Два документи визначають майже все, що учасники отримують від участі в програмі ECHO: навчальний план, який розповідає їм, що і коли вони вивчатимуть, та форма презентації випадку, яка переносить їхні реальні проблеми в сесію. Жоден із них не має бути ідеальним із першого дня. У цьому посібнику розглядається, як команди хабів створюють і те, і інше, яких форм може набувати навчальний план, як виглядає перша сесія та які є компроміси під час розробки форми розбору випадку, яку люди дійсно заповнюватимуть.
Ця стаття адаптована з сесії «Розробка шаблонів навчальних програм та презентацій випадків», проведеної програмною командою ECHO Institute в межах Тренінгу із запуску для партнерів.
Частина 1: Розробка вашої навчальної програми
1. Визначте експертів, які її створюватимуть
Почніть із людей, які знаються на темі. Модератори, директори програм та галузеві експерти розробляють навчальний план: вони знають цю сферу, тому з них найкраще починати при визначенні тем, які має охопити група.
Менеджери та координатори програм працюють разом із ними, щоб планувати зустрічі та систематизувати інформацію. Зазвичай це коротка серія з трьох або чотирьох зустрічей із планування, під час яких команда хабу розглядає цілі програми, обсяг робіт або фінансований ґрант і використовує це як основу для навчальної програми.
Плануєте акредитацію? Якщо ви плануєте надавати бали безперервної освіти, у ваших зустрічах з планування має брати участь експерт із відповідної галузі, щоб ці бали були зараховані. Наприклад, щоб надавати бали з соціальної роботи, соціальний працівник має бути частиною вашої команди хабу.
2. Узгодьте з власними цілями, завданнями та очікуваними результатами
Навчальна програма має відповідати освітнім цілям і завданням програми, тому спочатку визначте їх та розставте пріоритети. Базова структура охоплює те, що робити, як це робити, коли це робити і як ви дізнаєтеся, що цього досягнуто. Останній елемент безпосередньо пов'язаний із зворотним зв'язком та оцінюванням програми.
Після цього заповніть календар взаємодоповнюючими темами, які логічно випливають одна з одної. Найпростіше, коли команда хабу була залучена до процесу від самого початку, оскільки вони часто вже мають орієнтовний план навчальної програми. Якщо у вашому ґранті вказано конкретні результати навчання, менеджер програми зазвичай відстежує їх і працює з командою хабу, щоб забезпечити їх виконання.
3. Проведіть оцінку потреб
Оцінка потреб — це ключ до розуміння того, ким є ваші учасники та чому вони прагнуть навчитися. Зберіть якомога більше інформації. Поширеною помилкою є припущення, що як експерти ми вже знаємо, чого хочуть або потребують учасники. Часто виявляється, що це не так.
Хороша оцінка охоплює:
- Бажані результати та очікування від програми
- Поточні знання та впевненість учасників у темах, які ви плануєте охопити. Якщо навчальна програма занадто проста або занадто складна, слухачі втрачають інтерес.
- Теми, які будуть охоплені, та, за можливості, зразки матеріалів для оцінювання, які ви використовуватимете
- Дані про поточний стан проблеми, такі як високий рівень звернень за медичною допомогою, бали студентів на стандартизованих тестах або час очікування на спеціалізовану медичну допомогу
- Сприйняття, бар'єри та виклики слухачів, а також сучасні тенденції у відповідній галузі
iECHO опитування — це один із способов проведення оцінювання; див. Проведення оцінювань та інших опитувань.
4. Шукайте в PERL
Бібліотека ресурсів Project ECHO (PERL) містить навчальні програми та матеріали сесій від Інституту ECHO та партнерів з усього світу. Використовуйте їх як приклади та джерело натхнення, і додавайте власний навчальний план, коли він буде готовий, щоб інші могли вчитися на його основі.
Який вигляд повинен мати ваш навчальний план?
Єдиного правильного формату не існує. Ось чотири поширені моделі, і багато програм поєднують їх.
| Модель | Як це працює | Найкраще підходить для | Майте на увазі |
|---|---|---|---|
| Модулі | Сесії згруповані у тематичні блоки, наприклад, блок про діабет, за яким слідує блок про щитоподібну залозу. | Об'ємні теми, які не вміщаються в одну сесію; допомога учасникам орієнтуватися у наступних темах. | Весь навчальний план не обов'язково має бути модульним. Одна кардіологічна програма провела один літній модуль з медоглядів для студентів-спортсменів, оскільки час для цього був відповідним. |
| Повторюваний | Один і той самий навчальний план викладається з року в рік, оновлюючись кожного разу. | Довготривалі програми зі постійною аудиторією. | Деякі учасники можуть вважати, що вже чули це раніше, проте багато хто зазначає, що дізнається щось нове вдруге. Добре працює «частина 2», яка поглиблює теми першого року, подібно до переходу від «Хімії 1» до «Хімії 2». |
| Когорти | Обмежений набір тем викладається протягом кількох місяців, а потім повторюється для нової групи. | Навчання кількох груп на рік; освітні партнери часто проводять весняні та осінні когорти відповідно до навчального календаря. | Стандартної тривалості чи частоти не існує. Розгляньте можливість проведення постійних сесій, які випускники зможуть продовжувати відвідувати, щоб створена вами спільнота не розпадалася. |
| Точно вчасно | Теми обираються на основі відгуків учасників у режимі реального часу та плануються лише на кілька місяців наперед, а решта позначаються як «уточниться». | Сфери, що швидко змінюються. Така модель добре зарекомендувала себе під час COVID-19, коли вказівки постійно змінювалися. | Це вимагає сильної команди хабу та постійної участі, оскільки ви формуєте навчальну програму безпосередньо в процесі. |
Щомісячне планування також може працювати, але лише за наявності сильної команди хабу та постійної участі.
Ваша перша сесія ECHO
Перша сесія зазвичай більш насичена інформацією, ніж будь-яка інша, і команда хабу говорить більше. Ось порядок денний, який використовують багато команд програм під час запуску:
- Вітання.
- Вступ до програми. Поясніть цілі та чого очікувати учасникам. Покажіть їм, де знайти ресурси та матеріали, чи то на вашому вебсайті, чи в оголошеннях iECHO.
- ECHO Огляд. Для багатьох людей це їхня перша сесія ECHO. Вони звикли до вебінарів, де мало можливостей для участі, тому зробіть акцент на моделі «Усі навчають, усі навчаються». Говоріть коротко: що таке ECHO, чому виник цей проект і як працює модель.
- Дидактична частина. Звичайна презентація, можливо, коротша ніж зазвичай, з огляду на насичений порядок денний.
- Приклад випадку. Колега може висловити бажання представити реальний випадок, але частіше команда хабу представляє навчальний випадок, який вона створила або використовувала раніше. Зробіть його простим. Якщо приклад занадто складний, учасники можуть подумати, що їхні власні випадки недостатньо хороші для розгляду. Приклад випадку показує, як саме презентується випадок, і залучає людей до участі вже на найпершій сесії.
- Завершення. Анонсуйте наступну сесію та зробіть оголошення.
Поради
- Створіть постійний зворотний зв'язок. Оцінка потреб допомогла до запуску; постійний зворотний зв'язок дає змогу дізнатися про теми, які цікавлять учасників, і про ті, які «не зайшли».
- Додайте слот «дидактика на вимогу» або «відкритий ECHO». Це дозволить розглянути запитану тему без перепланування всієї навчальної програми.
- Використовуйте навчальну програму для залучення учасників. Опублікуйте її на своєму вебсайті, в оголошеннях та на флаєрах.
- Будьте гнучкими. Ваша програма буде розвиватися, і це нормально — змінювати початковий план. Здебільшого саме так і відбувається.
Частина 2. Розробка вашої форми презентації випадку
Навчання на основі розбору випадків є одним із чотирьох стовпів моделі ECHO, і учасники постійно зазначають, що дізнаються найбільше саме під час обговорення випадків. Випадок заохочує кожного зробити свій внесок, що на практиці реалізує принцип «Усі навчають, усі навчаються». Форма випадку — це спосіб, у який ці випадки потрапляють на вашу сесію, тому її оформлення має важливе значення.
Чотири речі, які слід збалансувати
Кожна форма випадку забезпечує баланс між обсягом, типами випадків, до яких вона закликає, дисциплінами, охопленими нею, та її форматом. Порівняння форм не означає, що одна з них краща за іншу; кожна розроблена для відповідної програми, і те, що підходить для однієї, може не підійти для вашої.
Обсяг
- Якщо ви використовуєте форму для досліджень або для виконання вимог гранту, деякі запитання можуть бути обов'язковими.
- Подумайте про ваших учасників. Чи матимуть вони час на заповнення довгої форми, чи це завадить їм презентувати випадок?
- Чи кожне запитання є необхідним? Можливо, деякі з них краще поставити як уточнювальні запитання під час сесії?
- Якщо форма охоплює кожен аспект випадку, для обговорення залишається мало місця, що негативно впливає на залученість.
Деякі програми успішно працюють із формами на п'ять-сім сторінок. Інші виявили, що такі довгі форми ніколи не заповнювалися через брак часу. Іноді простіше — краще.
Типи випадків
- Випадки, орієнтовані на людину, зосереджені на конкретній особі, наприклад, пацієнті чи студенті. Це найпоширеніший тип, особливо в програмах охорони здоров'я.
- Системні випадки розглядають процеси та можливості їх покращення учасниками. Вони популярні в програмах підвищення якості. Наприклад, у програмі для будинків для людей похилого віку обговорювалися найкращі протоколи щодо виходу мешканців на вулицю або їхньої взаємодії з дотриманням безпечної дистанції.
Багато програм додають системні випадки поряд із випадками, орієнтованими на людину, а деякі використовують декілька форм.
Мультидисциплінарні запитання
Мультидисциплінарна команда хабу надає рекомендації з різних точок зору, тому форма має надавати кожному експерту необхідну інформацію. У програмі з хронічного болю в онлайн-зустрічі брали участь близько дев'яти профільних експертів, зокрема невролог, терапевт, психіатр, фармацевт і мануальний терапевт. У формі запитувалося про вже випробувані стратегії контролю болю, результати скринінгів й оцінювання, а також супутні психологічні захворювання, щоб кожен член команди міг зробити свій внесок.
Правильне й зворотне: якщо ваша форма орієнтована переважно на одну дисципліну, але ваша аудиторія різноманітна, частина аудиторії відчує, що форма їм не підходить, і не презентуватиме випадки.
Формат
- PDF. Досі дуже популярний формат. Учасники зазвичай надсилають відскановану заповнену форму назад команді програми; дехто все ще використовує факс.
- PowerPoint. Учасники завантажують шаблон, заповнюють виділені поля та надсилають його назад для презентації.
- Онлайн-форма. Найновіший варіант, створений за допомогою таких інструментів, як Microsoft Forms, REDCap або Opinio. Якщо ви збираєте інформацію про пацієнтів, обирайте безпечний варіант.
Засвоєні уроки
Програма підвищення якості для будинків для людей похилого віку розпочалася з форми випадку в PowerPoint, створеної за зразком інших програм підвищення якості. Учасники не мали часу на її заповнення та вважали PowerPoint занадто складним. Команда перетворила її на простий шаблон у Word і отримала ще кілька випадків, але небагато. Після додаткового аналізу вони зрозуміли, що ставлять занадто багато запитань. Сьогодні форма містить дані про доповідача та лише три або чотири запитання; все інше обговорюється під час сесії. Також її перевели в онлайн-формат для простішого доступу.
Коли наша освітянська команда запускала свої перші програми, вона розробила форми, орієнтовані на учнів. Уже через два засідання стало зрозуміло, що учасники хочуть обговорювати системні випадки, і відтоді в цій програмі більше не було випадків, орієнтованих на учнів.
Форми випадків є гнучкими. Протестуйте свою форму, спостерігайте, як учасники її використовують, і будьте готові її змінювати.
Збір випадків
- Учасник заповнює форму випадку.
- Випадок надсилається команді програми. Переконайтеся, що надсилання випадків пацієнтів або інших випадків у сфері охорони здоров'я є безпечним.
- Команда програми переглядає форму та перевіряє наявність захищеної медичної інформації. Уникайте запитань, які можуть призвести до розголошення персональних даних, але перевіряйте кожне подання та редагуйте за потреби.
- Випадок передається фасилітаторам та профільним експертам до початку сесії. Не кожна команда хабу потребує цього кроку, тому уточніть у своїй команді. Це дозволяє експертам підготувати ресурси та рекомендації заздалегідь, хоча це не завжди можливо, коли випадки надходять в останню хвилину.
- Команда програми демонструє випадок на екрані, поки учасник робить презентацію. Оскільки команда вже переглянула та відредагувала форму, ризик появи захищеної інформації на екрані відсутній.
В iECHO перегляньте розділ Як додати доповідача випадку, щоб внести доповідача до порядку денного сесії.
Подальша робота з рекомендаціями
Під час обговорення один із членів команди хабу веде нотатки та заповнює форму рекомендацій щодо випадку, яка надсилається доповідачу після сесії. Це також може бути онлайн-форма.
Для медичних випадків додайте до форми рекомендацій застереження про те, що команда хабу не має відносин між надавачем медичних послуг і пацієнтом та що рекомендації були надані під час консультації щодо випадку. Багато надавачів медичних послуг додають цю форму до картки пацієнта, тому це є стандартною практикою для програм Інституту ECHO. Наприклад:
Зверніть увагу, що консультації щодо випадків ECHO не створюють і не встановлюють відносин між надавачем медичних послуг і пацієнтом між будь-яким клініцистом команди хабу та будь-яким пацієнтом, чий випадок представляється в межах ECHO.
Інші рекомендації
- Додайте форму подальшого спостереження та заохочуйте учасників повертатися до своїх початкових випадків, щоб повідомити, як спрацювали рекомендації. Деякі програми планують повторні сесії.
- Заохочуйте спонтанні випадки. Якщо жодного випадку не було подано або залишився час, запитайте у мережі напряму, чи виникали у когось якісь ситуації останнім часом. Якщо запитання під час дидактичної частини чи обговорення може бути використане як випадок, фасилітатор може сказати: «Це запитання є чудовим прикладом спонтанного випадку. Давайте поставимо уточнюючі запитання, а потім отримаємо рекомендації від мережі». Це також чудовий спосіб показати, як може виглядати випадок.
- Перейменуйте за потреби. Слово «випадок» може вводити в оману або плутати поза програмами охорони здоров'я. Будьте креативними.
- Не вимагайте, щоб випадки відповідали темі дня. Це було б впорядковано, але це рідко можливо, і учасники, які думають, що їхній випадок повинен відповідати темі, можуть узагалі відмовитися від презентації.
- Перевірте [PERL](https://projectecho.box.com/s/0md844o0fw4bnywyuy6mrl3d175w4lsi) щодо прикладів форм випадків з інших програм.
- Будьте гнучкими.