На вкладке Обзор вы увидите ряд итоговых карточек. Это основные показатели по всему, что произошло за выбранный период времени и с учетом примененных фильтров.
| Показатель | 🧮 Расчет | ⭐️ Почему это важно |
|---|---|---|
| Проведено сессий | Общее количество сессий, проведенных с учетом выбранных фильтров и диапазона дат. | Это самый простой показатель активности программы. Если вы проводите еженедельные сессии и это число ниже ожидаемого, проверьте, не были ли некоторые сессии отменены или не записаны в iECHO. |
| Часы обучения | Общее количество часов интерактивного обучения, проведенного в рамках всех сессий за выбранный период. Фактическая продолжительность каждой сессии (с момента начала до момента завершения в Zoom) суммируется, а затем переводится из минут в часы. Это фактически потраченное время, а не запланированное по расписанию. | Используйте это число в отчетах по программе и заявках на финансирование, чтобы показать объем проведенных часов обучения. Расхождение между запланированным и фактическим значением может указывать на то, что сессии завершались раньше времени. |
| Активные участники | Количество уникальных участников, присоединившихся хотя бы к одной сессии с учетом выбранных фильтров и диапазона дат. | Это ваш реальный охват — в отличие от показателя «Всего посещений» (где один и тот же человек учитывается при каждом подключении к любой сессии), «Активные участники» учитывает каждого человека один раз. Если это число значительно ниже, чем «Зарегистрированные участники», значит, многие записавшиеся не приходят. |
| Учебная площадка участников | Количество уникальных организаций (больниц, колледжей, клиник или учреждений), из которых подключались участники. | Это показывает, насколько широко ваш хаб выстраивает связи в сети. Высокое значение означает, что ваша программа привлекает слушателей из множества различных учреждений — признак широкого охвата и актуальности за пределами вашего непосредственного сообщества. |
| Представленные случаи | Общее количество обезличенных презентаций случаев, представленных для группового обсуждения и менторства на ваших сессиях. | Это число показывает, какой объем практического обучения на основе случаев был проведен. Программы iECHO с высоким количеством рассмотренных случаев, как правило, более точно следуют модели ECHO, чем те, которые опираются преимущественно на лекции. |
| Всего посещений | Учитывается каждое подключение к любой сессии. Если один и тот же человек подключился к 10 сессиям, это учитывается как 10. | В сочетании с показателем «Активные участники» это позволяет оценить постоянство участников. Если общее количество посещений значительно превышает число активных участников, ваши постоянные участники возвращаются снова и снова — верный признак ценности программы. |
| Разовые посещения | Количество людей, которые подключились к сессиям через Zoom, но не были зарегистрированы в iECHO. | Это «невидимые» участники: они присутствовали, но их данные (имя, профессия, организация) не были зафиксированы. Стабильно высокое количество разовых посещений означает, что вы охватываете больше людей, чем предполагаете. Взаимодействуйте с обучающими площадками, чтобы зарегистрировать всех постоянных участников, гарантируя официальный учет их обучения и возможность получения сертификатов. |
| Выданные сертификаты | Количество сертификатов об окончании, выданных участникам за выбранный период. | Сертификаты выдаются, когда участники выполняют критерии прохождения вашей программы. |
| Зарегистрированные участники | Количество участников, официально зачисленных в программу или группу участников — люди, которые должны были присутствовать. | Сравните этот показатель с «Активными участниками». Разница показывает, сколько зачисленных участников еще не присоединились. Если зарегистрировано 143 участника, но активны только 102, значит, 41 зарегистрированный участник не посетил ни одной сессии — это полезный список для информирования. |
1. Обзор посещаемости
График, отслеживающий изменение посещаемости с течением времени — по неделям или по месяцам в рамках выбранного диапазона дат.
Что означают эти цифры?
- Общее количество посещений — все, кто присоединился к сессиям за этот период (один и тот же человек учитывается несколько раз в разных сессиях).
- Активные участники — отдельные пользователи, которые присоединились хотя бы один раз за этот период.
Фильтровать по:
- Сессия — Просмотр посещаемости отдельной сессии.
- Группа участников — Просмотр посещаемости всех или выбранных сессий в рамках группы.
- Программа — Просмотр посещаемости в нескольких или во всех группах участников программы.
На что обратить внимание?
- Внезапное падение посещаемости на определенной неделе: была ли сессия отменена или что-то произошло в этот период (праздник, экзаменационная сессия, региональные сбои)?
- Недели без столбиков означают, что в этот период сессии не проводились.
Совет: Используйте ежемесячный режим просмотра, чтобы показать тенденции за квартал или год. В нем данные представлены в более наглядном виде для отчетов заинтересованным сторонам.
2. Уровень вовлеченности участников
Для каждого периода времени эта сгруппированная столбчатая диаграмма показывает, какой процент участников присутствовал в течение разной продолжительности сессии — подключились ли они ненадолго и вышли, или пробыли до конца.
Уровень вовлеченности представляет собой процент от общей продолжительности сессии, в течение которого присутствовали участники. Продолжительность сгруппирована по четырем диапазонным интервалам: 0–25%, 25–50%, 50–75% и 75–100%.
Пояснение к четырем диапазонам:
| Цвет | Диапазон | Что это означает |
|---|---|---|
| Розовый | 0–25% сессии | Подключились и вышли очень рано — в первой четверти сессии |
| Оранжевый | 25–50% | Присутствовали примерно первую половину |
| Фиолетовый | 50–75% | Присутствовали большую часть сессии |
| Бирюзовый | 75–100% | Остались (почти) до конца |
В детализированной таблице (нажмите кнопку ... на диаграмме) показано точное количество с разбиением по категориям:
- Покинули сессию в пределах 0–25% её длительности
- Покинули сессию в пределах 25–50% её длительности
- Покинули сессию в пределах 50–75% её длительности
- Остались более 75% длительности сессии ← это показатель, который стоит максимизировать
На что обратить внимание?
- Большой бирюзовый сегмент (75–100%) — наилучший результат: большинство участников оставались вовлеченными на протяжении всей сессии.
- Большой розовый сегмент (0–25%) — это предупреждение. Многие подключились и сразу вышли. Это может означать: ссылку Zoom открыли только ради отметки о посещении, началу сессии помешали технические неполадки, или у участников возникли накладки в расписании.
- Обратите внимание на сессии, где преобладает диапазон 50–75%: участники уходят в последней четверти. Иногда это происходит, когда сессия затягивается, а у участников есть другие дела.
Совет: Заканчиваются ли ваши сессии вовремя? Уходят ли участники до обсуждения клинических случаев или ответов на вопросы из-за затягивания сессии?
3. Тематические направления
На диаграмме «Тематические направления» отображается облако слов для ключевых направлений, на которые организация ориентирует свои программы.
Посмотрите, какие направления охватывают ваши программы больше всего. Чем крупнее текст, тем больше участников в этом направлении.
4. Сравнение времени подключения к сессии
За каждый период времени посмотрите, сколько участников подключились к сессии вовремя, а сколько — с опозданием.
«Тренды времени подключения участников, включая подключившихся вовремя (в течение 0–5 минут от фактического начала) и опоздавших (более чем через 5 минут).»
Определения:
- Вовремя (бирюзовый): Присоединились в течение 5 минут после фактического начала сессии в Zoom.
- С опозданием (розовый/красный): Присоединились более чем через 5 минут после фактического начала сессии.
В детализированной таблице отображается точное количество вовремя присоединившихся и опоздавших участников за месяц или неделю.
На что обратить внимание?
- Месяц, в котором посещаемость вовремя значительно снижается, может указывать на то, что сессия началась с неожиданным опозданием, или у участников из этого региона возникли сбои.
Практические шаги при высоком уровне опозданий:
Проверьте, регулярно ли сессии начинаются вовремя: если организатор обычно открывает Zoom с задержкой, участники соответствующим образом подстроят время своего подключения.
5. Новые участники в сравнении с вернувшимися
Для каждой даты или периода сессии смотрите, сколько участников присоединились к сессии iECHO в самый первый раз, а сколько уже посещали их ранее.
Сравнивает новых и вернувшихся участников для каждой сессии на основе данных об их посещаемости.
Определения:
- Новые (бирюзовый): Участник, который никогда не посещал ни одной сессии iECHO в этой группе участников.
- Вернувшиеся (фиолетовый): Участник, который посетил хотя бы одну предыдущую сессию в этой группе участников.
В детализированной таблице отображаются новые и вернувшиеся пользователи за день, неделю или месяц.
На что обратить внимание?
- В успешной, развивающейся программе вы увидите, как вернувшиеся участники формируют стабильную, растущую базу (высокие фиолетовые столбцы), с периодическими всплесками количества новых участников при присоединении новых учебных площадок или проведении информационных кампаний.
- Если число новых участников стабильно высоко, а число вернувшихся мало, это означает, что участники пробуют программу, но не возвращаются. Пообщайтесь с участниками, чтобы узнать, что мешает им посещать сессии.
Ключевой вывод для хабов: Программа, в которой 80%+ участников являются вернувшимися, ценна для участников настолько, что они продолжают подключаться. Это убедительный показатель для спонсоров и руководящих органов.
6. Распределение участников по профессиям
Горизонтальная столбчатая диаграмма, распределяющая участников по профессиям: учителя и профессора, ассистенты преподавателей, профессорско-преподавательский состав, медицинский персонал и т. д.
Каждый столбец представляет широкую профессиональную категорию. Цветные сегменты внутри каждого столбца представляют подкатегории этой профессии. Вы можете нажать Просмотреть подробно, чтобы увидеть более подробную детализацию.
На что обратить внимание?
- Охватывает ли программа целевую профессиональную аудиторию? Если ваша программа ориентирована на медицинских работников передовой линии, но большинство участников составляет административный персонал, возможно, существует несоответствие между информированием и фактической регистрацией.
- Используйте это, чтобы адаптировать содержание сессий. Сессия, на которой присутствуют в основном преподаватели, может потребовать иной подачи материала, чем сессия для практических врачей.
7. Географическое присутствие
Карта мира, наглядно показывающая расположение ваших участников и обучающих площадок.
Доступно два режима просмотра:
- Расположение участников — интенсивность цвета показывает количество участников из каждой страны или региона.
- Обучающие площадки — интенсивность цвета показывает количество отдельных организаций (обучающих площадок) в каждой стране или регионе.
В цветовой легенде интенсивность тона используется для отображения концентрации:
- Светло-бирюзовый = 1–10 обучающих площадок
- Более темные оттенки = 11–50, 51–100, 101–150, 151–250, 251–500, 501+
В таблице справа отображаются страна, участники и обучающие площадки для каждой страны в отфильтрованном представлении. Вы также можете фильтровать данные по стране, штату/региону или району/округу с помощью выпадающих списков вверху.
Детализация на уровне штатов / провинций доступна для большинства стран. Детализация на уровне районов / округов в настоящее время доступна только для США и Индии. Мы работаем над тем, чтобы предоставить больше параметров географических данных для большего числа стран. Если вы хотите увидеть дополнительную географическую детализацию для вашей страны, вы можете отправить запрос на добавление функции.
На что обратить внимание?
- Есть ли крупные скопления участников в определенном штате или районе? Это может помочь решить, где сосредоточить усилия по привлечению участников в будущем.
8. Индекс чистой поддержки (NPS)
Линейный график показывает показатель NPS по сессиям, рассчитываемый еженедельно или ежемесячно. Расчет производится при регистрации более 10 ответов за выбранный период времени или фильтры.
Какой вопрос из обратной связи используется для этого?
Участникам задается вопрос: «Насколько вероятно, что вы посоветуете эту программу коллеге?» по шкале от 0 до 10.
На основе ответа каждый участник классифицируется как:
| Балл | Классификация | Что это означает |
|---|---|---|
| 9–10 | Сторонник | Восторженные сторонники — они будут активно рекомендовать вашу программу |
| 7–8 | Нейтральный участник | Удовлетворены, но без энтузиазма — маловероятно, что они будут рекомендовать или критиковать |
| 0–6 | Критик | Недовольные участники — могут отговаривать других от участия |
Как рассчитывается показатель NPS:
NPS = % of Promoters − % of DetractorsПример: если 68% респондентов поставили 9–10, а 4% — 0–6:
NPS = 68 − 4 = 64
Важное правило: NPS рассчитывается и отображается только тогда, когда за выбранный период времени или для выбранных фильтров получено более 10 отзывов. Ниже этого порога график не показывает балл, поскольку результат, полученный от меньшего количества респондентов, был бы недостоверным.
Как интерпретировать балл:
| Диапазон NPS | О чем это свидетельствует |
|---|---|
| Выше 70 | Исключительно — ваши участники являются активными сторонниками |
| 50–70 | Очень хорошо — программа высоко ценится |
| 30–50 | Хорошо — есть куда расти, но основа прочная |
| 0–29 | Средне — довольных больше, чем недовольных, но стоит изучить детальнее |
| Ниже 0 | Критиков больше, чем сторонников — на это следует обратить внимание |
Что с этим делать?
- Сравнивайте показатель NPS во времени, чтобы узнать, какие сессии участники посчитали неполезными.
- Внезапное падение в определенную неделю может указывать на неудачно проведенную сессию — сопоставьте его с тем, какая сессия проходила на той неделе.
- Стабильный показатель NPS выше 70 — убедительное доказательство высокого качества программы, которым стоит поделиться с грантодателями.
9. Гендерное распределение участников
Кольцевая диаграмма, показывающая соотношение участников мужского и женского пола за выбранный период времени.
На что обратить внимание?
- Охватывает ли ваша программа гендерно сбалансированную аудиторию? Для программ, посвященных женскому здоровью, охране материнства или вопросам гендерного равенства, эти данные особенно важны.
- Значительный гендерный дисбаланс может отражать профессиональный состав специалистов в области здравоохранения или образования в вашем регионе — либо указывать на возможность расширения охвата аудитории.
10. Категории контента
Круговая диаграмма, показывающая распределение материалов, предоставленных на сессиях, по типу контента:
| Категория | Описание |
|---|---|
| Презентация случая | Материалы, предоставленные в рамках разбора случаев |
| Гостевая лекция | Материалы, предоставленные приглашенным экспертом |
| Повестка дня | Документы с повесткой дня сессий |
| Эксперт по предметной области | Материалы от эксперта по предметной области |
| Материал для чтения | Справочный материал для чтения, предоставленный участникам |
| Дополнительный ресурс | Вспомогательные материалы |
| Другое | Любой другой тип материалов |
На что обратить внимание?
- Высокая доля материалов типа «Презентация случая» ожидаема и положительна — она отражает модель ECHO в действии.
- Если преобладают «Материалы для чтения» или «Повестка дня», а доля «Презентации случая» низка, сессии могут носить скорее лекционный характер, чем быть основанными на разборе случаев.
11. Вовлеченность в контент
Линейный график Вовлеченность в контент наглядно показывает, как участники взаимодействуют с учебными материалами, предоставленными в ходе сессий iECHO. Он отслеживает три ключевых действия по вовлечению во времени в рамках выбранных фильтров и диапазона дат:
- Просмотры — количество раз, когда участники открывали или просматривали элемент контента.
- Скачивания — количество раз, когда участники скачивали материал для автономного использования.
- Репосты — количество раз, когда участники делились контентом с другими.
Вы можете переключаться между представлениями За неделю и За месяц для анализа краткосрочной динамики вовлеченности или долгосрочных трендов.
Как рассчитываются данные:
- Просмотры: учитываются каждый раз, когда участник открывает файл с контентом на платформе.
- Скачивания: учитываются, когда участник скачивает файл на свое устройство.
- Репосты: учитываются, когда участник использует функцию платформы «Поделиться».
- Агрегирование: показатели вовлеченности суммируются по всем типам контента и сессиям в рамках выбранных программы, группы, сессии и временного интервала.
Как читать график:
- Пики просмотров часто указывают на сессии с очень актуальными или активно продвигаемыми материалами.
- Скачивания вслед за просмотрами свидетельствуют о том, что участники посчитали контент достаточно ценным для дальнейшего использования.
- Репосты, хотя их число обычно ниже, сигналят о том, что участники считают контент полезным для своего широкого профессионального окружения.
- Периоды без активности могут соответствовать неделям без сессий или неделям, когда материалы не загружались.
12. Взаимодействие с контентом и самый популярный контент
Взаимодействие с контентом показывает, сколько раз участники взаимодействовали с материалами в различных категориях контента (столбчатая диаграмма).
Самый популярный контент — это рейтинговая таблица, показывающая, какие именно файлы просматривали чаще всего, когда они были загружены и сколько просмотров набрали.
На что обратить внимание?
- Материалы с нулевым количеством просмотров, несмотря на загрузку, могут быть труднодоступны для поиска — проверьте, как они предоставляются участникам.
- Наиболее просматриваемые материалы показывают, что участники считают самым полезным. Если материал по определенной теме получает много просмотров, эта тема откликается у вашей аудитории.