Ipinapakita ng tab na Mga Form ang data mula sa lahat ng form na kinukumpleto ng mga kalahok bago at pagkatapos ng bawat sesyon. Ang pag-unawa sa data na ito ay tumutulong sa iyong masukat kung ang iyong programa ay tunay na nagpapabuti sa kaalaman at kasanayan, at hindi lang kung dumarating ang mga tao.
| Metriko | Kalkulasyon | Bakit Ito Mahalaga |
|---|---|---|
| Mga Form na Nilikha | Ang bilang ng mga form na nilikha at nakakabit sa isang pangkat ng kalahok sa piniling panahon. Kabilang dito ang mga feedback form, pre-assessment, at post-assessment. | |
| Mga Tugon sa Feedback | Ang kabuuang bilang ng mga feedback form na isinumite ng mga kalahok sa piniling panahon. | Ito ang iyong kabuuang dami ng feedback. Ang mataas na bilang dito ay nagbibigay sa iyo ng higit na kumpiyansa sa iba pang mga metriko ng feedback — NPS, antas ng kaalaman, at iba pa. Kung mababa ang bilang na ito, suriin ang mga tsart tulad ng NPS nang may pag-iingat. |
| Mga Tugon sa Pre-Assessment | Ang bilang ng mga kalahok na nakakumpleto ng pagsusuri sa kaalaman bago ang sesyon (bago nagsimula ang sesyon). | |
| Mga Tugon sa Post-Assessment | Ang bilang ng mga kalahok na nakakumpleto ng pagsusuri sa kaalaman pagkatapos ng sesyon (pagkatapos matapos ang sesyon). | Sa perpektong sitwasyon, dapat magkatulad ang bilang ng pre-assessment at post-assessment. Kung mas kakaunti ang mga kalahok na nakakumpleto ng post-assessment, maaaring umalis ang ilan o hindi dumalo. |
| Average na Net Promoter Score | Ang average na marka ng NPS sa lahat ng sesyon sa napiling saklaw ng oras. |
1. Net Promoter Score
Ang isang solong numero — ang gauge dial na nakikita mo sa screen — ay nagbubuod kung gaano katindi irerekomenda ng mga kalahok ang iyong programa sa isang kasamahan. Ang marka ay maaaring magmula sa −100 hanggang +100.
Aling tanong sa feedback ang nagpapatakbo nito?
Tinatatanong ang mga kalahok: "Gaano kalaki ang posibilidad na irekomenda mo ang programang ito sa isang kasamahan?" sa sukatan na 0 hanggang 10.
Batay sa kanilang sagot, ang bawat kalahok ay nakakategorya bilang:
| Iskor | Kategorya | Ano ang Ibig Sabihin Nito |
|---|---|---|
| 9–10 | Promoter | Masusugid na tagasuporta — aktibo nilang irerekomenda ang iyong programa. |
| 7–8 | Neutral | Nasiyahan ngunit hindi masigasig — hindi malamang na magrekomenda o mamintas. |
| 0–6 | Detractor | Hindi nasiyahang mga kalahok — maaaring mag-udyok sa iba na huwag sumali. |
Paano kinakalkula ang NPS?
NPS = % of Promoters − % of DetractorsHalimbawa: Kung 68% ng mga tumugon ay nagbigay ng iskor na 9–10, at 4% ay nagbigay ng 0–6:
NPS = 68 − 4 = 64Mahalagang alituntunin: Ang NPS ay kinakalkula at ipinapakita lamang kapag higit sa 10 tugon sa feedback ang naitala para sa napiling saklaw ng oras o mga filter. Sa ibaba ng limitasyong ito, walang iskor na ipinapakita ang tsart dahil ang resulta mula sa mas kakaunting tumugon ay hindi magiging maaasahan.
Paano basahin ang iskor?
| Saklaw ng NPS | Ano ang Ipinapahiwatig Nito |
|---|---|
| Higit sa 70 | Katangi-tangi — ang iyong mga kalahok ay matatag na tagapagtaguyod. |
| 50–70 | Napakahusay — mataas ang pagtingin sa programa. |
| 30–50 | Mabuti — may puwang para sa pagpapabuti, ngunit nasa magandang katayuan. |
| 0–29 | Katamtaman — mas marami ang nasisiyahan kaysa sa hindi, ngunit nararapat na suriin. |
| Mababa sa 0 | Mas maraming detractor kaysa sa promoter — kailangan ito ng pansin. |
Ano ang gagawin dito?
- Ipaghambing ang NPS sa iba't ibang grupo ng kalahok o programa upang makita kung saan pinakanasisiyahan ang mga kalahok.
- Ang biglaang pagbaba sa isang partikular na linggo ay maaaring magpahiwatig ng isang sesyon na hindi naging maayos — i-cross-reference kung aling sesyon ang ginanap sa linggong iyon.
- Ang NPS na patuloy na nasa itaas ng 70 ay matibay na katibayan ng kalidad ng programa na karapat-dapat ibahagi sa mga nagpopondo.
2. Response Rate sa Paglipas ng Panahon
Isang line chart na nagpapakita kung anong porsyento ng mga kalahok na dumalo sa bawat sesyon (o linggo/buwan ng mga sesyon) ang nagpatuloy upang sagutan ang feedback form.
Paano ito kinakalkula:
Response Rate = (Number of feedback forms submitted) ÷ (Number of participants who actually attended) × 100Ipinapakita ng drill-down na talahanayan ang: Buwan/Linggo, Response Rate (%), Kabuuang Mga Pagdalo, at Kabuuang Isinumite, upang makita mo ang mga tunay na numero sa likod ng bawat porsyento.
Bakit mahalaga ang denominator: Ang mga kalahok lamang na tunay na dumalo ang binibilang sa denominator — hindi ang mga nakarehistro ngunit hindi sumipot. Dahil dito, ang response rate ay nagiging makatarungang sukat ng pakikilahok sa feedback pagkatapos ng sesyon.
Halimbawa mula sa data: Sa linggo ng Hulyo 25–Hulyo 31, 60 kalahok ang dumalo at 46 ang nagsumite ng feedback — isang 76.67% na response rate.
Ano ang dapat hanapin:
- Ang response rate na higit sa 60% ay mahusay. Nangangahulugan ito na karamihan sa mga kalahok ay sapat na nakikilahok upang maglaan ng ilang minuto sa pagbibigay ng feedback pagkatapos ng bawat sesyon.
- Ang mga linggo kung kailan bumababa sa 0% ang response rate ay karaniwang mga linggo na walang sesyon (ipinapakita bilang N/A) — hindi ito dapat ikabahala.
- Kung ang response rate ay patuloy na mas mababa sa 30%, ang iyong NPS at iba pang feedback chart ay maaaring nagpapakita lamang ng boses ng kakaunting minorya — hindi ng buong madla.
Paano pagbutihin ang response rates:
3. Net Promoter Score (NPS) Sa Lumipas na Panahon
Isang kumbinasyong chart na nagpapakita ng trend ng NPS linggo-linggo o buwan-buwan. Ipinapakita ng mga stacked bar ang porsyento ng breakdown ng mga Promoter (berde), Neutral (kulay-abo), at Detractor (rosas/pula). Ipinapakita ng teal na linya ang aktwal na NPS score.
Mababasa sa sub-title:
"Kukalkulahin lamang ang NPS kapag higit sa 10 tugon ang naitala para sa napiling panahon o mga filter."
Ang mga panahong ipinapakita bilang N/A sa talahanayan ng drill-down ay mga linggo kung kailan mas kaunti sa 10 tugon ang nakolekta o walang sesyon — hindi kukalkulahin ang NPS para sa mga panahong iyon.
Ipinapakita ng talahanayan ng drill-down ang: NPS Score, Mga Promoter (%), Mga Detractor (%), Neutral (%), Bilang ng Promoter, Bilang ng Detractor, at Bilang ng Neutral para sa bawat panahon.
Ano ang dapat bantayan?
- Pataas ba ang trend ng linya ng NPS sa paglipas ng panahon? Ipinapahiwatig niyan na nag-iimprove ang kalidad ng programa.
- Bantayan ang bar ng Detractor (rosas). Kahit ang maliit na porsyento ng mga detractor ay malaking nagpapababa sa NPS. Kung biglang tumaas ang mga detractor sa isang partikular na linggo, alamin kung ano ang nangyari sa sesyong iyon.
4. Paghahambing ng Antas ng Kaalaman
Isang naka-group na bar chart na naghahambing kung paano nirate ng mga kalahok ang kanilang kaalaman sa paksa ng sesyon bago ang sesyon (Bago ang Sesyon, teal) laban sa pagkatapos ng sesyon (Pagkatapos ng Sesyon, ube), sa limang antas.
Ang mga tanong sa feedback sa likod ng chart na ito:
Tinatanong ang mga kalahok ng dalawang tanong ukol sa kaalaman sa feedback form — isa na nagtatanong tungkol sa kanilang antas ng kaalaman bago ang sesyon (bago) at isa pagkatapos (pagkatapos). Parehong gumagamit ang dalawang tanong ng parehong limang-puntos na antas:
- Walang kaalam-alam
- Bahagyang may kaalaman
- Katamtamang may kaalaman
- May malawak na kaalaman
- Napakalawak ng kaalaman
Ipinapakita ng drill-down na talahanayan ang porsyento ng mga kalahok sa bawat antas ng kaalaman, para sa parehong bago at pagkatapos, nang magkatabi.
Paano ito basahin?
Sa isang matagumpay na sesyon, dapat mong makitang lumipat sa kanan ang pamamahagi — mas maraming kalahok ang lumilipat sa "May malawak na kaalaman" at "Napakalawak ng kaalaman" pagkatapos ng sesyon kumpara sa bago.
Ano ang dapat hanapin?
- Kung ang mga pamamahagi bago at pagkatapos ay mukhang halos magkapareho, maaaring hindi malaki ang naipagbago ng sesyon sa kaalaman ng mga kalahok — isaalang-alang kung ang nilalaman ay tumugma sa mga pangangailangan sa pagkatuto ng mga kalahok, o kung ang presentasyon ng kaso ay naibagay sa tamang antas.
- Kung halos lahat ay may "Napakalawak ng kaalaman" na bago pa man ang sesyon, maaaring masyadong batayan ang paksa para sa mga tagapakinig na ito.
5. Gagamitin Mo Ba ang Iyong Natutuhan sa Sesyong Ito?
Isang bar chart na nagpapakita kung paano sumagot ang mga kalahok sa tanong tungkol sa layunin sa form ng feedback — kung pinaplano nilang ilapat ang kanilang natutuhan sa kanilang klinikal o propesyonal na kasanayan.
Ang tanong sa feedback:
"Gagamitin mo ba sa iyong trabaho ang natutuhan mo sa sesyong ito?"
Mga opsyon sa sagot:
| Opsyon | Kung Ano ang Ipinahihiwatig Nito |
|---|---|
| Siguradong oo | Mataas na layunin — handa ang kalahok na ilapat agad ang natutuhan. |
| Malamang na oo | Positibong layunin — malamang na ilapat ito kapag nagkaroon ng pagkakataon. |
| Maaari | Hindi sigurado — maaaring ilapat ito depende sa konteksto. |
| Malamang na hindi | Hindi malamang na mailalapat. |
| Hinding-hindi | Hindi naaangkop sa kanilang propesyon. |
| Hindi naaangkop | Ang paksa ay hindi naaangkop sa kanilang propesyonal na gampanin. |
Ipinapakita ng drill-down table ang porsyento ng mga kalahok na pumili sa bawat opsyon.
Ano ang dapat tingnan?
- Ang mataas na pinagsamang porsyento ng "Tiyak na oo" + "Malamang na oo" (higit sa 70%) ay nangangahulugang ang nilalaman ng sesyon ay itinuturing na kapaki-pakinabang sa praktikal na paraan — hindi lamang kawili-wili sa akademikong antas.
- Ang mataas na porsyento ng "Hindi naaangkop" ay maaaring nangangahulugang may mga kalahok mula sa mga propesyon sa labas ng inilaang madla ang dumadalo, o ang paksa ng kaso ay masyadong dalubhasa.
- Bihira ang mataas na tugon na "Malamang na hindi" o "Hinding-hindi", ngunit nagbibigay-katwiran ito para sa isang talakayan kung ang nilalaman ng sesyon ay inihanda sa tamang antas para sa grupong ito.
6. Gaano Kaaangkop ang Sesyong Ito sa Iyong Kasalukuyang Trabaho?
Isang bar chart na nagpapakita kung paano pinahalagahan ng mga kalahok ang kaugnayan ng nilalaman ng sesyon sa kanilang kasalukuyang propesyonal na trabaho.
Ang tanong para sa feedback:
"Gaano kaaangkop ang sesyong ito sa iyong kasalukuyang trabaho?"
Mga opsyon sa sagot:
- Lubos na naaangkop
- Napakaangkop
- Medyo naaangkop
- Bahagyang may kaugnayan
- Walang anumang kaugnayan
Ipinapakita ng drill-down na talahanayan ang porsyento para sa bawat opsyon.
Ano ang dapat tingnan?
- Ang paglipat sa "Medyo may kaugnayan" o mas mababa pa sa maraming sesyon ay nagmumungkahi na ang mga paksang tinatalakay ay maaaring hindi gaanong nakahanay sa kung ano ang kailangan ng mga kalahok para sa kanilang araw-araw na trabaho.
- Isaalang-alang ang tsart na ito kasama ang Propesyonal na Distribusyon ng mga Kalahok — kung ang komposisyon ng iyong mga kalahok ay lumipat sa ibang grupo ng propesyon, ang kaugnayan ng mga umiiral na paksa ay maaaring nabago.
7. Ano ang Inyong Opinyon sa Balanse ng Panayam at Interaktibong Pagkatuto?
Isang pabalagbag na tsart ng bar na nagpapakita ng feedback ng mga kalahok kung ang sesyon ay may tamang timpla ng pagtuturong pinangungunahan ng eksperto at interaktibong talakayan batay sa kaso.
Ang tanong para sa feedback:
"Ano ang inyong opinyon sa balanse ng panayam at interaktibong pagkatuto sa sesyong ito?"
Mga opsyon sa sagot:
| Opsyon | Kahulugan Nito |
|---|---|
| Tamang dami ng parehong panayam at interaktibong pagkatuto | Naramdamang balansado ang pormat ng sesyon — ang perpektong resulta. |
| Masyadong maraming interaktibong pagkatuto at kulang sa panayam | Nais ng mga kalahok ang mas nakabalangkas na pagtuturo. |
| Masyadong maraming panayam at kulang sa interaktibong pagkatuto | Nais ng mga kalahok ang higit pang talakayan ng kaso at Q&A. |
Ipinapakita ng drill-down na talahanayan ang porsyento para sa bawat opsyon.
Paano ito basahin?
Kung naramdaman ng malaking bilang ng mga kalahok na tama ang balanse ng sesyon, isa itong matibay na pagsuporta sa format ng sesyon.
Ano ang dapat hanapin?
- Kung ang "Masyadong maraming lektura" ay paulit-ulit na tugon, maaaring lumalayo na ang iyong mga sesyon mula sa format ng talakayang nakabatay sa kaso ng ECHO model patungo sa tradisyonal na estilo ng webinar.
- Kung mataas ang "Masyadong maraming interactive na pag-aaral" (bihira ngunit posible), ang ilang grupo ng kalahok — lalo na ang mga mas bago sa ECHO — ay maaaring hindi gaanong komportable sa bukas na talakayan at mas gustuhin ang mas nakabalangkas na input ng eksperto.
- Subaybayan ito sa paglipas ng panahon. Kung kamakailan mong binago ang format ng iyong sesyon at nagbago ang tsart na ito, napapansin ng mga kalahok ang pagbabago.