На вкладці Огляд ви побачите ряд підсумкових карток. Це ваші основні показники щодо всього, що відбулося за вибраний період часу та з урахуванням застосованих фільтрів.
| Метрика | 🧮 Розрахунок | ⭐️ Чому це важливо |
|---|---|---|
| Проведені сесії | Загальна кількість сесій, проведених у межах вибраних фільтрів та діапазону дат. | Це найпростіший показник активності програми. Якщо ви проводите щотижневі сесії, а це число виявилося меншим, ніж очікувалося, перевірте, чи не були деякі сесії скасовані або не зареєстровані в iECHO. |
| Години навчання | Загальна кількість годин живого навчання, проведеного під час усіх сесій у вибраному діапазоні. Фактична тривалість кожної сесії (від її початку до завершення в Zoom) підсумовується та переводиться з хвилин у години. Це фактично витрачений час, а не той, що був запланований за розкладом. | Використовуйте це число в звітах про програми та заявках на фінансування, щоб продемонструвати обсяг проведених годин навчання. Розбіжність між запланованим і фактичним значенням може вказувати на те, що сесії завершувалися раніше. |
| Активні учасники | Кількість унікальних осіб, які приєдналися принаймні до однієї сесії у межах вибраних фільтрів та діапазону дат. | Це ваше реальне охоплення — на відміну від Загальної кількості відвідувань (де одна й та сама особа враховується кожного разу при приєднанні до будь-якої сесії), Активні учасники враховують кожну людину лише один раз. Якщо це число значно менше за кількість зареєстрованих учасників, це означає, що багато зареєстрованих учасників не з'являються на сесіях. |
| Навчальні майданчики учасників | Кількість унікальних організацій (лікарень, коледжів, клінік або установ), з яких приєдналися учасники. | Це показує, наскільки широко ваш хаб налагоджує зв'язки в мережі. Високе значення означає, що ваша програма залучає слухачів із багатьох різних установ — ознака широкого охоплення та актуальності за межами вашої безпосередньої спільноти. |
| Представлені випадки | Загальна кількість деідентифікованих презентацій випадків, які були представлені для групового обговорення та менторства під час ваших сесій. | Це число показує, скільки практичного навчання на основі випадків відбулося. Програми iECHO з великою кількістю розглянутих випадків зазвичай точніше дотримуються моделі ECHO, ніж ті, що спираються переважно на лекції. |
| Загальна кількість відвідувань | Загальна кількість підключень до всіх сесій. Якщо одна й та сама особа приєдналася до 10 сесій, це враховується як 10. | У поєднанні з показником «Активні учасники» це свідчить про регулярність участі. Якщо показник «Загальна кількість відвідувань» значно перевищує кількість активних учасників, це означає, що ваші постійні учасники повертаються знову й знову — переконливий сигнал цінності програми. |
| Незареєстровані відвідування | Кількість людей, які приєдналися до сесій через Zoom, але не були зареєстровані в iECHO. | Це невидимі учасники — вони були присутні, але їхні дані (ім'я, професія, організація) не були зафіксовані. Постійно висока кількість незареєстрованих учасників означає, що ви охоплюєте більше людей, ніж знаєте. Співпрацюйте зі своїми навчальними майданчиками, щоб зареєструвати всіх постійних учасників, аби їхнє навчання офіційно відстежувалося, і вони могли отримувати сертифікати. |
| Видані сертифікати | Кількість сертифікатів про проходження, виданих учасникам за вибраний період. | Сертифікати видаються, коли учасники виконують критерії завершення вашої програми. |
| Зареєстровані учасники | Кількість учасників, офіційно зарахованих до програми або групи учасників — людей, які мали бути присутніми. | Порівняйте це з показником «Активні учасники». Різниця показує, скільки зарахованих учасників ще не приєдналися. Якщо зареєстровано 143 учасники, але активних лише 102, це означає, що 41 зареєстрований учасник не відвідав жодної сесії — це корисний список для зворотного зв'язку. |
1. Огляд відвідуваності
Графік, що відображає зміну відвідуваності з часом — по тижнях або по місяцях у межах вибраного діапазону дат.
Що означають ці цифри?
- Загальна кількість відвідувань — усі, хто приєднався до сесій за цей період (одна й та сама особа враховується кілька разів у різних сесіях).
- Активні учасники — унікальні особи, які приєдналися принаймні один раз за цей період.
Фільтрувати за:
- Сесія — перегляд відвідуваності окремої сесії.
- Група учасників — перегляд відвідуваності всіх або вибраних сесій у межах групи.
- Програма — перегляд відвідуваності кількох або всіх груп учасників у програмі.
На що звернути увагу?
- Раптове падіння відвідуваності протягом певного тижня: сесію було скасовано чи щось сталося в цей період (свято, екзаменаційна сесія, регіональний збій)?
- Тижні без стовпчиків означають, що протягом цього періоду сесії не проводилися.
Порада: Використовуйте місячний перегляд, щоб показати тенденції за квартал або рік. Це надає більш впорядковані дані для звітів зацікавленим сторонам.
2. Рівень залученості учасників
Для кожного періоду часу ця накопичувальна стовпчаста діаграма показує, який відсоток учасників залишався протягом різної тривалості сесії — незалежно від того, чи приєдналися вони ненадовго та вийшли, чи залишалися до кінця.
Рівень залученості відображає відсоток тривалості сесії, яку відвідали учасники. Тривалість згруповано у чотири діапазони: 0–25%, 25–50%, 50–75% і 75–100%.
Пояснення чотирьох діапазонів:
| Колір | Діапазон | Що це означає |
|---|---|---|
| Рожевий | 0–25% сесії | Приєдналися та залишили сесію дуже рано — у першій чверті сесії |
| Помаранчевий | 25–50% | Залишалися приблизно протягом першої половини |
| Фіолетовий | 50–75% | Залишалися протягом більшої частини сесії |
| Бірюзовий | 75–100% | Залишилися (майже) до кінця |
У деталізованій таблиці (натисніть кнопку ... на діаграмі) відображено точну кількість, розподілену за такими категоріями:
- Залишили сесію протягом 0–25% її тривалості
- Залишили сесію протягом 25–50% її тривалості
- Залишили сесію протягом 50–75% її тривалості
- Залишалися понад 75% тривалості сесії ← це те, що варто максимізувати
На що звернути увагу?
- Великий бірюзовий сегмент (75–100%) — це найкращий результат, оскільки більшість учасників залишалися залученими протягом усієї сесії.
- Великий рожевий сегмент (0–25%) — це застереження. Багато людей приєдналися й одразу вийшли. Це може означати: посилання в Zoom відкрили лише для відмітки про присутність, початок сесії зірвався через технічні проблеми або в учасників виникли накладки в розкладі.
- Звертайте увагу на сесії, де переважає діапазон 50–75% — це означає, що учасники виходять в останній чверті. Це іноді трапляється, коли сесії затягуються, і в учасників є інші справи.
Порада: Чи зазвичай ваші сесії закінчуються вчасно? Чи виходять учасники до обговорення клінічного випадку або відповідей на запитання через те, що сесія триває занадто довго?
3. Фокусні напрями
Діаграма Фокусні напрями відображає хмару слів із тематичних напрямів, на які організація спрямовує свої програми.
Дізнайтеся, яких фокусних напрямів ваші програми охоплюють найбільше. Більший розмір тексту = більше учасників у цьому напрямі.
4. Порівняння часу приєднання до сесії
Для кожного періоду часу перегляньте, скільки учасників приєдналися до сесії вчасно, а скільки — із запізненням.
«Тенденції щодо часу приєднання учасників, включно з тими, хто приєднався вчасно (протягом 0–5 хвилин від фактичного початку), та тими, хто спізнився (через понад 5 хвилин).»
Визначення:
- Вчасно (бірюзовий): Приєдналися протягом 5 хвилин від фактичного початку сесії в Zoom.
- З запізненням (рожевий/червоний): Приєдналися пізніше ніж через 5 хвилин після фактичного початку сесії.
У деталізованій таблиці відображається точна кількість учасників, які приєдналися вчасно та із запізненням, за місяць або тиждень.
На що звернути увагу?
- Місяць, у якому відвідуваність вчасно значно знижується, може вказувати на те, що сесія розпочалася з несподіваною затримкою, або у учасників з цього регіону виникли перебої.
Практичні кроки, якщо відсоток запізнень високий:
Перевірте, чи сесії стабільно розпочинаються вчасно: якщо організатор зазвичай відкриває Zoom із запізненням, учасники відповідно коригуватимуть час свого приєднання.
5. Нові учасники проти повторних
Для кожної дати або періоду проведення сесії перегляньте, скільки учасників приєдналися до сесії iECHO вперше, порівняно з тими, хто вже відвідував її раніше.
Порівнює нових і повторних учасників для кожної сесії на основі даних про їхню відвідуваність.
Визначення:
- Нові (бірюзовий): Учасник, який ніколи не відвідував жодної сесії iECHO у цій групі учасників.
- Повторні (фіолетовий): Учасник, який відвідав щонайменше одну попередню сесію у цій групі учасників.
У деталізованій таблиці відображаються нові та повторні користувачі за день, тиждень або місяць.
На що звернути увагу?
- У стабільній програмі, що розвивається, ви побачите, що повторні учасники формують постійну зростаючу базу (високі фіолетові стовпчики), з періодичними сплесками нових учасників, коли приєднуються нові навчальні центри або проводиться інформаційно-просвітницька кампанія.
- Якщо кількість нових учасників стабільно висока, а повторних — низька, це означає, що учасники пробують взяти участь у програмі, але не повертаються. Спілкуйтеся з учасниками, щоб дізнатися, що заважає їм відвідувати сесії.
Ключовий висновок для хабів: Програма, у якій понад 80% учасників є повторними, — це програма, яку учасники вважають достатньо цінною, щоб продовжувати брати в ній участь. Це вагомий показник для донорів і керівних органів.
6. Професійний розподіл учасників
Горизонтальна стовпчаста діаграма, що розподіляє ваших учасників за професіями: вчителі та професори, асистенти викладачів, викладацький склад, медичний персонал тощо.
Кожна смуга представляє широку професійну категорію. Кольорові сегменти всередині кожної смуги представляють підкатегорії в межах цієї професії. Ви можете натиснути «Переглянути детально», щоб побачити більш детальний розподіл.
На що звернути увагу?
- Чи охоплює програма цільову професійну аудиторію? Якщо ваша програма орієнтована на медичних працівників першої лінії, але більшість учасників — це адміністративний персонал, можливо, існує невідповідність між охопленням та фактичною реєстрацією.
- Використовуйте це, щоб адаптувати вміст сесії. Сесія, яку відвідують переважно викладачі, може потребувати іншого подання, ніж сесія, яку відвідують переважно практикуючі лікарі.
7. Географічна присутність
Карта світу, що візуалізує розташування ваших учасників та навчальних майданчиків.
Доступні два режими перегляду:
- Розташування учасників — затінення показує кількість учасників з кожної країни/регіону.
- Навчальні майданчики — затінення показує кількість окремих організацій (навчальних майданчиків) у кожній країні/регіоні.
У легенді кольорів інтенсивність використовується для показу концентрації:
- Світло-бірюзовий = 1–10 навчальних майданчиків
- Поступово темніший = 11–50, 51–100, 101–150, 151–250, 251–500, 501+
У таблиці праворуч відображаються Країна, Учасники та Навчальні майданчики для кожної країни у вашому відфільтрованому перегляді. Ви також можете фільтрувати за країною, штатом/областю або районом/округом за допомогою спадних списків угорі.
Деталізація на рівні штату / області доступна для більшості країн. Деталізація на рівні району / округу наразі доступна лише для США та Індії. Ми працюємо над тим, щоб надати більше параметрів географічних даних для більшої кількості країн. Якщо ви бажаєте побачити додаткову географічну деталізацію у вашій країні, ви можете надіслати запит на нову функцію.
На що звернути увагу?
- Чи є великі скупчення учасників у певному штаті, області чи районі? Це може допомогти прийняти рішення про те, де зосередити майбутню роботу з охоплення.
8. Net Promoter Score (NPS)
Лінійний графік показує оцінку NPS за сесії, розраховану за тиждень або місяць. Вона розраховується, якщо для вибраного періоду часу або фільтрів зареєстровано понад 10 відповідей.
Яке запитання відгуку визначає цей показник?
Учасникам ставлять запитання: «З якою ймовірністю ви порекомендуєте цю програму колезі?» за шкалою від 0 до 10.
На основі відповіді кожен учасник класифікується як:
| Оцінка | Класифікація | Що це означає |
|---|---|---|
| 9–10 | Промоутер | Ентузіасти — вони активно рекомендували б вашу програму |
| 7–8 | Нейтральний | Задоволені, але без особливого захоплення — малоймовірно, що вони будуть рекомендувати чи критикувати |
| 0–6 | Критик | Незадоволені учасники — можуть відмовляти інших від участі |
Як розраховується показник NPS:
NPS = % of Promoters − % of DetractorsПриклад: якщо 68% респондентів поставили оцінку 9–10, а 4% — 0–6:
NPS = 68 − 4 = 64
Важливе правило: NPS розраховується та відображається лише тоді, коли було отримано понад 10 відповідей з відгуками для вибраного періоду часу або фільтрів. Нижче цього порогу діаграма не показує результат, оскільки показник від меншої кількості респондентів не був би надійним.
Як інтерпретувати оцінку:
| Діапазон NPS | Про що це свідчить |
|---|---|
| Понад 70 | Винятково — ваші учасники є активними прихильниками |
| 50–70 | Дуже добре — програма має високу оцінку |
| 30–50 | Добре — є куди рости, але програма має міцне підґрунтя |
| 0–29 | Середньо — задоволених більше, ніж незадоволених, але варто дослідити |
| Нижче 0 | Критиків більше, ніж прихильників — це потребує уваги |
Що з цим робити?
- Порівняйте NPS у динаміці часу, щоб побачити, які сесії учасники вважали некорисними.
- Раптове зниження в певний тиждень може вказувати на сесію, яка пройшла невдало — зіставте це з тим, яка саме сесія відбулася того тижня.
- Постійний показник NPS понад 70 є переконливим доказом якості програми, яким варто поділитися з донорами.
9. Розподіл учасників за статтю
Кільцева діаграма, що показує співвідношення учасників чоловічої та жіночої статі за вибраний період часу.
На що звернути увагу?
- Чи охоплює ваша програма гендерно збалансовану аудиторію? Для програм, зосереджених на здоров'ї жінок, материнстві чи питаннях гендерної рівності, ці дані є особливо важливими.
- Значний гендерний дисбаланс може відображати професійний склад фахівців галузі охорони здоров'я чи освіти у вашому регіоні або вказувати на можливість залучення нових учасників.
10. Категорії контенту
Кільцева діаграма, що показує розподіл матеріалів, наданих під час сесій, за типом контенту:
| Категорія | Опис |
|---|---|
| Презентація випадку | Матеріали, надані в рамках обговорення випадку |
| Гостьова лекція | Матеріали, надані запрошеним експертом |
| Порядок денний | Документи порядку денного сесії |
| Галузевий експерт | Матеріали від галузевого експерта |
| Матеріали для читання | Матеріали для ознайомлення, надані учасникам |
| Додатковий ресурс | Допоміжні матеріали |
| Інше | Будь-який інший тип матеріалу |
На що звернути увагу?
- Висока частка матеріалів типу «Презентація випадку» є очікуваною та позитивною — це відображає модель ECHO у дії.
- Якщо переважають «Матеріали для читання» або «Порядок денний», а частка матеріалів «Презентація випадку» низька, сесії можуть мати більше лекційний характер, ніж базуватися на розгляді випадків.
11. Взаємодія з контентом
Лінійний графік «Взаємодія з контентом» візуалізує, як учасники взаємодіють із навчальними матеріалами, наданими під час сесій iECHO. Він відстежує три ключові дії щодо залученості з часом у межах вибраних фільтрів та діапазону дат:
- Перегляди – кількість разів, коли учасники відкривали або отримували доступ до елемента контенту.
- Завантаження – кількість разів, коли учасники завантажували матеріал для офлайн-використання.
- Поширення – кількість разів, коли учасники ділилися контентом з іншими.
Ви можете перемикатися між режимами Щотижня та Щомісяця, щоб аналізувати короткострокові моделі залученості або довгострокові тенденції.
Як розраховуються дані:
- Перегляди: зараховуються кожного разу, коли учасник відкриває файл із контентом на платформі.
- Завантаження: зараховуються, коли учасник завантажує файл на свій пристрій.
- Поширення: зараховуються, коли учасник використовує функцію поширення на платформі.
- Агрегація: показники залученості підсумовуються за всіма типами контенту та сесіями в межах вибраної програми, групи, сесії та часового діапазону.
Як читати графік:
- Піки переглядів часто вказують на сесії з дуже актуальними або широко розповсюджуваними матеріалами.
- Завантаження після переглядів свідчать про те, що учасники визнали контент достатньо цінним для подальшого використання.
- Поширення, хоча їх кількість зазвичай менша, свідчать про те, що учасники вважають контент корисним для своєї ширшої професійної мережі.
- Періоди без активності можуть відповідати тижням, коли сесії не проводилися або матеріали не завантажувалися.
12. Взаємодія з контентом та найпопулярніший контент
Взаємодія з контентом показує, скільки разів учасники взаємодіяли з матеріалами в різних категоріях контенту (стовпчаста діаграма).
Найпопулярніший контент — це ранжована таблиця, яка показує, які саме файли переглядали найчастіше, коли їх було завантажено, та кількість їхніх переглядів.
На що звернути увагу?
- Матеріали без жодного перегляду, незважаючи на завантаження, можуть бути важкодоступними для пошуку — перевірте, як ними діляться з учасниками.
- Матеріали з найбільшою кількістю переглядів дають вам сигнал про те, що учасники вважають найкориснішим. Якщо матеріал для читання на певну тему отримує багато переглядів, ця тема відгукується вашій аудиторії.