Trong thẻ Tổng quan, bạn sẽ thấy một hàng thẻ tóm tắt. Đây là các số liệu chính của bạn cho tất cả những gì đã diễn ra trong khoảng thời gian và bộ lọc được chọn.
| Chỉ số | 🧮 Cách tính | ⭐️ Tại sao chỉ số này lại quan trọng |
|---|---|---|
| Buổi đào tạo đã thực hiện | Tổng số buổi đào tạo đã được tổ chức trong phạm vi bộ lọc và khoảng thời gian bạn đã chọn. | Đây là thước đo đơn giản nhất về hoạt động của chương trình. Nếu bạn đang thực hiện các buổi đào tạo hàng tuần và con số này thấp hơn dự kiến, hãy kiểm tra xem có buổi nào bị hủy hoặc chưa được ghi nhận trên iECHO hay không. |
| Số giờ đào tạo | Tổng số giờ học trực tiếp đã thực hiện trên tất cả các buổi đào tạo trong khoảng thời gian bạn chọn. Thời lượng thực tế của mỗi buổi (từ khi bắt đầu đến khi kết thúc trên Zoom) được cộng lại, sau đó quy đổi từ phút sang giờ. Đây là thời gian thực tế dành ra, không phải theo lịch trình dự kiến. | Hãy sử dụng con số này trong các báo cáo chương trình và đơn xin tài trợ để thể hiện tổng số giờ đào tạo đã thực hiện. Chênh lệch giữa kế hoạch và thực tế ở đây có thể cho thấy các buổi đào tạo bị kết thúc sớm. |
| Người tham gia tích cực | Số lượng cá nhân riêng biệt đã tham gia ít nhất một buổi đào tạo trong phạm vi bộ lọc và khoảng thời gian bạn đã chọn. | Đây là mức độ tiếp cận thực tế của bạn—khác với Tổng Lượt tham dự (vốn tính lại cùng một người mỗi khi họ tham gia bất kỳ buổi nào), Người tham gia tích cực chỉ tính mỗi người một lần. Nếu con số này thấp hơn nhiều so với Người tham gia đã đăng ký, có nhiều người đăng ký đã không xuất hiện. |
| Cơ sở học tập của người tham gia | Số lượng tổ chức riêng biệt (bệnh viện, trường đại học, phòng khám hoặc cơ sở) mà từ đó có người tham gia. | Chỉ số này đo lường mức độ kết nối rộng rãi của hub trong toàn mạng lưới. Con số cao có nghĩa là chương trình của bạn đang thu hút người học từ nhiều đơn vị khác nhau—dấu hiệu cho thấy khả năng tiếp cận mạnh mẽ và sự phù hợp vượt ra ngoài cộng đồng trực tiếp của bạn. |
| Số ca được trình bày | Tổng số ca bệnh trình bày đã được ẩn danh tính để thảo luận nhóm và hướng dẫn chuyên môn trong các buổi đào tạo của bạn. | Con số này cho bạn biết mức độ học tập dựa trên ca bệnh thực tế đã diễn ra. Các chương trình iECHO có số lượng ca bệnh cao thường tuân thủ mô hình ECHO sát hơn so với các chương trình chủ yếu phụ thuộc vào bài giảng lý thuyết. |
| Tổng lượt tham dự | Số lần tham gia mỗi khi có ai đó tham gia vào bất kỳ buổi học nào. Nếu cùng một người tham gia 10 buổi học, con số đó sẽ được tính là 10. | Khi kết hợp với Người tham gia tích cực, chỉ số này cho bạn biết về tính đều đặn của người tham gia. Nếu Tổng số lượt tham dự cao hơn nhiều so với Người tham gia tích cực, các người tham gia thường xuyên của bạn đang quay lại nhiều lần—dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy giá trị của chương trình. |
| Lượt tham dự vãng lai | Số lượng người tham gia các buổi học qua Zoom nhưng chưa đăng ký trên iECHO. | Đây là những người tham gia ẩn—họ đã tham dự nhưng thông tin chi tiết của họ (tên, nghề nghiệp, tổ chức) không được ghi nhận. Số lượng tham dự vãng lai liên tục ở mức cao có nghĩa là bạn đang tiếp cận được nhiều người hơn những gì bạn biết. Hãy làm việc với các cơ sở học tập của bạn để đăng ký cho tất cả những người tham dự thường xuyên để quá trình học tập của họ được theo dõi chính thức và họ có thể nhận chứng chỉ. |
| Chứng chỉ đã cấp | Số lượng chứng chỉ hoàn thành đã được cấp cho người tham gia trong khoảng thời gian được chọn. | Chứng chỉ được cấp khi người tham gia đáp ứng đủ các tiêu chí hoàn thành của chương trình. |
| Người tham gia đã đăng ký | Số lượng người tham gia đã chính thức ghi danh vào chương trình hoặc nhóm người tham gia—những người đáng lẽ phải tham dự. | Hãy so sánh chỉ số này với Người tham gia tích cực. Khoảng cách này cho bạn biết có bao nhiêu người tham gia đã ghi danh nhưng chưa tham gia buổi nào. Nếu có 143 người tham gia đã đăng ký nhưng chỉ có 102 người hoạt động, thì 41 người tham gia đã đăng ký chưa tham dự một buổi nào—đây là danh sách hữu ích để tiếp cận. |
1. Tổng quan về lượt tham dự
Biểu đồ theo dõi sự thay đổi của lượt tham dự theo thời gian—theo từng tuần hoặc từng tháng, trong khoảng thời gian bạn đã chọn.
Các con số đại diện cho điều gì?
- Tổng số lượt tham dự — tất cả những người đã tham gia các buổi học trong khoảng thời gian đó (cùng một người được tính nhiều lần qua các buổi học).
- Người tham gia tích cực — cá nhân riêng biệt đã tham gia ít nhất một lần trong khoảng thời gian đó.
Lọc theo:
- Buổi học — Xem lượt tham dự cho một buổi học duy nhất.
- Nhóm người tham gia — Xem lượt tham dự trong tất cả hoặc các buổi học được chọn trong một nhóm.
- Chương trình — Xem lượt tham dự trên nhiều hoặc tất cả các nhóm người tham gia trong một chương trình.
Cần chú ý điều gì?
- Lượt tham dự giảm đột ngột trong một tuần cụ thể: có buổi tham gia nào bị hủy không, hay có điều gì xảy ra trong khoảng thời gian đó (ngày lễ, kỳ thi, sự cố khu vực)?
- Các tuần không có thanh cột nghĩa là không có buổi nào được tổ chức trong khoảng thời gian đó.
Mẹo: Sử dụng chế độ xem Theo tháng để hiển thị xu hướng theo quý hoặc năm. Chế độ này cung cấp dữ liệu rõ ràng hơn cho các báo cáo gửi bên liên quan.
2. Tỷ lệ tương tác của người tham gia
Đối với mỗi khoảng thời gian, biểu đồ cột chồng này hiển thị phần trăm người tham gia ở lại trong các khoảng thời gian khác nhau của buổi tham gia—dù họ chỉ tham gia ngắn rồi rời đi, hay ở lại cho đến khi kết thúc.
Tỷ lệ tương tác đại diện cho phần trăm thời lượng buổi tham gia mà người tham dự đã tham dự. Thời lượng được chia thành bốn mức: 0–25%, 25–50%, 50–75% và 75–100%.
Giải thích bốn mức:
| Màu sắc | Mức | Ý nghĩa |
|---|---|---|
| Hồng | 0–25% thời lượng buổi | Tham gia và rời đi rất sớm—trong một phần tư đầu tiên của buổi |
| Cam | 25–50% | Ở lại khoảng một nửa thời gian đầu |
| Tím | 50–75% | Ở lại phần lớn thời gian của buổi |
| Xanh cánh chả | 75–100% | Ở lại cho đến (gần) khi kết thúc |
Bảng phân tích chi tiết (nhấp vào nút ... trên biểu đồ) hiển thị số lượng chính xác được chia nhỏ theo:
- Rời đi trong khoảng 0–25% thời lượng buổi
- Rời đi trong khoảng 25–50% thời lượng buổi
- Rời đi trong khoảng 50–75% thời lượng buổi
- Ở lại sau 75% thời lượng buổi ← đây là chỉ số bạn muốn tối đa hóa
Cần chú ý điều gì?
- Phân đoạn màu xanh cánh chả lớn (75–100%) là kết quả tốt nhất—hầu hết người tham gia đều duy trì sự tương tác trong suốt buổi.
- Phân đoạn màu hồng lớn (0–25%) là một cảnh báo. Nhiều người tham gia rồi rời đi ngay lập tức. Điều này có thể có nghĩa là: liên kết Zoom được mở chỉ để điểm danh, sự cố kỹ thuật làm gián đoạn lúc bắt đầu buổi, hoặc người tham gia bị trùng lịch trình.
- Hãy chú ý đến các buổi có nhóm 50–75% chiếm ưu thế—người tham gia đang rời đi trong phần tư thời gian cuối. Điều này đôi khi xảy ra khi các buổi kéo dài quá lâu và người tham gia có bận lịch khác.
Mẹo: Các buổi của bạn có thường kết thúc đúng giờ không? Người tham gia có rời đi trước phần thảo luận ca bệnh hoặc Q&A vì buổi kéo dài quá lâu không?
3. Lĩnh vực trọng tâm
Biểu đồ Lĩnh vực trọng tâm lấy đám mây từ ngữ về các lĩnh vực trọng tâm mà tổ chức hướng tới thông qua các chương trình của mình.
Xem những lĩnh vực trọng tâm nào mà các chương trình của bạn tiếp cận nhiều nhất. Chữ càng lớn = càng có nhiều người tham gia trong lĩnh vực đó.
4. So sánh thời gian tham gia buổi
Đối với từng khoảng thời gian, hãy xem có bao nhiêu người tham gia đúng giờ so với bao nhiêu người tham gia muộn.
"Xu hướng thời gian tham gia của người tham gia, bao gồm người tham gia đúng giờ (trong vòng 0–5 phút kể từ thời gian bắt đầu thực tế) và người tham gia muộn (sau 5 phút)."
Định nghĩa:
- Đúng giờ (xanh ngọc): Tham gia trong vòng 5 phút kể từ khi buổi học thực sự bắt đầu trên Zoom.
- Muộn (hồng/đỏ): Tham gia sau khi buổi học thực sự bắt đầu quá 5 phút.
Bảng chi tiết hiển thị chính xác Số lượng người tham gia đúng giờ và Số lượng người tham gia muộn theo tháng hoặc tuần.
Cần chú ý điều gì?
- Một tháng có tỷ lệ tham gia đúng giờ giảm mạnh có thể cho thấy buổi học bắt đầu muộn ngoài dự kiến, hoặc người tham gia ở khu vực đó gặp gián đoạn.
Các bước thực tế cần làm nếu tỷ lệ tham gia muộn cao:
Kiểm tra xem các buổi học có nhất quán bắt đầu đúng giờ hay không—nếu host thường mở Zoom muộn, người tham gia sẽ điều chỉnh thời gian vào tương ứng.
5. Người tham gia mới và người tham gia quay lại
Đối với mỗi ngày hoặc khoảng thời gian diễn ra buổi học, xem có bao nhiêu người tham gia buổi iECHO lần đầu tiên so với bao nhiêu người đã từng tham gia trước đó.
So sánh người tham gia mới và người tham gia quay lại cho từng buổi học, dựa trên dữ liệu điểm danh của họ.
Định nghĩa:
- Mới (xanh ngọc): Người tham gia chưa từng tham dự bất kỳ buổi iECHO nào trong nhóm người tham gia này.
- Quay lại (tím): Người tham gia đã tham dự ít nhất một buổi trước đó trong nhóm người tham gia này.
Bảng chi tiết hiển thị Người dùng mới và Người dùng quay lại theo ngày, tuần hoặc tháng.
Cần chú ý điều gì?
- Trong một chương trình phát triển lành mạnh, bạn sẽ thấy người tham gia quay lại tạo thành một nền tảng ổn định và tăng trưởng (các cột màu tím cao), thỉnh thoảng có sự tăng đột biến về số người tham gia mới khi có địa điểm học tập mới tham gia hoặc khi triển khai chiến dịch truyền thông.
- Nếu số lượng người tham gia mới liên tục cao nhưng số lượng người quay lại thấp, người tham gia đang thử chương trình nhưng không quay lại. Hãy trao đổi với người tham gia để tìm hiểu điều gì đang cản trở họ tham dự các buổi học.
Thông tin quan trọng dành cho các hub: Một chương trình có từ 80% người tham gia quay lại trở lên là một chương trình mà người tham gia thấy đủ giá trị để tiếp tục tham gia. Đó là một dữ liệu có sức thuyết phục mạnh mẽ đối với các nhà tài trợ và cơ quan quản lý.
6. Phân bố người tham gia theo nghề nghiệp
Biểu đồ cột nằm ngang phân tích người tham gia theo nghề nghiệp—Giáo viên và Giáo sư, Trợ giảng, Giảng viên, Nhân viên y tế, v.v.
Mỗi thanh đại diện cho một danh mục nghề nghiệp chung. Các phân đoạn màu trong mỗi thanh đại diện cho các danh mục con trong nghề nghiệp đó. Bạn có thể nhấp vào Xem chi tiết để xem phân tích chi tiết hơn.
Cần chú ý điều gì?
- Chương trình có tiếp cận đúng đối tượng chuyên môn dự kiến không? Nếu chương trình của bạn hướng tới nhân viên y tế tuyến đầu nhưng hầu hết người tham gia là nhân viên hành chính, có thể có sự khập khiễng giữa hoạt động tiếp cận và số lượng đăng ký thực tế.
- Sử dụng thông tin này để điều chỉnh nội dung buổi học. Một buổi học chủ yếu có sự tham gia của các giáo sư có thể cần cách tiếp cận khác với một buổi học chủ yếu có sự tham gia của các bác sĩ lâm sàng.
7. Hiện diện địa lý
Bản đồ thế giới trực quan hóa vị trí của những người tham gia và các cơ sở học tập của bạn.
Có hai chế độ xem:
- Vị trí người tham gia — mức độ đổ bóng hiển thị số lượng người tham gia từ mỗi quốc gia/khu vực.
- Cơ sở học tập — mức độ đổ bóng hiển thị số lượng tổ chức riêng biệt (cơ sở học tập) ở mỗi quốc gia/khu vực.
Chú giải màu sử dụng độ đậm nhạt để thể hiện mật độ tập trung:
- Màu xanh ngọc nhạt = 1–10 cơ sở học tập
- Đậm dần = 11–50, 51–100, 101–150, 151–250, 251–500, 501+
Bảng bên phải hiển thị Quốc gia, Người tham gia và Cơ sở học tập cho từng quốc gia trong chế độ xem đã lọc của bạn. Bạn cũng có thể lọc theo quốc gia, tiểu bang/tỉnh hoặc quận/huyện bằng các danh sách thả xuống ở trên cùng.
Phân tích theo cấp Bang / Tỉnh hiện có sẵn cho hầu hết các quốc gia. Phân tích theo cấp Quận / Huyện hiện chỉ có sẵn cho Hoa Kỳ và Ấn Độ. Chúng tôi đang nỗ lực mang lại nhiều tùy chọn dữ liệu địa lý hơn cho nhiều quốc gia hơn. Nếu bạn muốn xem thêm phân tích địa lý ở quốc gia của mình, bạn có thể gửi yêu cầu tính năng.
Cần chú ý điều gì?
- Có nhóm người tham gia lớn nào ở một bang hoặc quận/huyện cụ thể không? Điều này có thể định hướng cho các quyết định về nơi cần tập trung hoạt động tiếp cận trong tương lai.
8. Điểm Net Promoter Score (NPS)
Biểu đồ đường hiển thị điểm NPS qua các buổi học được tính theo tuần hoặc theo tháng. Chỉ số này được tính khi có nhiều hơn 10 phản hồi được ghi nhận trong khoảng thời gian hoặc bộ lọc đã chọn.
Câu hỏi phản hồi nào quyết định chỉ số này?
Người tham gia được hỏi: "Khả năng bạn giới thiệu chương trình này cho đồng nghiệp là bao nhiêu?" theo thang điểm từ 0 đến 10.
Dựa trên câu trả lời của họ, mỗi người tham gia được xếp loại thành:
| Điểm số | Phân loại | Ý nghĩa |
|---|---|---|
| 9–10 | Người ủng hộ | Những người ủng hộ nhiệt tình—họ sẽ chủ động giới thiệu chương trình của bạn |
| 7–8 | Trung lập | Hài lòng nhưng không nhiệt tình—ít có khả năng giới thiệu hoặc chỉ trích |
| 0–6 | Người phản đối | Những người tham gia không hài lòng—có thể cản trở người khác tham gia |
Cách tính điểm NPS:
NPS = % of Promoters − % of DetractorsVí dụ: Nếu 68% người trả lời cho điểm 9–10 và 4% cho điểm 0–6:
NPS = 68 − 4 = 64
Quy tắc quan trọng: NPS chỉ được tính và hiển thị khi có hơn 10 phản hồi đánh giá được ghi nhận trong khoảng thời gian hoặc bộ lọc đã chọn. Dưới ngưỡng này, biểu đồ sẽ không hiển thị điểm số vì kết quả từ ít người trả lời sẽ không đáng tin cậy.
Cách đọc điểm số:
| Khoảng điểm NPS | Tín hiệu phản ánh |
|---|---|
| Trên 70 | Xuất sắc—những người tham gia của bạn là những người ủng hộ mạnh mẽ |
| 50–70 | Rất tốt—chương trình được đánh giá cao |
| 30–50 | Tốt—còn không gian để cải thiện nhưng đang ở trên nền tảng vững chắc |
| 0–29 | Trung bình—hài lòng nhiều hơn không hài lòng, nhưng đáng để tìm hiểu thêm |
| Dưới 0 | Nhiều người gièm pha hơn người ủng hộ—điều này cần chú ý |
Làm gì với chỉ số này?
- So sánh NPS theo mốc thời gian để xem những buổi học nào mà người tham gia thấy không hữu ích.
- Sự sụt giảm đột ngột trong một tuần cụ thể có thể cho thấy một buổi học diễn ra không tốt—hãy đối chiếu với buổi học đã diễn ra vào tuần đó.
- Điểm NPS liên tục trên 70 là bằng chứng rõ ràng về chất lượng chương trình rất đáng chia sẻ với các nhà tài trợ.
9. Phân bổ giới tính của người tham gia
Biểu đồ vành khăn hiển thị sự phân chia giữa người tham gia nam và nữ trong khoảng thời gian được chọn.
Cần chú ý điều gì?
- Chương trình của bạn có tiếp cận được đối tượng cân bằng về giới tính không? Đối với các chương trình tập trung vào sức khỏe phụ nữ, sức khỏe sản phụ hoặc các chủ đề bình đẳng giới, dữ liệu này đặc biệt có ý nghĩa.
- Sự mất cân bằng giới tính lớn có thể phản ánh cơ cấu nghề nghiệp của lực lượng lao động y tế hoặc giáo dục trong khu vực của bạn—hoặc có thể gợi mở cơ hội tiếp cận mới.
10. Danh mục nội dung
Biểu đồ hình vành khăn hiển thị phân tích các tài liệu được chia sẻ trong các buổi học theo loại nội dung:
| Danh mục | Mô tả |
|---|---|
| Trình bày ca bệnh | Tài liệu được chia sẻ như một phần của thảo luận dựa trên ca bệnh |
| Bài giảng của khách mời | Tài liệu do chuyên gia được mời chia sẻ |
| Chương trình làm việc | Tài liệu chương trình làm việc của buổi học |
| Chuyên gia chuyên môn | Tài liệu từ chuyên gia chuyên môn |
| Tài liệu đọc | Tài liệu đọc tham khảo được chia sẻ với người tham gia |
| Tài nguyên bổ sung | Tài liệu bổ trợ |
| Khác | Bất kỳ loại tài liệu nào khác |
Cần chú ý điều gì?
- Tỷ lệ cao các tài liệu Trình bày ca bệnh là điều kỳ vọng và tích cực—nó phản ánh mô hình ECHO đang hoạt động.
- Nếu Tài liệu đọc hoặc Chương trình làm việc chiếm ưu thế nhưng Trình bày ca bệnh ở mức thấp, các buổi học có thể thiên về bài giảng hơn là dựa trên ca bệnh.
11. Tương tác nội dung
Biểu đồ đường Tương tác nội dung trực quan hóa cách người tham gia tương tác với tài liệu học tập được chia sẻ trong các buổi iECHO. Biểu đồ theo dõi ba hành động tương tác chính theo thời gian trong phạm vi bộ lọc và khoảng thời gian đã chọn:
- Lượt xem – Số lần người tham gia mở hoặc truy cập một mục nội dung.
- Lượt tải về – Số lần người tham gia tải tài liệu về để sử dụng ngoại tuyến.
- Lượt chia sẻ – Số lần người tham gia chia sẻ nội dung với người khác.
Bạn có thể chuyển đổi giữa chế độ xem Theo tuần và Theo tháng để phân tích các mẫu tương tác ngắn hạn hoặc xu hướng dài hạn.
Cách tính toán dữ liệu:
- Lượt xem: Được tính mỗi khi người tham gia mở một tệp nội dung trên nền tảng.
- Lượt tải về: Được tính khi người tham gia tải tệp về thiết bị của họ.
- Lượt chia sẻ: Được tính khi người tham gia sử dụng tính năng chia sẻ của nền tảng.
- Tổng hợp: Các chỉ số tương tác được tổng hợp trên tất cả loại nội dung và buổi học thuộc chương trình, khóa, buổi học và khoảng thời gian đã chọn.
Cách đọc biểu đồ:
- Các đỉnh về Lượt xem thường cho biết các buổi học có tài liệu rất phù hợp hoặc được quảng bá rộng rãi.
- Lượt tải về sau Lượt xem cho thấy người tham gia nhận thấy nội dung đủ có giá trị để tham khảo trong tương lai.
- Lượt chia sẻ, mặc dù thường có số lượng thấp hơn, nhưng cho thấy người tham gia nhận thấy nội dung hữu ích cho mạng lưới chuyên môn rộng hơn của họ.
- Các khoảng thời gian không có hoạt động có thể tương ứng với những tuần không có buổi học hoặc không có tài liệu nào được tải lên.
12. Tương tác nội dung và Nội dung được xem nhiều nhất
Tương tác nội dung hiển thị số lần người tham gia tương tác với tài liệu theo các danh mục nội dung khác nhau (biểu đồ cột).
Nội dung được xem nhiều nhất là bảng xếp hạng cho biết tệp cụ thể nào được xem nhiều nhất, thời điểm tải lên và số lượt xem của tệp đó.
Cần chú ý điều gì?
- Các tài liệu không có lượt xem dù đã được tải lên có thể khó tìm thấy—hãy kiểm tra cách chúng đang được chia sẻ với người tham gia.
- Các tài liệu được xem nhiều nhất cho bạn biết nội dung nào người tham gia cảm thấy hữu ích nhất. Nếu một bài đọc về một chủ đề cụ thể nhận được nhiều lượt xem, chủ đề đó đang thu hút sự quan tâm của khán giả của bạn.