స్పందన ఈమెయిల్ ద్వారా సుమారు ఒక గంట మరియు చాట్లో 3 నుండి 5 నిమిషాలు పడుతుంది, అలాగే సాధారణ పరిష్కార సమయం 24 నుండి 48 గంటలు ఉంటుంది.
- సేవా పరిధి ఆగ్నేయాసియా మరియు US సమయ మండలాల్లో విస్తరించి ఉంటుంది, ఇది దాదాపు నిరంతర ప్రపంచవ్యాప్త మద్దతును అందిస్తుంది.
- ఒక ప్లాట్ఫారమ్ భాషగా అందుబాటులో ఉన్నప్పుడల్లా స్పందనలు మీ ప్రాధాన్య భాషలోనే అందించబడతాయి.
- సాంకేతిక సమస్యలను సకాలంలో పరిష్కరించేందుకు ఎస్కలేషన్ మ్యాట్రిక్స్ అందుబాటులో ఉంది.
డౌన్టైమ్ నోటిఫికేషన్
ప్రణాళికాబద్ధమైన నిర్వహణ పనుల సమాచారం ముందుగానే తెలియజేయబడుతుంది, అలాగే నిర్ణీత సమయానికి ముందు రిమైండర్లు పంపబడతాయి. మీరు ప్లాట్ఫారమ్ యొక్క ప్రత్యక్ష లభ్యత మరియు సమస్యల తాజా సమాచారాన్ని status.iecho.org లో చూడవచ్చు.
రీలీజ్ నవీకరణలు
త్రైమాసిక ప్రాడక్ట్ నవీకరణలు కొత్త ఫీచర్లు, మెరుగుదలలు మరియు బగ్ పరిష్కారాలను వివరిస్తాయి. ఇవి వినియోగదారుల పాత్ర మరియు వినియోగానికి తగినట్లుగా మాత్రమే అందించబడతాయి. తాజా విడుదల గమనికలను చదవండి.
శిక్షణ మరియు ఆన్బోర్డింగ్
- పార్ట్నర్ లెర్నింగ్ ట్రైనింగ్ (PLT) లో చేరండి, ఇందులో మేము Project ECHO మరియు iECHO గురించిన ప్రతి విషయాన్నీ వివరిస్తాము.
- హబ్లు మరియు పాల్గొనేవారి కోసం పూర్తి నిడివి వీడియో వాక్త్రూలతో సహా అసిన్క్రోనస్ వనరులు సహాయ కేంద్రంలో బహుళ భాషల్లో అందుబాటులో ఉన్నాయి.
- అభ్యర్థనపై వర్చువల్ రియల్-టైమ్ iECHO శిక్షణలను ఏర్పాటు చేయవచ్చు. మద్దతు కోసం మీ భాగస్వామి ప్రతినిధిని సంప్రదించండి.
ఫీడ్బ్యాక్ లూప్
పైన ఉన్న ఫీచర్ అభ్యర్థనలు విభాగం నుండి కొత్త ఫీచర్ అభ్యర్థనను సమర్పించండి, లేదా మీరు సాంకేతిక సమస్యను ఎదుర్కొంటుంటే, పై మెనూలోని బటన్ నుండి సమస్యను నివేదించండి.
కమ్యూనిటీ కార్యక్రమాలు
iECHO ను నిర్మించడం ఒక ఉమ్మడి కృషి. ప్లాట్ఫారమ్ ప్రజలకు ప్రథమ ప్రాధాన్యతనిచ్చేలా, ఆచరణాత్మకంగా, నిజ-ప్రపంచ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉండేలా తీర్చిదిద్దడంలో మా భాగస్వాములను చురుగ్గా భాగస్వాములను చేస్తాము. కమ్యూనిటీ చొరవలు విభాగంలో iECHO Connect కాన్ఫరెన్స్, iECHO Collaborative, యూజబిలిటీ టెస్టింగ్ మరియు బీటా ప్రోగ్రామ్ వివరాలను చూడండి.
ఇప్పుడే సహాయం కావాలా?
మాకు ఇమెయిల్ చేయండి మరియు మేము సాధారణంగా ఒక గంట వ్యవధిలో మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తాము: support@iecho.org.