ఫారమ్ల టాబ్, పాల్గొనేవారు ప్రతి సెషన్కు ముందు మరియు తరువాత పూర్తి చేసే అన్ని ఫారమ్ల నుండి డేటాను చూపుతుంది. ఈ డేటాను అర్థం చేసుకోవడం వలన మీ కార్యక్రమం కేవలం ప్రజలు హాజరవుతున్నారా అనేది మాత్రమే కాకుండా, నిజంగా జ్ఞానాన్ని మరియు అభ్యాసాన్ని మెరుగుపరుస్తోందో లేదో కొలవడానికి మీకు సహాయపడుతుంది.
| మెట్రిక్ | గణన | ఇది ఎందుకు ముఖ్యం |
|---|---|---|
| సృష్టించబడిన ఫారమ్లు | ఎంచుకున్న వ్యవధిలో ఒక పాల్గొనేవారి సమూహానికి సృష్టించబడి, జత చేయబడిన ఫారమ్ల సంఖ్య. ఇందులో అభిప్రాయ ఫారమ్లు, పూర్వ-అంచనాలు మరియు తదనంతర-అంచనాలు ఉంటాయి. | |
| అభిప్రాయ ప్రతిస్పందనలు | ఎంచుకున్న వ్యవధిలో పాల్గొనేవారు సమర్పించిన అభిప్రాయ ఫారమ్ల మొత్తం సంఖ్య. | ఇది మీ ప్రాథమిక అభిప్రాయ పరిమాణం. ఇక్కడ ఎక్కువ సంఖ్య ఉంటే ఇతర అభిప్రాయ మెట్రిక్లపై — NPS, జ్ఞాన స్థాయి మొదలైన వాటిపై మీకు మరింత నమ్మకం పెరుగుతుంది. ఈ సంఖ్య తక్కువగా ఉంటే, NPS వంటి చార్ట్లను జాగ్రత్తగా అర్థం చేసుకోండి. |
| పూర్వ-అంచనా ప్రతిస్పందనలు | సెషన్ ప్రారంభమయ్యే ముందు పూర్వ-సెషన్ జ్ఞాన అంచనాను పూర్తి చేసిన పాల్గొనేవారి సంఖ్య. | |
| తదనంతర-అంచనా ప్రతిస్పందనలు | సెషన్ ముగిసిన తర్వాత తదనంతర-సెషన్ జ్ఞాన అంచనాను పూర్తి చేసిన పాల్గొనేవారి సంఖ్య. | ఆదర్శవంతంగా, పూర్వ-అంచనా మరియు తదనంతర-అంచనా గణనలు ఒకేలా ఉండాలి. తదనంతర-అంచనాను చాలా తక్కువ మంది పాల్గొనేవారు పూర్తి చేసినట్లయితే, కొందరు వైదొలిగి ఉండవచ్చు లేదా హాజరుకాకపోయి ఉండవచ్చు. |
| సగటు Net Promoter Score | ఎంచుకున్న సమయ పరిధిలోని అన్ని సెషన్లలో సగటు NPS స్కోర్. |
1. Net Promoter Score
ఒకే ఒక సంఖ్య — మీరు స్క్రీన్పై చూసే గేజ్ డయల్ — పాల్గొనేవారు మీ ప్రోగ్రామ్ను ఒక సహోద్యోగికి ఎంత దృఢంగా సిఫార్సు చేస్తారో సంగ్రహంగా తెలియజేస్తుంది. స్కోరు −100 నుండి +100 వరకు ఉండవచ్చు.
దీనికి కారణమయ్యే అభిప్రాయ ప్రశ్న ఏది?
పాల్గొనేవారిని "మీరు ఈ ప్రోగ్రామ్ను ఒక సహోద్యోగికి సిఫార్సు చేసే అవకాశం ఎంతవరకు ఉంది?" అని 0 నుండి 10 స్కేలుపై అడుగుతారు.
వారి సమాధానం ఆధారంగా, ప్రతి భాగస్వామి ఇలా వర్గీకరించబడతారు:
| స్కోరు | వర్గీకరణ | దీని అర్థం ఏమిటి |
|---|---|---|
| 9–10 | ప్రోత్సహించేవారు | ఉత్సాహభరితమైన మద్దతుదారులు — వారు మీ ప్రోగ్రామ్ను చురుగ్గా సిఫార్సు చేస్తారు. |
| 7–8 | తటస్థంగా ఉన్నవారు | సంతృప్తి చెందారు కానీ అంత ఉత్సాహంగా లేరు — సిఫార్సు చేసే లేదా విమర్శించే అవకాశం తక్కువ. |
| 0–6 | అసంతృప్తిగలవారు | అసంతృప్తిగా ఉన్న భాగస్వాములు — ఇతరులు చేరకుండా నిరుత్సాహపరచవచ్చు. |
NPS ఎలా లెక్కిస్తారు?
NPS = % of Promoters − % of Detractorsఉదాహరణ: స్పందించిన వారిలో 68% మంది 9–10 స్కోరు ఇచ్చి, 4% మంది 0–6 స్కోరు ఇస్తే:
NPS = 68 − 4 = 64ముఖ్యమైన నియమం: ఎంచుకున్న సమయ వ్యవధి లేదా ఫిల్టర్ల కోసం 10 కంటే ఎక్కువ అభిప్రాయ స్పందనలు నమోదైనప్పుడు మాత్రమే NPS లెక్కింపు జరుగుతుంది మరియు చూపబడుతుంది. ఈ పరిమితి కంటే తక్కువగా ఉన్నప్పుడు, తక్కువ మంది స్పందించిన వారి నుండి లభించే ఫలితం నమ్మదగినది కానందున చార్ట్ ఎటువంటి స్కోర్ను చూపదు.
స్కోర్ను ఎలా అర్థం చేసుకోవాలి?
| NPS పరిధి | ఇది దేనిని సూచిస్తుంది |
|---|---|
| 70 కంటే ఎక్కువ | అసాధారణమైనది — మీ పాల్గొనేవారు బలమైన మద్దతుదారులు. |
| 50–70 | చాలా మంచిది — కార్యక్రమానికి మంచి గుర్తింపు ఉంది. |
| 30–50 | మంచిది — మెరుగుపడటానికి అవకాశం ఉంది, కానీ బలంగా ఉంది. |
| 0–29 | సగటు — అసంతృప్తి కంటే సంతృప్తి ఎక్కువగా ఉంది, కానీ పరిశీలించదగినది. |
| 0 కంటే తక్కువ | ప్రచారకుల కంటే విమర్శకులే ఎక్కువ — దీనిపై దృష్టి పెట్టాలి. |
దీనితో ఏమి చేయాలి?
- పాల్గొనేవారు ఎక్కడ అత్యంత సంతృప్తిగా ఉన్నారో తెలుసుకోవడానికి వివిధ భాగస్వామ్య సమూహాలు లేదా కార్యక్రమాల అంతటా NPSని పోల్చండి.
- ఒక నిర్దిష్ట వారంలో హఠాత్తుగా తగ్గుదల కనిపిస్తే, ఆ సెషన్ సరిగ్గా జరగలేదని సూచించవచ్చు — ఆ వారంలో ఏ సెషన్ జరిగిందో సరిచూసుకోండి.
- NPS నిరంతరం 70 కంటే ఎక్కువగా ఉండటం అనేది నిధులు సమకూర్చేవారితో పంచుకోదగిన కార్యక్రమ నాణ్యతకు బలమైన నిరూపణ.
2. కాలక్రమేణా స్పందన రేటు
ప్రతి సెషన్కు (లేదా వారానికి/నెలకు) హాజరైన వారిలో ఎంత శాతం మంది ఫీడ్బ్యాక్ ఫారమ్ను పూర్తి చేశారో చూపించే లైన్ చార్ట్.
దీనిని ఎలా లెక్కిస్తారు:
Response Rate = (Number of feedback forms submitted) ÷ (Number of participants who actually attended) × 100ఈ డ్రిల్-డౌన్ పట్టిక ఇవి చూపుతుంది: నెల/వారం, స్పందన రేటు (%), మొత్తం హాజరులు, మరియు మొత్తం సమర్పణలు, తద్వారా మీరు ప్రతి శాతం వెనుక ఉన్న అసలు సంఖ్యలను చూడవచ్చు.
హారం ఎందుకు ముఖ్యం: వాస్తవానికి హాజరైన పాల్గొనేవారిని మాత్రమే హారంలో లెక్కిస్తారు — నమోదు చేసుకుని రాని వారిని కాదు. ఇది స్పందన రేటును సెషన్ తదనంతర ఫీడ్బ్యాక్ భాగస్వామ్యానికి సరైన కొలమానంగా చేస్తుంది.
డేటా నుండి ఉదాహరణ: జూలై 25–జూలై 31 వారంలో, 60 మంది పాల్గొనేవారు హాజరయ్యారు మరియు 46 మంది ఫీడ్బ్యాక్ సమర్పించారు — ఇది 76.67% స్పందన రేటు.
ఏమి గమనించాలి:
- 60% కంటే ఎక్కువ స్పందన రేటు ఉండటం మంచి పరిణామం. ప్రతీ సెషన్ తర్వాత కొద్ది నిమిషాలు కేటాయించి అభిప్రాయాన్ని తెలియజేసేంతగా అత్యధిక మంది పాల్గొనేవారు క్రియాశీలకంగా ఉన్నారని ఇది తెలియజేస్తుంది.
- స్పందన రేటు 0% కి పడిపోయే వారాలు సాధారణంగా ఏ సెషన్లు లేని వారాలు (N/A గా చూపబడతాయి) — కాబట్టి ఇది ఆందోళన చెందాల్సిన విషయం కాదు.
- స్పందన రేటు నిరంతరం 30% కంటే తక్కువగా ఉంటే, మీ NPS మరియు ఇతర ఫీడ్బ్యాక్ చార్ట్లు కేవలం కొంతమంది వ్యక్తుల అభిప్రాయాలను మాత్రమే ప్రతిబింబిస్తాయి — మొత్తం శ్రోతల అభిప్రాయాన్ని కాదు.
స్పందన రేట్లను ఎలా మెరుగుపరచాలి:
3. కాలక్రమేణా నెట్ ప్రమోటర్ స్కోర్ (NPS)
వారాలవారీగా లేదా నెలలవారీగా NPS ధోరణి ఎలా ఉందో చూపించే ఒక కాంబినేషన్ చార్ట్. స్టాక్డ్ బార్లు ప్రమోటర్లు (ఆకుపచ్చ), న్యూట్రల్స్ (ూడిద రంగు), మరియు డిట్రాక్టర్ల (గులాబీ/ఎరుపు) శాతాల వివరాలను చూపిస్తాయి. టీల్ రంగు లైన్ వాస్తవ NPS స్కోర్ను చూపిస్తుంది.
సబ్టైటిల్ ఈ విధంగా ఉంది:
"ఎంచుకున్న సమయ వ్యవధి లేదా ఫిల్టర్ల కోసం 10 కంటే ఎక్కువ స్పందనలు నమోదు చేయబడినప్పుడు మాత్రమే NPS గణించబడుతుంది."
డ్రిల్-డౌన్ పట్టికలో N/A గా చూపబడే వ్యవధులు 10 కంటే తక్కువ స్పందనలు సేకరించబడిన వారాలు లేదా సెషన్ ఏదీ లేని వారాలు — ఆ వ్యవధులకు NPS గణించబడదు.
ఈ డ్రిల్-డౌన్ పట్టిక ప్రతి సమయ వ్యవధికి సంబంధించి: NPS స్కోర్, ప్రమోటర్లు (%), డిట్రాక్టర్లు (%), న్యూట్రల్ (%), ప్రమోటర్ల సంఖ్య, డిట్రాక్టర్ల సంఖ్య మరియు న్యూట్రల్ సంఖ్యను చూపిస్తుంది.
ఏమి గమనించాలి?
- కాలక్రమేణా NPS లైన్ పైకి పెరుగుతోందా? అది ప్రోగ్రామ్ నాణ్యత మెరుగుపడుతోందని సూచిస్తుంది.
- డిట్రాక్టర్ బార్ (గులాబీ) ను గమనించండి. డిట్రాక్టర్ల చిన్న శాతం కూడా NPS ను గణనీయంగా తగ్గిస్తుంది. ఏదైనా నిర్దిష్ట వారంలో డిట్రాక్టర్లు పెరిగితే, ఆ సెషన్లో ఏం జరిగిందో పరిశోధించండి.
4. జ్ఞాన స్థాయి పోలిక
సెషన్ అంశంపై పాల్గొనేవారు ఐదు స్థాయిలలో తమ జ్ఞానాన్ని సెషన్కు ముందు (ప్రీ సెషన్, టీల్) మరియు సెషన్ తర్వాత (పోస్ట్ సెషన్, ఊదా రంగు) ఎలా రేట్ చేసారో పోల్చే గ్రూప్డ్ బార్ చార్ట్.
ఈ చార్ట్ వెనుక ఉన్న ఫీడ్బ్యాక్ ప్రశ్నలు:
ఫీడ్బ్యాక్ ఫారమ్లో పాల్గొనేవారిని రెండు జ్ఞాన సంబంధిత ప్రశ్నలు అడుగుతారు — ఒకటి సెషన్కు ముందు (ప్రీ) ఉన్న జ్ఞాన స్థాయి గురించి, మరొకటి తర్వాత (పోస్ట్) ఉన్న జ్ఞాన స్థాయి గురించి అడుగుతుంది. రెండు ప్రశ్నలు కూడా ఒకే రకమైన ఐదు పాయింట్ల కొలమానాన్ని ఉపయోగిస్తాయి:
- అస్సలు అవగాహన లేదు
- కొద్దిగా అవగాహన ఉంది
- మధ్యస్థంగా అవగాహన ఉంది
- చాలా పరిజ్ఞానం ఉంది
- అత్యంత పరిజ్ఞానం ఉంది
ఈ డ్రిల్-డౌన్ పట్టిక మునుపటి మరియు తరువాతి రెండింటికీ, ప్రతి పరిజ్ఞాన స్థాయిలో ఉన్న పాల్గొనేవారి శాతాన్ని పక్కపక్కనే చూపిస్తుంది.
దీనిని ఎలా చదవాలి?
విజయవంతమైన సెషన్లో, పంపిణీ కుడి వైపుకు మారడం మీరు చూడాలి — సెషన్కు ముందుతో పోలిస్తే సెషన్ తర్వాత ఎక్కువ మంది పాల్గొనేవారు "చాలా పరిజ్ఞానం ఉంది" మరియు "అత్యంత పరిజ్ఞానం ఉంది" విభాగాల్లోకి మారతారు.
ఏమి గమనించాలి?
- మునుపటి మరియు తరువాతి పంపిణీలు దాదాపు ఒకేలా కనిపిస్తే, సెషన్ పాల్గొనేవారి పరిజ్ఞానాన్ని గణనీయంగా పెంచకపోవచ్చు — కంటెంట్ పాల్గొనేవారి నేర్చుకునే అవసరాలకు సరిపోలిందో లేదో, లేదా కేసు ప్రెజెంటేషన్ సరైన స్థాయిలో అందించబడిందో లేదో పరిగణించండి.
- సెషన్కు ముందే దాదాపు ప్రతి ఒక్కరికీ "అత్యంత పరిజ్ఞానం ఉంది" అయితే, ఈ శ్రోతలకు ఆ అంశం చాలా ప్రాథమికమైనది కావచ్చు.
5. ఈ సెషన్లో మీరు నేర్చుకున్నదాన్ని ఉపయోగిస్తారా?
ఫీడ్బ్యాక్ ఫారమ్లోని ఉద్దేశ్య ప్రశ్నకు పాల్గొనేవారు ఎలా స్పందించారో చూపే ఒక బార్ చార్ట్ — వారు తమ క్లినికల్ లేదా వృత్తిపరమైన అభ్యాసంలో నేర్చుకున్నదాన్ని వర్తింపజేయాలని యోచిస్తున్నారో లేదో ఇది తెలియజేస్తుంది.
ఫీడ్బ్యాక్ ప్రశ్న:
"ఈ సెషన్లో మీరు నేర్చుకున్నదాన్ని మీ పనిలో ఉపయోగిస్తారా?"
సమాధానం ఎంపికలు:
| ఎంపిక | ఇది ఏమి తెలియజేస్తుంది |
|---|---|
| ఖచ్చితంగా అవును | అధిక ఉద్దేశం — నేర్చుకున్నదాన్ని తక్షణమే వర్తింపజేయడానికి పాల్గొనేవారు సిద్ధంగా ఉన్నారు. |
| బహుశా అవును | సానుకూల ఉద్దేశం — సందర్భం వచ్చినప్పుడు వర్తింపజేసే అవకాశం ఉంది. |
| అవకాశం ఉంది | అనిశ్చితం — సందర్భాన్ని బట్టి దీనిని వర్తింపజేయవచ్చు. |
| కాకపోవచ్చు | వర్తించే అవకాశం లేదు. |
| ఖచ్చితంగా కాదు | సంబంధితం కాదు వారి అభ్యాసానికి. |
| వర్తించదు | ఈ అంశం వారి వృత్తిపరమైన పాత్రకు వర్తించదు. |
ఈ డ్రిల్-డౌన్ పట్టిక ప్రతి ఎంపికను ఎంచుకున్న పాల్గొనేవారి శాతాన్ని చూపిస్తుంది.
ఏమి చూడాలి?
- అధిక "ఖచ్చితంగా అవును" + "బహుశా అవును" కలిపిన శాతం (70% కంటే ఎక్కువ) అంటే సెషన్ కంటెంట్ కేవలం అకడమిక్గా ఆసక్తికరంగా మాత్రమే కాకుండా, ఆచరణాత్మకంగా సంబంధితంగా ఉన్నట్లు పరిగణించబడుతోందని అర్థం.
- అధిక "వర్తించదు" శాతం అనేది ఉద్దేశించిన విభాగానికి వెలుపల ఉన్న వృత్తుల నుండి పాల్గొనేవారు హాజరవుతున్నారని లేదా కేస్ అంశం చాలా ప్రత్యేకమైనదని సూచించవచ్చు.
- అధిక "కాకపోవచ్చు" లేదా "ఖచ్చితంగా కాదు" ప్రతిస్పందన చాలా అరుదు, కానీ ఈ సమూహానికి సెషన్ కంటెంట్ సరైన స్థాయిలో ఉందో లేదో చర్చించాల్సిన అవసరాన్ని సూచిస్తుంది.
6. మీ ప్రస్తుత పనికి ఈ సెషన్ ఎంత సంబంధితంగా ఉంది?
పాల్గొనేవారు తమ ప్రస్తుత వృత్తిపరమైన పనికి సెషన్ కంటెంట్ యొక్క ప్రాముఖ్యతను ఎలా రేట్ చేశారో చూపించే బార్ చార్ట్.
అభిప్రాయం ప్రశ్న:
"మీ ప్రస్తుత పనికి ఈ సెషన్ ఎంత సంబంధితంగా ఉంది?"
సమాధాన ఎంపికలు:
- అత్యంత సంబంధితంగా ఉంది
- చాలా సంబంధితంగా ఉంది
- మోస్తరుగా సంబంధితంగా ఉంది
- కొద్దిగా సంబంధితమైనది
- అస్సలు సంబంధితమైనది కాదు
వివరమైన పట్టిక ప్రతి ఎంపిక శాతాన్ని చూపుతుంది.
ఏమి గమనించాలి?
- పలు సెషన్లలో "సాధారణంగా సంబంధితమైనది" లేదా అంతకంటే తక్కువ ఎంపిక వైపు మొగ్గు చూపడం అనేది, కవర్ చేయబడుతున్న అంశాలు భాగస్వాముల రోజువారీ పనికి అవసరమైన వాటికి సరిగ్గా సరిపోలడం లేదని సూచిస్తుంది.
- ఈ చార్ట్ను 'భాగస్వాముల వృత్తిపరమైన విభజన'తో పాటుగా చూడండి — మీ భాగస్వాముల సమూహం వేరొక వృత్తి సమూహం వైపు మారి ఉంటే, ప్రస్తుతం ఉన్న అంశాల సంబంధితత కూడా మారి ఉండవచ్చు.
7. లెక్చర్ మరియు ఇంటరాక్టివ్ లెర్నింగ్ సమతుల్యతపై మీ అభిప్రాయం ఏమిటి?
సెషన్లో నిపుణుల బోధన మరియు ఇంటరాక్టివ్ కేస్-ఆధారిత చర్చల సరైన మిశ్రమం ఉందో లేదో తెలిపే భాగస్వాముల ఫీడ్బ్యాక్ను చూపించే అడ్డ వరుసల బార్ చార్ట్.
ఫీడ్బ్యాక్ ప్రశ్న:
"ఈ సెషన్లో లెక్చర్ మరియు ఇంటరాక్టివ్ లెర్నింగ్ సమతుల్యతపై మీ అభిప్రాయం ఏమిటి?"
సమాధాన ఎంపికలు:
| ఎంపిక | దాని అర్థం ఏమిటి |
|---|---|
| లెక్చర్ మరియు ఇంటరాక్టివ్ లెర్నింగ్ రెండూ సరిపడా పరిమాణంలో ఉన్నాయి | సెషన్ ఫార్మాట్ సమతుల్యంగా అనిపించింది — ఇది ఆదర్శవంతమైన ఫలితం. |
| ఇంటరాక్టివ్ లెర్నింగ్ చాలా ఎక్కువగా ఉంది, లెక్చర్ తగినంతగా లేదు | భాగస్వాములు మరింత క్రమబద్ధమైన బోధనను కోరుకున్నారు. |
| లెక్చర్ చాలా ఎక్కువగా ఉంది, ఇంటరాక్టివ్ లెర్నింగ్ తగినంతగా లేదు | భాగస్వాములు మరింత కేస్ చర్చ మరియు ప్రశ్నోత్తరాలను కోరుకున్నారు. |
వివరమైన పట్టిక ప్రతి ఎంపిక శాతాన్ని చూపుతుంది.
దీన్ని ఎలా చదవాలి?
పెద్ద సంఖ్యలో పాల్గొనేవారు ఈ సెషన్ సరైన సమతుల్యతను కలిగి ఉందని భావిస్తే, అది సెషన్ ఆకృతికి బలమైన ఆమోదం.
ఏమి గమనించాలి?
- "చాలా ఎక్కువ ఉపన్యాసాలు" అనేది పదేపదే వచ్చే ప్రతిస్పందన అయితే, మీ సెషన్లు ECHO మోడల్ యొక్క కేస్-ఆధారిత చర్చా ఆకృతి నుండి సాంప్రదాయ వెబ్నార్ శైలి విధానానికి దూరమవుతూ ఉండవచ్చు.
- "చాలా ఎక్కువ ఇంటరాక్టివ్ లెర్నింగ్" అనేది ఎక్కువగా ఉంటే (అరుదే కానీ సాధ్యమే), కొన్ని పాల్గొనేవారి సమూహాలు — ముఖ్యంగా ECHO కు కొత్తగా వచ్చినవారు — బహిరంగ చర్చతో అంత సౌకర్యవంతంగా ఉండకపోవచ్చు మరియు మరింత నిర్మాణాత్మకమైన నిపుణుల ఇన్పుట్ను ఇష్టపడవచ్చు.
- కాలక్రమేణా దీన్ని ట్రాక్ చేయండి. మీరు ఇటీవల మీ సెషన్ ఆకృతిని మార్చి, ఈ చార్ట్లో మార్పు కనిపిస్తే, ఆ మార్పును పాల్గొనేవారు గమనిస్తున్నారని అర్థం.