ಒಂದು ನೋಟದಲ್ಲಿ ಬೆಂಬಲ
- ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಮೊದಲ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ: ಸುಮಾರು 1 ಗಂಟೆ
- ಚಾಟ್ನಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ: 3 ರಿಂದ 5 ನಿಮಿಷಗಳು
- ಸಾಮಾನ್ಯ ಪರಿಹಾರ ಸಮಯ: 24 ರಿಂದ 48 ಗಂಟೆಗಳು
- ವ್ಯಾಪ್ತಿ: ಆಗ್ನೇಯ ಏಷ್ಯಾದ ಮತ್ತು ಯುಎಸ್ ಸಮಯ ವಲಯಗಳು
ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರ
- ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಇಲ್ಲಿ ಈ ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ 24/7 ಲಭ್ಯವಿದೆ.
- ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಕ್ಕೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ, ಹಂತ-ಹಂತದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವನ್ನು ನೀಡಲು, ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಮತ್ತು Hubs ಗಾಗಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಆಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಬಹುಭಾಷಾ ವಿವರಣೆ ವೀಡಿಯೊಗಳು ಮತ್ತು ವಿವರವಾದ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.
- ನಿಖರತೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯದ ಬಿಡುಗಡೆಯೊಂದಿಗೆ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ನವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಚಾಟ್ ಬೆಂಬಲ
- ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಇಮೇಲ್ ಅಥವಾ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿನ ಚಾಟ್ ಮೂಲಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ನಮ್ಮ ಸರಾಸರಿ ಮೊದಲ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಸುಮಾರು ಒಂದು ಗಂಟೆ ಮತ್ತು ಚಾಟ್ನಲ್ಲಿ 3 ರಿಂದ 5 ನಿಮಿಷಗಳು, ಸಾಮಾನ್ಯ ಪರಿಹಾರ ಸಮಯ 24 ರಿಂದ 48 ಗಂಟೆಗಳು.
- ವ್ಯಾಪ್ತಿಯು ಆಗ್ನೇಯ ಏಷ್ಯಾ ಮತ್ತು ಯುಎಸ್ ಸಮಯ ವಲಯಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ, ಇದು ಬಹುತೇಕ ನಿರಂತರ ಜಾಗತಿಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
- ಅದು ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಭಾಷೆಯಾಗಿ ಲಭ್ಯವಿದ್ದಾಗಲೆಲ್ಲಾ ನಿಮ್ಮ ಆದ್ಯತೆಯ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಕಾರ್ಯಾತ್ಮಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಸಮಯೋಚಿತ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಎಸ್ಕಲೇಶನ್ ಮ್ಯಾಟ್ರಿಕ್ಸ್ ಜಾರಿಯಲ್ಲಿದೆ.
ಡೌನ್ಟೈಮ್ ಅಧಿಸೂಚನೆ
ಎಲ್ಲಾ ಯೋಜಿತ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿಯೇ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ನಿಗದಿತ ಸಮಯಕ್ಕಿಂತ ಮೊದಲು ಜ್ಞಾಪನೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ನೈಜ-ಸಮಯದ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಲಭ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಘಟನೆಯ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು status.iecho.org.
ಬಿಡುಗಡೆ ನವೀಕರಣಗಳು
ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ಉತ್ಪನ್ನ ನವೀಕರಣಗಳು ಹೊಸ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು, ಸುಧಾರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ದೋಷ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಸಾರಾಂಶಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ. ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಪಾತ್ರ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ಪಡೆಯುವಂತೆ ಇದನ್ನು ರೂಪಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇತ್ತೀಚಿನ ಬಿಡುಗಡೆ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಓದಿ.
ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್
- Partner Learning Training (PLT) ಗೆ ಸೇರಿ, ಇಲ್ಲಿ ನಾವು Project ECHO ಮತ್ತು iECHO ಕುರಿತು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ.
- Hub ಗಳು ಮತ್ತು ಭಾಗವಹಿಸುವವರಿಗಾಗಿ ಪೂರ್ಣ ಪ್ರಮಾಣದ ವೀಡಿಯೊ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಆಸಿಂಕ್ರೋನಸ್ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು, ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಹಲವು ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿವೆ.
- ವಿನಂತಿಯ ಮೇರೆಗೆ ವರ್ಚುವಲ್ ರಿಯಲ್-ಟೈಮ್ iECHO ತರಬೇತಿಗಳನ್ನು ಏರ್ಪಡಿಸಬಹುದು. ಬೆಂಬಲಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಪಾರ್ಟ್ನೆರ್ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
ಫೀಡ್ಬ್ಯಾಕ್ ಲೂಪ್
ಮೇಲಿನ Feature Requests ವಿಭಾಗದಿಂದ ಹೊಸ ಫೀಚರ್ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ, ಅಥವಾ ನೀವು ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಮೇಲಿನ ಮೆನುವಿನಲ್ಲಿರುವ ಬಟನ್ ಮೂಲಕ Report a problem ಮಾಡಬಹುದು.
ಸಮುದಾಯ ಉಪಕ್ರಮಗಳು
iECHO ನಿರ್ಮಿಸುವುದು ಒಂದು ಜಂಟಿ ಪ್ರಯತ್ನವಾಗಿದೆ. ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಜನಕೇಂದ್ರೀಯವಾಗಿ, ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ನೈಜ-ಪ್ರಪಂಚದ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಂದಿಸುವಂತೆ ರೂಪಿಸಲು ನಾವು ನಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ. iECHO Connect ಸಮ್ಮೇಳನ, iECHO Collaborative, ಬಳಕೆಸಾಧ್ಯತೆ ಪರೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ಸಮುದಾಯ ಉಪಕ್ರಮಗಳು ಹಾಗೂ ಬೀಟಾ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮ ಕುರಿತು ತಿಳಿಯಲು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
ಈಗಲೇ ಸಹಾಯ ಬೇಕೇ?
ನಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ, ನಾವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ನಿಮಗೆ ಮರಳಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತೇವೆ: support@iecho.org.