ସହାୟତା ଏକ ନଜରରେ
- ଇମେଲ୍ ଦ୍ଵାରା ପ୍ରଥମ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା: ପ୍ରାୟ 1 ଘଣ୍ଟା
- ଚାଟ୍ରେ ପ୍ରଥମ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା: 3 ରୁ 5 ମିନିଟ୍
- ସାଧାରଣ ସମାଧାନ ସମୟ: 24 ରୁ 48 ଘଣ୍ଟା
- କଭରେଜ୍: ଦକ୍ଷିଣ-ପୂର୍ବ ଏସୀୟ ଏବଂ ଆମେରିକା ସମୟ ମଣ୍ଡଳ
ସହାୟତା କେନ୍ଦ୍ର
- ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ମଧ୍ୟରେ ଏବଂ ସିଧାସଳଖ ଏହି ସାଇଟ୍ରେ 24/7 ଉପଲବ୍ଧ।
- ଏହା ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀ ଏବଂ Hubs ପାଇଁ ପୃଥକ ଭାବରେ ସଂଗଠିତ, ଯାହା ପ୍ରତ୍ୟେକ ଫିଚର୍ ପାଇଁ ସ୍ପଷ୍ଟ, କ୍ରମାନୁସାରୀ ମାର୍ଗଦର୍ଶନ ପ୍ରଦାନ କରେ।
- ଏଥିରେ ବହୁଭାଷୀ ୱାକ୍ଥ୍ରୁ ଭିଡିଓ ଏବଂ ବିସ୍ତୃତ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ।
- ସଠିକତା ଏବଂ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଫିଚର୍ ରିଲିଜ୍ ସହିତ ନିୟମିତ ଭାବରେ ଅପଡେଟ୍ କରାଯାଏ।
ସହାୟତା କେନ୍ଦ୍ର ବ୍ରାଉଜ୍ କରନ୍ତୁ.
ଇମେଲ୍ ଏବଂ ଚାଟ୍ ସହାୟତା
- ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଇମେଲ୍ କିମ୍ବା ପ୍ଲାଟଫର୍ମ-ଅନ୍ତର୍ଗତ ଚାଟ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ସହାୟତା ଟିମ୍ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ। ଆମର ହାରାହାରି ପ୍ରଥମ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଇମେଲ୍ରେ ପ୍ରାୟ 1 ଘଣ୍ଟା ଏବଂ ଚାଟ୍ରେ 3 ରୁ 5 ମିନିଟ୍ ଅଟେ, ଯାହାର ସାଧାରଣ ସମାଧାନ ସମୟ 24 ରୁ 48 ଘଣ୍ଟା।
- କଭରେଜ୍ ଦକ୍ଷିଣ-ପୂର୍ବ ଏସୀୟ ଏବଂ ଆମେରିକା ସମୟ ମଣ୍ଡଳ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବିସ୍ତୃତ, ଯାହା ପ୍ରାୟ ନିରନ୍ତର ବିଶ୍ଵବ୍ୟାପୀ ସହାୟତା ସକ୍ଷମ କରିଥାଏ।
- ଯେତେବେଳେ ଏହା ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଭାଷା ଭାବରେ ଉପଲବ୍ଧ ଥାଏ, ସେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କ ପସନ୍ଦର ଭାଷାରେ ଉତ୍ତର ପ୍ରଦାନ କରାଯାଏ।
- କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ସମସ୍ୟାଗୁଡ଼ିକର ସମୟୋଚିତ ସମାଧାନ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ଏସ୍କାଲେସନ୍ ମାଟ୍ରିକ୍ସ ବ୍ୟବସ୍ଥା ରହିଛି।
ଡାଉନ୍ଟାଇମ୍ ସୂଚନା
ସମସ୍ତ ଯୋଜନାବଦ୍ଧ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ସମ୍ପର୍କରେ ବହୁ ପୂର୍ବରୁ ସୂଚିତ କରାଯାଏ, ଏବଂ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମୟ ପୂର୍ବରୁ ରିମାଇଣ୍ଡର ପଠାଯାଏ। ଆପଣ status.iecho.org ରେ ରିଅଲ-ଟାଇମ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଉପଲବ୍ଧତା ଏବଂ ଘଟଣା ଅପଡେଟ୍ ଟ୍ରାକ୍ କରିପାରିବେ।
ରିଲିଜ୍ ଅପଡେଟ୍
ତ୍ରୈମାସିକ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଅପଡେଟ୍ଗୁଡ଼ିକ ନୂତନ ଫିଚର, ଉନ୍ନତିକରଣ ଏବଂ ବଗ୍ ସୁଧାର ବିଷୟରେ ସୂଚନା ଦିଏ, ଯାହା ଏପରି ପ୍ରସ୍ତୁତ କରାଯାଇଛି ଯେ ବ୍ୟବହାରକାରୀମାନେ କେବଳ ସେମାନଙ୍କ ଭୂମିକା ଏବଂ ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ଅର୍ଥପୂର୍ଣ୍ଣ ସୂଚନା ପାଆନ୍ତି। ସର୍ବଶେଷ ରିଲିଜ୍ ନୋଟ୍ସ ପଢ଼ନ୍ତୁ।
ତାଲିମ ଏବଂ ଅନ୍ବୋର୍ଡିଂ
- ପାର୍ଟନର ଲର୍ନିଂ ଟ୍ରେନିଂ (PLT) ରେ ଯୋଗ ଦିଅନ୍ତୁ, ଯେଉଁଠାରେ ଆମେ Project ECHO ଏବଂ iECHO ବିଷୟରେ ସବୁକିଛି ଆଲୋଚନା କରୁ।
- ହବ୍ ଏବଂ ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀମାନଙ୍କ ପାଇଁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଦୈର୍ଘ୍ୟର ଭିଡିଓ ୱାକ୍ଥ୍ରୁ ସହିତ ଆସିନ୍କ୍ରୋନସ୍ ସମ୍ବଳଗୁଡ଼ିକ ଏକାଧିକ ଭାଷାରେ ହେଲ୍ପ ସେଣ୍ଟରରେ ଉପଲବ୍ଧ।
- ଅନୁରୋଧ କ୍ରମେ ଭର୍ଚୁଆଲ୍ ରିଅଲ୍-ଟାଇମ୍ iECHO ତାଲିମର ବ୍ୟବସ୍ଥା କରାଯାଇପାରିବ। ସହାୟତା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ପାର୍ଟନର ପ୍ରତିନିଧିଙ୍କ ସହ ସମ୍ପର୍କ କରନ୍ତୁ।
ଫିଡ୍ବ୍ୟାକ୍ ଲୁପ୍
ଉପରେ ଥିବା ଫିଚର ଅନୁରୋଧ ବିଭାଗରୁ ଏକ ନୂତନ ଫିଚର ଅନୁରୋଧ ଦାଖଲ କରନ୍ତୁ, କିମ୍ବା ଯଦି ଆପଣ କୌଣସି ବୈଷୟିକ ସମସ୍ୟାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେଉଛନ୍ତି, ତେବେ ଉପର ମେନୁରେ ଥିବା ସମସ୍ୟା ରିପୋର୍ଟ କରନ୍ତୁ ବଟନ୍ରୁ କରିପାରିବେ।
କମ୍ୟୁନିଟି ପଦକ୍ଷେପଗୁଡ଼ିକ
iECHO ନିର୍ମାଣ କରିବା ଏକ ସାଝା ପ୍ରୟାସ। ଆମେ ଆମର ସହଯୋଗୀମାନଙ୍କୁ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଗଠନରେ ସକ୍ରିୟ ଭାବରେ ସାମିଲ କରୁ, ଯାହାଫଳରେ ଏହା ଲୋକ-ପ୍ରଥମ, ବ୍ୟାବହାରିକ ଏବଂ ବାସ୍ତବ ଦୁନିଆର ଆବଶ୍ୟକତା ପ୍ରତି ସମ୍ବେଦନଶୀଳ ରହିବ। ସମୁଦାୟ ପଦକ୍ଷେପଗୁଡ଼ିକ ରେ iECHO Connect ସମ୍ମିଳନୀ, iECHO Collaborative, ବ୍ୟବହାରଯୋଗ୍ୟତା ପରୀକ୍ଷଣ, ଏବଂ ବିଟା ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ଦେଖନ୍ତୁ।
ବର୍ତ୍ତମାନ ସହାୟତା ଆବଶ୍ୟକ କି?
ଆମକୁ ଇମେଲ୍ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଆମେ ସାଧାରଣତଃ ଏକ ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଉତ୍ତର ଦେବୁ: support@iecho.org।